Умови торгівлі

Чинні з 12. 4. 2026

I. Вступні положення

Ці умови торгівлі (далі — «умови») регулюють взаємні права та обов’язки між операторами інтернет-магазину www.3dstisk.cz (далі — «продавець» або «підрядник») та особою, яка укладає через цей магазин договір купівлі-продажу або договір підряду (далі — «покупець» або «замовник»).

Операторами інтернет-магазину є:

Усі договірні відносини регулюються законодавством Чеської Республіки, зокрема законом № 89/2012 Sb., Цивільним кодексом, у чинній редакції (далі — «Цивільний кодекс» або «NOZ»). Якщо покупцем є споживач, відносини також регулюються законом № 634/1992 Sb. про захист прав споживачів, у чинній редакції (далі — «закон про захист прав споживачів»).

Ці умови поширюються як на продаж товарів (договір купівлі-продажу), так і на надання послуг із 3D-друку на замовлення (договір підряду відповідно до § 2586 та наступних положень NOZ). Положення, що стосуються саме 3D-друку на замовлення, наведені у статті VII.

II. Визначення термінів

Продавець / підрядник — оператор інтернет-магазину www.3dstisk.cz, підприємець, який постачає покупцеві товари або надає послуги з 3D-друку на замовлення.

Покупець — споживач — фізична особа, яка під час укладення та виконання договору не діє в межах своєї підприємницької діяльності або самостійного виконання професійних обов’язків.

Покупець — підприємець — особа, яка під час укладення та виконання договору діє в межах своєї підприємницької діяльності або самостійного виконання професійних обов’язків. На покупця-підприємця не поширюються положення NOZ про захист прав споживачів (зокрема § 2158–§ 2174 NOZ) та закон про захист прав споживачів, якщо цими умовами прямо не передбачено інше.

Договір купівлі-продажу — договір, предметом якого є продаж товарів із пропозиції інтернет-магазину.

Договір підряду — договір, предметом якого є виготовлення 3D-виробу на замовлення або розроблення та виготовлення 3D-моделі і її подальший друк відповідно до індивідуальних вимог замовника (стаття VII).

Товар — усі товари, що пропонуються в інтернет-магазині (3D-принтери, філаменти, аксесуари та інші товари).

III. Замовлення та укладення договору

1. Умовою чинності електронного замовлення є заповнення всіх передбачених даних у формі замовлення. Перед відправленням замовлення покупець має можливість перевірити та виправити все замовлення і введені дані.

2. Відправляючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами торгівлі та погоджується з ними. Відправлення замовлення є обов’язковою пропозицією укласти договір.

3. Договір купівлі-продажу (або договір підряду у разі друку на замовлення) укладається в момент відправлення покупцем замовлення після вибору способу доставки та оплати і його прийняття продавцем. Продавець негайно підтвердить покупцеві укладення договору інформаційним електронним листом на адресу, зазначену в замовленні. Це підтвердження надсилається на довговічному носії даних у розумінні § 1824a NOZ.

4. Продавець залишає за собою право не прийняти замовлення покупця у разі очевидної помилки щодо ціни, опису або зображення товару в каталозі — на будь-якому етапі обробки замовлення. Про неприйняття замовлення покупця буде повідомлено електронною поштою або телефоном.

5. Продавець залишає за собою право скасувати замовлення або його частину в таких випадках:

• товар більше не виробляється або не постачається,
• ціна товару, що постачається постачальником, істотно змінилася,
• виробник або постачальник не може поставити товар (зміна асортименту, відсутність потрібного кольору тощо).

Якщо виникне така ситуація, продавець без зволікання зв’яжеться з покупцем для узгодження подальших дій. Якщо частина або вся ціна купівлі вже була сплачена, ця сума без зайвої затримки буде повернена на рахунок покупця.

6. Якщо під час замовлення покупець обрав передоплату (банківський переказ), оплата очікується протягом 7 календарних днів із моменту підтвердження замовлення. Якщо продавець не отримає оплату в цей строк, він має право скасувати замовлення, якщо з покупцем не буде погоджено інше.

7. Договір укладається чеською мовою. У разі спору щодо тлумачення термінів застосовується тлумачення договору чеською мовою.

IV. Ціни та умови оплати

1. Усі ціни товарів, зазначені на сторінках інтернет-магазину, є остаточними та включають ПДВ. Продавець є платником ПДВ. Витрати на доставку зазначаються окремо у формі замовлення та додаються до ціни товару. Остаточна ціна після заповнення форми замовлення включає ціну товару, ПДВ і вартість доставки.

2. Ціною на момент укладення договору є ціна, зазначена біля товару в момент відправлення замовлення покупцем. Ця ціна буде вказана в замовленні та в електронному підтвердженні прийняття замовлення.

3. У разі зазначення ціни зі знижкою продавець також відображає найнижчу ціну, за якою товар продавався протягом 30 днів до оголошення знижки, відповідно до § 12a закону про захист прав споживачів. Якщо товар продається менше ніж 30 днів, відображається найнижча ціна з моменту початку продажу.

4. Покупець може оплатити ціну товару такими способами:

• банківським переказом на рахунок продавця,
• онлайн платіжною карткою через платіжний шлюз,
• післяплатою під час отримання відправлення від перевізника,
• готівкою або платіжною карткою під час особистого отримання.

V. Доставка товару

1. Якщо не погоджено інше, продавець відправить товар покупцеві не пізніше ніж протягом 30 днів із моменту укладення договору купівлі-продажу. Звичайний строк відправлення товарів зі складу зазначається біля окремих товарів.

2. Ризик пошкодження товару переходить до покупця-споживача в момент отримання товару, а не в момент передачі перевізнику. Якщо відправлення пошкоджено або втрачено під час доставки, організованої продавцем, ризик несе продавець.

3. Покупець зобов’язаний під час отримання відправлення від перевізника перевірити його, зокрема цілісність упаковки та кількість пакунків. У разі будь-яких дефектів необхідно негайно повідомити про це перевізника та скласти акт рекламації. У разі явного пошкодження упаковки, що свідчить про несанкціоноване проникнення до відправлення, рекомендується не приймати відправлення.

4. Якщо продавець не доставить товар у погоджений строк, покупець має право надати продавцю розумний додатковий строк для доставки. Після його безрезультатного спливу покупець може розірвати договір.

5. Якщо покупець самостійно організував перевезення (перевізником, якого не пропонує продавець), ризик пошкодження товару переходить до покупця в момент передачі товару цьому перевізнику.

VI. Відмова від договору (14-денний строк)

1. Покупець-споживач, який уклав договір купівлі-продажу дистанційним способом (через інтернет-магазин), має право відмовитися від договору без зазначення причини протягом 14 днів із дня отримання товару відповідно до § 1829 NOZ.

2. Строк для відмови починається з дня, наступного за днем, коли покупець або визначена ним третя особа (крім перевізника) отримала товар. У разі замовлення кількох одиниць товару, що доставляються окремо, строк починається з моменту отримання останньої одиниці.

3. Для реалізації права на відмову покупець повинен повідомити продавця про своє рішення однозначною заявою (наприклад, листом, надісланим поштою, або електронною поштою на адресу [email protected]). Продавець без зайвої затримки підтвердить отримання повідомлення про відмову.

4. Якщо покупець відмовляється від договору, він зобов’язаний без зайвої затримки повернути товар продавцю, але не пізніше ніж протягом 14 днів із моменту відмови. Витрати на повернення товару несе покупець.

5. Товар має бути повернений у первісному стані, неушкодженим і, якщо можливо, в оригінальній упаковці. Покупець має право до повернення оглянути товар у межах, необхідних для встановлення його характеру, властивостей і функціональності (аналогічно до огляду у звичайному магазині). За зменшення вартості товару, що виникло внаслідок поводження з товаром понад межі, необхідні для такого огляду, відповідає покупець.

6. Продавець поверне покупцеві всі отримані грошові кошти, включно з витратами на доставку товару (лише в розмірі, що відповідає найдешевшому стандартному способу доставки, запропонованому продавцем), не пізніше ніж протягом 14 днів із дня отримання повідомлення про відмову від договору. Однак продавець не зобов’язаний повертати кошти раніше, ніж покупець поверне йому товар або доведе, що відправив його. Кошти повертаються тим самим способом, яким вони були отримані, якщо сторони не домовляться про інше.

Винятки з права на відмову

7. Покупець-споживач не може відмовитися від договору у випадках, передбачених § 1837 NOZ, зокрема:

• a) щодо товару, виготовленого за вимогами покупця або адаптованого до його особистих потреб (§ 1837 літ. d) NOZ) — цей виняток поширюється на всі 3D-вироби на замовлення, виготовлені за індивідуальними специфікаціями покупця (див. статтю VII),
• b) щодо послуг, які були виконані за попередньою прямою згодою покупця до закінчення строку для відмови від договору (§ 1837 літ. a) NOZ),
• c) щодо товару в герметичній упаковці, який після доставки було розпаковано і який з гігієнічних причин неможливо повернути (§ 1837 літ. e) NOZ),
• d) щодо аудіо- або відеозаписів чи комп’ютерних програм у запечатаній упаковці, якщо покупець порушив її цілісність (§ 1837 літ. i) NOZ).

VII. 3D-друк на замовлення

Ця стаття регулює умови надання послуг із 3D-друку на замовлення, тобто виготовлення виробів на основі індивідуальних вимог замовника. Йдеться про договір підряду відповідно до § 2586 та наступних положень NOZ.

Предмет договору підряду

1. Підрядник надає два типи 3D-друку на замовлення:

• a) Друк із моделі замовника — замовник надає власну 3D-модель (файл у форматі STL, OBJ, 3MF, STEP тощо), а підрядник здійснює її фізичний друк відповідно до заданих специфікацій (матеріал, колір, заповнення, роздільна здатність шарів тощо).
• b) Розроблення та друк — підрядник розробляє 3D-модель на основі завдання замовника, а потім здійснює її фізичний друк.

2. Ціна роботи визначається на основі розрахунку, виконаного підрядником до початку виробництва. Підтверджуючи цінову пропозицію, замовник погоджується з ціною та специфікаціями роботи.

Права та обов’язки сторін

3. Підрядник зобов’язаний виконати роботу власним коштом і на власний ризик, з належною професійною ретельністю та відповідно до специфікацій, погоджених із замовником.

4. Обов’язок підрядника щодо попередження (§ 2594 NOZ): Якщо підрядник виявить, що надана замовником 3D-модель містить дефекти, які перешкоджають якісному друку (непрохідна геометрія, надто тонкі стінки, помилки в сітці тощо), або що задані параметри друку є невідповідними, він без зайвої затримки попереджає про це замовника. Якщо, незважаючи на це попередження, замовник наполягає на виконанні роботи відповідно до початкового завдання, підрядник не несе відповідальності за дефекти роботи, що виникли внаслідок невідповідності наданої моделі або неналежних вказівок замовника.

5. Замовник зобов’язаний прийняти роботу та сплатити погоджену ціну.

Відмова від договору під час друку на замовлення

6. Замовник бере до відома, що відповідно до § 1837 літ. d) NOZ споживач не має права відмовитися від договору, укладеного дистанційним способом, у разі поставки товару, виготовленого за вимогами споживача або адаптованого до його особистих потреб. 3D-вироби на замовлення виготовляються на основі індивідуальних специфікацій замовника (власна 3D-модель, спеціальні параметри друку), тому на них не поширюється право на відмову від договору протягом 14 днів відповідно до § 1829 NOZ.

Відповідальність за дефекти роботи, виконаної на замовлення

7. Підрядник відповідає за дефекти роботи, які існували в момент передачі роботи замовнику. Дефектом роботи вважається, зокрема:

• механічні дефекти друку (неповний друк, розшарування, warping),
• використання іншого матеріалу або кольору, ніж було замовлено,
• неточність розмірів, спричинена помилкою підрядника,
• інша невідповідність роботи погодженим специфікаціям.

8. Підрядник не відповідає за дефекти, спричинені:

• дефектами 3D-моделі, наданої замовником, про які замовника було попереджено відповідно до пункту 4 цієї статті, але він попри це наполягав на виконанні роботи,
• невідповідністю заданих параметрів друку, про яку замовника було попереджено,
• обмеженнями відповідної технології друку, про які замовника було заздалегідь поінформовано (видимість шарів, допуски розмірів тощо).

9. Строк пред’явлення вимог щодо дефектів роботи для споживача становить 24 місяці з моменту отримання роботи. Для покупця-підприємця договірний гарантійний строк регулюється положенням статті IX, пункту 12 цих умов.

Інтелектуальна власність

10. Моделі, надані замовником: Замовник заявляє та гарантує, що є автором або уповноваженим власником усіх прав інтелектуальної власності на 3D-модель, передану для друку, і що ця модель не порушує авторських прав, промислових зразків, торговельних марок чи інших прав третіх осіб. Завантажуючи модель, замовник надає виконавцю невиключну ліцензію на одноразове фізичне виготовлення твору за цією моделлю. Виконавець не набуває жодних інших прав на надану цифрову модель.

11. Замовник зобов’язується відшкодувати виконавцю всі збитки, витрати та видатки, що виникли внаслідок претензій третіх осіб у зв’язку з порушенням прав інтелектуальної власності під час друку моделі, наданої замовником.

12. Моделі, створені виконавцем: Якщо виконавець розробляє 3D-модель на підставі завдання замовника (варіант b), автором моделі у розумінні закону № 121/2000 Sb., авторського закону, є виконавець. Сплативши ціну роботи, замовник набуває невиключну ліцензію на використання моделі для особистих або комерційних цілей в обсязі, погодженому в договорі. Вихідний файл (STL, STEP, OBJ тощо) надається замовнику лише в разі прямої домовленості про це.

VIII. Презентація замовлень і портфоліо

1. Виконавець має право зробити фотографію або інше зображення виконаного замовлення та використовувати його для власної презентації своїх послуг, зокрема на своєму вебсайті, профілях у соціальних мережах (Instagram, Facebook тощо), а також у друкованих чи цифрових маркетингових матеріалах.

2. Фотографії замовлень робляться та публікуються виключно як приклад технічної й естетичної якості виготовлених виробів. Виконавець не публікує жодних персональних даних замовника (ім’я, контактні дані, адресу тощо) у зв’язку з опублікованою фотографією, якщо замовник прямо не погодиться також на зазначення своєї ідентифікації.

3. Публікуючи фотографію, виконавець не набуває жодних прав на цифрові матеріали (3D-моделі, CAD-файли чи інші проєкти), надані замовником. Презентація фотографій готового виробу не зачіпає авторських прав замовника на вихідні файли.

4. Приватне замовлення: Якщо замовник бажає, щоб його замовлення не фотографували та не публікували, він може зазначити це під час оформлення замовлення (опція „Приватне замовлення“) або в будь-який час повідомити виконавця електронною поштою за адресою [email protected]. Виконавець врахує цей вибір і не публікуватиме замовлення. Якщо замовник попросить видалити вже опубліковану фотографію, виконавець видалить її зі своїх профілів у розумний строк; замовник бере до відома, що неможливо забезпечити видалення копій, створених третіми сторонами (поширення, кешування тощо).

5. Якщо фотографія замовлення може уможливити ідентифікацію фізичної особи (наприклад, якщо на ній зображено фігурку з обличчям конкретної особи), виконавець обумовлює публікацію попередньою прямою згодою замовника, яку буде отримано окремо від цих умов торгівлі.

6. Щодо замовлень, позначених як приватні, виконавець зберігатиме конфіденційність — не фотографуватиме та не публікуватиме замовлення і не розголошуватиме іншим чином факт його існування третім особам.

IX. Права у разі неналежного виконання — рекламації

Права та обов’язки сторін договору щодо прав у разі неналежного виконання регулюються відповідними положеннями NOZ (зокрема § 1914–1925, § 2099–2117 та § 2158–2174) і законом про захист прав споживачів.

Гарантійний строк

1. Покупець-споживач має право заявити вимогу у зв’язку з дефектом, що виник у товарі, протягом 24 місяців з моменту прийняття товару (§ 2165, ч. 1 NOZ).

2. Якщо дефект проявиться протягом 12 місяців з моменту прийняття товару, вважається, що товар уже мав цей дефект під час прийняття (§ 2161, ч. 5 NOZ). У цей період тягар доказування покладається на продавця. Після закінчення 12 місяців існування дефекту на момент прийняття доводить покупець.

3. Для товарів, що продаються за нижчою ціною, законний строк не поширюється на дефект, у зв’язку з яким було погоджено нижчу ціну.

Подання рекламації

4. Покупець зобов’язаний подати рекламацію продавцеві без невиправданої затримки після виявлення дефекту. Рекламацію можна подати письмово, в електронній формі (електронною поштою на [email protected]) або особисто за адресою підприємства.

5. Подаючи рекламацію, покупець зазначає опис дефекту, свої контактні дані та бажаний спосіб розгляду рекламації. До рекламації додається документ про придбання.

6. Під час прийняття рекламації продавець зобов’язаний видати покупцеві письмове підтвердження того, коли покупець заявив вимогу, у чому полягає зміст рекламації та який спосіб її розгляду вимагає покупець (§ 2173 NOZ).

Спосіб розгляду рекламації

7. Покупець-споживач має право обрати між ремонтом і заміною дефектного товару на новий, якщо обраний спосіб не є неможливим або порівняно з іншим не є непропорційно витратним (§ 2169 NOZ).

8. Якщо ремонт або заміна неможливі, або якщо продавець не усуне дефект у розумний строк чи усунення дефекту спричинило б покупцеві значні труднощі, покупець має право вимагати розумну знижку з купівельної ціни або розірвати договір і вимагати повернення купівельної ціни (§ 2171 NOZ).

9. Покупець не має права розірвати договір через дефект, якщо йдеться про несуттєвий дефект. Тягар доказування того, що дефект є несуттєвим, покладається на продавця.

10. Рекламація розглядається без невиправданої затримки, але не пізніше ніж протягом 30 календарних днів від дня її подання, якщо продавець і покупець не домовляться про довший строк. Продавець зобов’язаний активно повідомити покупця про результат розгляду рекламації в цей строк. У разі недотримання 30-денного строку покупець має такі самі права, як і у випадку невиправного дефекту.

11. Продавець не зобов’язаний задовольняти вимогу покупця, якщо доведе, що покупець знав про дефект товару до його прийняття або сам його спричинив.

Спеціальні положення для покупців-підприємців

12. Для покупців-підприємців (які купують за IČO) договірний гарантійний строк становить 12 місяців з моменту прийняття товару, якщо для конкретного виробу не зазначено інше. На покупців-підприємців не поширюються положення § 2158–§ 2174 NOZ про права покупця-споживача, спростовна презумпція наявності дефекту під час прийняття (12 місяців) або обов’язок розглянути рекламацію протягом 30 днів. Покупець-підприємець зобов’язаний повідомити про наявність дефекту та довести її без невиправданої затримки після його виявлення.

Інші положення

13. Покупець бере до відома, що через різні типи дисплеїв із різними налаштуваннями кольорів колір товару на фотографіях в інтернет-магазині може дещо відрізнятися від фактичного кольору товару. Така відмінність не є дефектом товару.

Адреса для надсилання рекламацій

3D Stisk s.r.o.
Krmelínská 780/2
720 00 Ostrava
IČ: 17351979

Телефон: (+420) 605 382 713
Електронна пошта: [email protected]

X. Захист персональних даних

Обробка персональних даних покупця регулюється Регламентом Європейського парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних (далі — „GDPR“) та законом № 110/2019 Sb. про обробку персональних даних.

Розпорядник персональних даних

1. Розпорядником персональних даних є 3D Stisk s.r.o., IČ: 17351979, з місцезнаходженням за адресою Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava, електронна пошта: [email protected] (далі — „розпорядник“).

Цілі та правові підстави обробки

2. Розпорядник обробляє персональні дані покупця для таких цілей і на таких правових підставах:

a) Виконання договору (ст. 6, ч. 1, п. b) GDPR): Обробка персональних даних (ім’я, прізвище, адреса доставки, адреса для виставлення рахунку, адреса електронної пошти, номер телефону) необхідна для обробки замовлення, доставки товару, комунікації щодо стану замовлення та розгляду можливої рекламації. Надання цих даних є договірною вимогою — без них неможливо обробити замовлення.

b) Виконання юридичних обов’язків (ст. 6, ч. 1, п. c) GDPR): Обробка даних для виставлення рахунків (ім’я, прізвище, адреса, IČ, DIČ) необхідна для виконання обов’язків згідно із законом № 235/2004 Sb. про ПДВ та законом № 563/1991 Sb. про бухгалтерський облік. Податкові документи зберігаються протягом 10 років з моменту здійснення оподатковуваної операції; бухгалтерські документи — протягом 5 років. Ці дані не можна видалити навіть на вимогу покупця протягом строку дії законного обов’язку щодо їх зберігання.

c) Законний інтерес — прямий маркетинг для наявних клієнтів (ст. 6, ч. 1, п. f) GDPR): Розпорядник може надсилати наявним клієнтам комерційні повідомлення щодо продуктів, аналогічних тим, які придбав клієнт, відповідно до § 7, ч. 3 закону № 480/2004 Sb. Покупець має право в будь-який час заперечити проти такої обробки (див. п. 5). Кожне комерційне повідомлення містить можливість легко відмовитися від розсилки.

d) Згода (ст. 6, ч. 1, п. a) GDPR): Для надсилання розсилки особам, які ще не здійснювали покупки у розпорядника, або для маркетингових повідомлень з інших категорій продуктів потрібна вільна згода, яку можна відкликати. Згода отримується окремо від цих умов торгівлі та може бути відкликана в будь-який час.

Одержувачі персональних даних

3. Персональні дані можуть передаватися таким категоріям одержувачів: транспортні компанії (для доставки товару), оператор платіжного шлюзу (для обробки платежу), постачальник бухгалтерського програмного забезпечення та податковий консультант (для виконання юридичних обов’язків), постачальник вебхостингу та IT-послуг (для технічної роботи інтернет-магазину). Персональні дані не передаються до третіх країн за межами ЄС/ЄЕЗ.

Строк зберігання

4. Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення мети обробки:

• дані для виконання договору — протягом дії договірних відносин, а надалі протягом строку позовної давності для пред’явлення вимог за договором купівлі-продажу,
• дані для виставлення рахунків — 10 років з моменту здійснення оподатковуваної операції (закон про ПДВ),
• дані для прямого маркетингу — протягом дії відносин із клієнтом або до заявлення заперечення,
• дані, що обробляються на підставі згоди — до відкликання згоди.

Права покупця

5. У зв’язку з обробкою своїх персональних даних покупець має такі права:

• Право на доступ (ст. 15 GDPR) — право отримати підтвердження того, чи обробляються персональні дані, і якщо так, отримати доступ до них та їхню копію.
• Право на виправлення (ст. 16 GDPR) — право на виправлення неточних або доповнення неповних персональних даних.
• Право на видалення (ст. 17 GDPR) — право на видалення персональних даних, якщо мета обробки більше не існує, згоду відкликано або обробка є незаконною. Це право не застосовується до даних, що зберігаються на підставі законного обов’язку (податкові документи).
• Право на обмеження обробки (ст. 18 GDPR) — право вимагати обмеження обробки, наприклад, якщо покупець заперечує точність даних.
• Право на перенесення даних (ст. 20 GDPR) — право отримати персональні дані у структурованому, поширеному та придатному для машинного зчитування форматі.
• Право на заперечення (ст. 21 GDPR) — право заперечити проти обробки на підставі законного інтересу, зокрема прямого маркетингу. Заперечення проти прямого маркетингу завжди буде невідкладно задоволено.
• Право відкликати згоду (ст. 7, ч. 3 GDPR) — якщо обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати в будь-який час, не зачіпаючи законності обробки, здійсненої до її відкликання.

6. Усі запити щодо персональних даних надсилайте на електронну пошту: [email protected]. Розпорядник відповість на запит протягом 1 місяця з моменту його отримання.

Право подати скаргу

7. Якщо покупець вважає, що обробка його персональних даних порушує GDPR, він має право подати скаргу до наглядового органу:

Управління із захисту персональних даних (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Електронна пошта: [email protected]
Вебсайт: https://uoou.gov.cz

8. Покупець зобов’язаний зазначати свої персональні дані (під час реєстрації, в обліковому записі користувача, під час оформлення замовлення) правильно й достовірно та без невиправданої затримки повідомляти розпорядника про їх зміну.

XI. Позасудове вирішення споживчих спорів

1. Якщо між продавцем і покупцем-споживачем виникне спір із договору купівлі-продажу або договору про надання послуг, який не вдасться вирішити взаємною домовленістю, споживач може подати пропозицію щодо позасудового вирішення такого спору визначеному органу позасудового вирішення споживчих спорів, яким є:

Чеська торговельна інспекція
Центральна інспекція — відділ ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Електронна пошта: [email protected]
Вебсайт: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

2. Пропозицію щодо позасудового вирішення споживчого спору можна подати не пізніше ніж протягом 1 року від дня, коли споживач уперше заявив продавцеві своє право, яке є предметом спору (§ 20d закону про захист прав споживачів).

3.Споживач також може скористатися для подання пропозиції платформою для позасудового вирішення спорів, створеною Європейською комісією та доступною за адресою https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

XII. Заключні положення

1.Ці умови продажу діють у редакції, опублікованій на вебсайті продавця в день відправлення замовлення покупцем.

2.Надсилаючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами продажу та погоджується з ними.

3.Продавець залишає за собою право в будь-який час змінювати ці умови продажу. Зміна умов продажу не поширюється на замовлення, оформлені до дати набрання чинності новою редакцією.

4.Правовідносини, прямо не врегульовані цими умовами продажу, регулюються Цивільним кодексом (закон № 89/2012 Зб.) та іншими відповідними нормативно-правовими актами Чеської Республіки.

5.Якщо будь-яке положення цих умов продажу є недійсним, нечинним або незастосовним (або стане таким), замість нього застосовується положення, зміст якого найбільше відповідає змісту недійсного положення. Недійсність або нечинність одного положення не впливає на чинність інших положень.

6.Контактні дані продавця:

3D Stisk s.r.o.
Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava
IČ: 17351979
Телефон: (+420) 605 382 713
Електронна пошта: [email protected]
Вебсайт: www.3dstisk.cz

Ці умови продажу набирають чинності 12. 4. 2026.

Умови безкоштовної доставки

Безкоштовна доставка надається для відповідних замовлень, у яких загальна ціна товарів після застосування знижок досягає ліміту, зазначеного в інтернет-магазині. Вартість доставки не враховується до цього ліміту. Пропозиція безкоштовної доставки не поширюється на замовлення, що містить принаймні один 3D-принтер бренду Bambu Lab, незалежно від загальної вартості товарів у замовленні. Доступні способи доставки та їхня вартість визначаються відповідно до вмісту замовлення, місця доставки та обраного способу доставки й відображаються покупцеві до обов’язкового надсилання замовлення.