Όροι και προϋποθέσεις

Ισχύουν από 12. 4. 2026

I. Εισαγωγικές διατάξεις

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις (εφεξής «όροι») ρυθμίζουν τα αμοιβαία δικαιώματα και τις υποχρεώσεις μεταξύ των διαχειριστών του ηλεκτρονικού καταστήματος www.3dstisk.cz (εφεξής «πωλητής» ή «ανάδοχος») και του προσώπου που συνάπτει μέσω του καταστήματος αυτού σύμβαση πώλησης ή σύμβαση έργου (εφεξής «αγοραστής» ή «εντολέας»).

Διαχειριστές του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι:

Όλες οι συμβατικές σχέσεις διέπονται από το δίκαιο της Τσεχικής Δημοκρατίας, ιδίως από τον νόμο αριθ. 89/2012 Συλλ., τον Αστικό Κώδικα, όπως ισχύει μετά τις μεταγενέστερες τροποποιήσεις (εφεξής «Αστικός Κώδικας» ή «NOZ»). Εάν ο αγοραστής είναι καταναλωτής, οι σχέσεις διέπονται επίσης από τον νόμο αριθ. 634/1992 Συλλ. περί προστασίας των καταναλωτών, όπως ισχύει μετά τις μεταγενέστερες τροποποιήσεις (εφεξής «νόμος περί προστασίας των καταναλωτών»).

Οι παρόντες όροι ισχύουν τόσο για την πώληση προϊόντων (σύμβαση πώλησης) όσο και για την παροχή υπηρεσιών εξατομικευμένης τρισδιάστατης εκτύπωσης (σύμβαση έργου σύμφωνα με το § 2586 και επόμενα του NOZ). Οι διατάξεις που αφορούν ειδικά την εξατομικευμένη τρισδιάστατη εκτύπωση περιλαμβάνονται στο άρθρο VII.

II. Ορισμός εννοιών

Πωλητής / ανάδοχος — ο διαχειριστής του ηλεκτρονικού καταστήματος www.3dstisk.cz, επιχειρηματίας που παραδίδει προϊόντα στον αγοραστή ή παρέχει υπηρεσίες εξατομικευμένης τρισδιάστατης εκτύπωσης.

Αγοραστής — καταναλωτής — φυσικό πρόσωπο το οποίο, κατά τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης, δεν ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ούτε στο πλαίσιο της ανεξάρτητης άσκησης του επαγγέλματός του.

Αγοραστής — επιχειρηματίας — πρόσωπο το οποίο, κατά τη σύναψη και την εκτέλεση της σύμβασης, ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ή της ανεξάρτητης άσκησης του επαγγέλματός του. Για τον αγοραστή-επιχειρηματία δεν ισχύουν οι διατάξεις του NOZ περί προστασίας των καταναλωτών (ιδίως τα § 2158 έως § 2174 του NOZ) ούτε ο νόμος περί προστασίας των καταναλωτών, εκτός εάν προβλέπεται ρητά διαφορετικά στους παρόντες όρους.

Σύμβαση πώλησης — σύμβαση αντικείμενο της οποίας είναι η πώληση προϊόντων από την προσφορά του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Σύμβαση έργου — σύμβαση αντικείμενο της οποίας είναι η κατασκευή εξατομικευμένου τρισδιάστατου εκτυπώματος ή ο σχεδιασμός και η κατασκευή τρισδιάστατου μοντέλου και η επακόλουθη εκτύπωσή του σύμφωνα με τις εξατομικευμένες απαιτήσεις του εντολέα (άρθρο VII).

Προϊόντα — όλα τα προϊόντα που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα (τρισδιάστατοι εκτυπωτές, νήματα, αξεσουάρ και άλλα).

III. Παραγγελία και σύναψη σύμβασης

1. Προϋπόθεση για έγκυρη ηλεκτρονική παραγγελία είναι η συμπλήρωση όλων των απαιτούμενων στοιχείων στη φόρμα παραγγελίας. Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να ελέγξει και να διορθώσει ολόκληρη την παραγγελία και τα καταχωρισμένα στοιχεία.

2. Με την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι έλαβε γνώση των παρόντων όρων και προϋποθέσεων και ότι συμφωνεί με αυτούς. Η αποστολή της παραγγελίας αποτελεί δεσμευτική πρόταση για τη σύναψη σύμβασης.

3. Η σύμβαση πώλησης (ή η σύμβαση έργου στην περίπτωση εξατομικευμένης εκτύπωσης) συνάπτεται τη στιγμή που ο αγοραστής αποστέλλει την παραγγελία, αφού επιλέξει τον τρόπο αποστολής και πληρωμής, και αυτή γίνει αποδεκτή από τον πωλητή. Ο πωλητής επιβεβαιώνει αμέσως τη σύναψη της σύμβασης στον αγοραστή με ενημερωτικό e-mail στη διεύθυνση που αναφέρεται στην παραγγελία. Η επιβεβαίωση αυτή αποστέλλεται σε σταθερό μέσο κατά την έννοια του § 1824a του NOZ.

4. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την παραγγελία του αγοραστή σε περίπτωση προφανούς σφάλματος σχετικά με την τιμή, την περιγραφή ή την εικόνα του προϊόντος στον κατάλογο, σε οποιοδήποτε στάδιο της επεξεργασίας της παραγγελίας. Ο αγοραστής θα ενημερωθεί για τη μη αποδοχή της παραγγελίας μέσω e-mail ή τηλεφωνικά.

5. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία ή μέρος αυτής στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• το προϊόν δεν κατασκευάζεται ή δεν διατίθεται πλέον,
• η τιμή του παραδιδόμενου προϊόντος από τον προμηθευτή έχει αλλάξει σημαντικά,
• ο κατασκευαστής ή ο προμηθευτής δεν μπορεί να παραδώσει το προϊόν (αλλαγή γκάμας προϊόντων, μη διαθεσιμότητα χρώματος κ.λπ.).

Σε περίπτωση που προκύψει τέτοια κατάσταση, ο πωλητής θα επικοινωνήσει αμέσως με τον αγοραστή προκειμένου να συμφωνήσουν τη συνέχεια. Εάν έχει ήδη καταβληθεί μέρος ή το σύνολο του τιμήματος αγοράς, το ποσό αυτό θα επιστραφεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στον λογαριασμό του αγοραστή.

6. Εάν ο αγοραστής επέλεξε κατά την παραγγελία την προπληρωμή (τραπεζικό έμβασμα), η πληρωμή αναμένεται εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Εάν ο πωλητής δεν λάβει την πληρωμή εντός της προθεσμίας αυτής, δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία, εκτός εάν συμφωνήσει διαφορετικά με τον αγοραστή.

7. Η σύμβαση συνάπτεται στην τσεχική γλώσσα. Σε περίπτωση διαφοράς ως προς την ερμηνεία των εννοιών, ισχύει η ερμηνεία της σύμβασης στην τσεχική γλώσσα.

IV. Τιμές και όροι πληρωμής

1. Όλες οι τιμές των προϊόντων που αναφέρονται στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι τελικές και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Ο πωλητής είναι υπόχρεος σε ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται ξεχωριστά στη φόρμα παραγγελίας και προστίθενται στην τιμή των προϊόντων. Η τελική τιμή μετά τη συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας περιλαμβάνει την τιμή των προϊόντων, τον ΦΠΑ και τα έξοδα αποστολής.

2. Ως τιμή κατά τη σύναψη της σύμβασης ισχύει η τιμή που αναφέρεται για το προϊόν τη στιγμή αποστολής της παραγγελίας από τον αγοραστή. Η τιμή αυτή θα αναφέρεται στην παραγγελία και στο e-mail επιβεβαίωσης παραλαβής της παραγγελίας.

3. Σε περίπτωση αναγραφής εκπτωτικής τιμής, ο πωλητής θα εμφανίζει επίσης τη χαμηλότερη τιμή στην οποία πωλήθηκε το προϊόν κατά τη διάρκεια των 30 ημερών πριν από την ανακοίνωση της έκπτωσης, σύμφωνα με το § 12a του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών. Εάν το προϊόν πωλείται για διάστημα μικρότερο των 30 ημερών, θα εμφανίζεται η χαμηλότερη τιμή από την έναρξη της πώλησης.

4. Ο αγοραστής μπορεί να καταβάλει το τίμημα των προϊόντων με τους ακόλουθους τρόπους:

• τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό του πωλητή,
• ηλεκτρονική πληρωμή με κάρτα μέσω πύλης πληρωμών,
• αντικαταβολή κατά την παραλαβή του δέματος από τον μεταφορέα,
• μετρητά ή κάρτα πληρωμής κατά την προσωπική παραλαβή.

V. Παράδοση προϊόντων

1. Εάν δεν συμφωνηθεί διαφορετικά, ο πωλητής αποστέλλει τα προϊόντα στον αγοραστή το αργότερο εντός 30 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης πώλησης. Ο συνήθης χρόνος αποστολής των προϊόντων σε απόθεμα αναφέρεται για κάθε προϊόν ξεχωριστά.

2. Ο κίνδυνος ζημίας των προϊόντων μεταβαίνει στον αγοραστή-καταναλωτή κατά την παραλαβή των προϊόντων και όχι κατά την παράδοσή τους στον μεταφορέα. Εάν το δέμα υποστεί ζημιά ή χαθεί κατά τη μεταφορά που έχει εξασφαλίσει ο πωλητής, τον κίνδυνο φέρει ο πωλητής.

3. Ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει το δέμα κατά την παραλαβή του από τον μεταφορέα — ιδίως την ακεραιότητα της συσκευασίας και τον αριθμό των δεμάτων. Σε περίπτωση οποιωνδήποτε ελαττωμάτων, πρέπει να ενημερώσει αμέσως τον μεταφορέα και να συντάξει πρωτόκολλο καταγγελίας. Σε περίπτωση εμφανoύς παραβίασης της συσκευασίας που υποδηλώνει μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο δέμα, συνιστάται να μην το παραλάβει.

4. Εάν ο πωλητής δεν παραδώσει τα προϊόντα εντός της συμφωνημένης προθεσμίας, ο αγοραστής δικαιούται να παράσχει στον πωλητή εύλογη πρόσθετη προθεσμία για την παράδοση. Μετά την άπρακτη παρέλευσή της, ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

5. Εάν ο αγοραστής εξασφάλισε ο ίδιος τη μεταφορά (μέσω μεταφορέα που δεν προσφέρεται από τον πωλητή), ο κίνδυνος ζημίας των προϊόντων μεταβαίνει στον αγοραστή τη στιγμή της παράδοσης των προϊόντων στον εν λόγω μεταφορέα.

VI. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση (προθεσμία 14 ημερών)

1. Ο αγοραστής-καταναλωτής που συνήψε σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως (μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος) έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς αιτιολόγηση εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, σύμφωνα με το § 1829 του NOZ.

2. Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την επομένη της ημέρας κατά την οποία ο αγοραστής ή τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο αγοραστής (διαφορετικό από τον μεταφορέα) παραλαμβάνει τα προϊόντα. Σε περίπτωση παραγγελίας περισσότερων τεμαχίων προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου τεμαχίου.

3. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο αγοραστής πρέπει να ενημερώσει τον πωλητή για την απόφασή του με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή e-mail στη διεύθυνση [email protected]). Ο πωλητής επιβεβαιώνει την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

4. Εάν ο αγοραστής υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα στον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση. Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον αγοραστή.

5. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς ζημιές και, εφόσον είναι δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία. Ο αγοραστής δικαιούται να εξετάσει τα προϊόντα πριν από την επιστροφή τους στον βαθμό που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητάς τους (όπως σε ένα φυσικό κατάστημα). Ο αγοραστής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που προκύπτει από χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητο για τη διαπίστωση αυτή.

6. Ο πωλητής επιστρέφει στον αγοραστή όλα τα καταβληθέντα χρηματικά ποσά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης των προϊόντων (μόνο στο ύψος που αντιστοιχεί στον φθηνότερο τυπικό τρόπο παράδοσης που προσφέρει ο πωλητής), το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία του παραδόθηκε η δήλωση υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Ωστόσο, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα πριν ο αγοραστής επιστρέψει τα προϊόντα ή αποδείξει ότι τα απέστειλε. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο καταβλήθηκαν, εκτός εάν τα μέρη συμφωνήσουν διαφορετικά.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

7. Ο αγοραστής-καταναλωτής δεν μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση στις περιπτώσεις που προβλέπονται στο § 1837 του NOZ, ιδίως:

• α) για προϊόντα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις απαιτήσεις του αγοραστή ή προσαρμόστηκαν στις προσωπικές του ανάγκες (§ 1837 στοιχ. d) του NOZ) — η εξαίρεση αυτή ισχύει για όλα τα εξατομικευμένα τρισδιάστατα εκτυπώματα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις ατομικές προδιαγραφές του αγοραστή (βλ. άρθρο VII),
• β) για υπηρεσίες που εκτελέστηκαν με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του αγοραστή πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης από τη σύμβαση (§ 1837 στοιχ. a) του NOZ),
• γ) για προϊόντα σε σφραγισμένη συσκευασία, τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής (§ 1837 στοιχ. e) του NOZ),
• δ) για ηχητικές ή οπτικές εγγραφές ή προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών σε σφραγισμένη συσκευασία, εφόσον ο αγοραστής παραβίασε τη σφράγιση (§ 1837 στοιχ. i) του NOZ).

VII. Εξατομικευμένη τρισδιάστατη εκτύπωση

Το παρόν άρθρο ρυθμίζει τους όρους για υπηρεσίες εξατομικευμένης τρισδιάστατης εκτύπωσης, δηλαδή την κατασκευή εκτυπωμάτων βάσει των ατομικών απαιτήσεων του εντολέα. Πρόκειται για σύμβαση έργου σύμφωνα με το § 2586 και επόμενα του NOZ.

Αντικείμενο της σύμβασης έργου

1. Ο ανάδοχος παρέχει δύο τύπους εξατομικευμένης τρισδιάστατης εκτύπωσης:

• α) Εκτύπωση από μοντέλο του εντολέα — ο εντολέας παρέχει το δικό του τρισδιάστατο μοντέλο (αρχείο σε μορφή STL, OBJ, 3MF, STEP κ.λπ.) και ο ανάδοχος πραγματοποιεί τη φυσική εκτύπωσή του σύμφωνα με τις καθορισμένες προδιαγραφές (υλικό, χρώμα, infill, ανάλυση στρώσεων κ.λπ.).
• β) Σχεδιασμός και εκτύπωση — ο ανάδοχος σχεδιάζει τρισδιάστατο μοντέλο βάσει των οδηγιών του εντολέα και στη συνέχεια πραγματοποιεί τη φυσική εκτύπωσή του.

2. Η τιμή του έργου καθορίζεται βάσει υπολογισμού που πραγματοποιεί ο ανάδοχος πριν από την έναρξη της παραγωγής. Με την επιβεβαίωση της προσφοράς τιμής, ο εντολέας συμφωνεί με την τιμή και τις προδιαγραφές του έργου.

Δικαιώματα και υποχρεώσεις των μερών

3. Ο ανάδοχος υποχρεούται να εκτελέσει το έργο με δικά του έξοδα και κίνδυνο, με επαγγελματική επιμέλεια και σύμφωνα με τις προδιαγραφές που συμφωνήθηκαν με τον εντολέα.

4. Υποχρέωση προειδοποίησης του αναδόχου (§ 2594 NOZ): Εάν ο ανάδοχος διαπιστώσει ότι το τρισδιάστατο μοντέλο που παρέδωσε ο εντολέας περιέχει ελαττώματα που εμποδίζουν την ποιοτική εκτύπωση (μη διαπερατή γεωμετρία, υπερβολικά λεπτά τοιχώματα, σφάλματα στο πλέγμα κ.λπ.) ή ότι οι καθορισμένες παράμετροι εκτύπωσης δεν είναι κατάλληλες, προειδοποιεί σχετικά τον εντολέα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Εάν ο εντολέας, παρά την προειδοποίηση αυτή, επιμένει στην εκτέλεση του έργου σύμφωνα με τις αρχικές οδηγίες, ο ανάδοχος δεν ευθύνεται για ελαττώματα του έργου που προκλήθηκαν λόγω ακαταλληλότητας του παραδοθέντος μοντέλου ή ακατάλληλων οδηγιών του εντολέα.

5. Ο εντολέας υποχρεούται να παραλάβει το έργο και να καταβάλει τη συμφωνημένη τιμή.

Υπαναχώρηση από τη σύμβαση για εξατομικευμένη εκτύπωση

6. Ο εντολέας αναγνωρίζει ότι, σύμφωνα με το § 1837 στοιχ. d) του NOZ, ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση που συνήφθη εξ αποστάσεως σε περίπτωση παράδοσης προϊόντων που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις απαιτήσεις του καταναλωτή ή προσαρμόστηκαν στις προσωπικές του ανάγκες. Τα εξατομικευμένα τρισδιάστατα εκτυπώματα κατασκευάζονται βάσει των ατομικών προδιαγραφών του εντολέα (δικό του τρισδιάστατο μοντέλο, ειδικές παράμετροι εκτύπωσης) και, ως εκ τούτου, δεν είναι δυνατή η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών σύμφωνα με το § 1829 του NOZ.

Ευθύνη για ελαττώματα του εξατομικευμένου έργου

7. Ο ανάδοχος ευθύνεται για τα ελαττώματα του έργου που υπήρχαν κατά τη στιγμή παράδοσης του έργου στον εντολέα. Ως ελάττωμα του έργου νοείται ιδίως:

• μηχανικά ελαττώματα εκτύπωσης (μη ολοκληρωμένη εκτύπωση, αποκόλληση στρώσεων, warping),
• χρήση διαφορετικού υλικού ή χρώματος από αυτό που παραγγέλθηκε,
• διαστασιολογική ανακρίβεια που προκλήθηκε από σφάλμα του αναδόχου,
• άλλη απόκλιση του έργου από τις συμφωνημένες προδιαγραφές.

8. Ο ανάδοχος δεν ευθύνεται για ελαττώματα που προκλήθηκαν από:

• ελαττώματα στο τρισδιάστατο μοντέλο που παρέδωσε ο εντολέας, για τα οποία ο εντολέας προειδοποιήθηκε σύμφωνα με το σημείο 4 του παρόντος άρθρου και παρ’ όλα αυτά επέμεινε στην εκτέλεση του έργου,
• ακαταλληλότητα των καθορισμένων παραμέτρων εκτύπωσης, για την οποία ο εντολέας είχε προειδοποιηθεί,
• περιορισμούς της συγκεκριμένης τεχνολογίας εκτύπωσης, για τους οποίους ο εντολέας είχε ενημερωθεί εκ των προτέρων (ορατότητα των στρώσεων, ανοχές διαστάσεων κ.λπ.).

9. Η προθεσμία άσκησης αξιώσεων για ελαττώματα του έργου ανέρχεται για τον καταναλωτή σε 24 μήνες από την παραλαβή του έργου. Για τον αγοραστή-επιχειρηματία, η συμβατική περίοδος εγγύησης διέπεται από τη διάταξη του άρθρου IX παρ. 12 των παρόντων όρων.

Διανοητική ιδιοκτησία

10. Μοντέλα που παρέχονται από τον εντολέα: Ο εντολέας δηλώνει και εγγυάται ότι είναι ο δημιουργός ή ο νόμιμος κάτοχος όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί του 3D μοντέλου που παραδόθηκε προς εκτύπωση και ότι το μοντέλο αυτό δεν παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, βιομηχανικά σχέδια, εμπορικά σήματα ή άλλα δικαιώματα τρίτων. Με τη μεταφόρτωση του μοντέλου, ο εντολέας παρέχει στον ανάδοχο μη αποκλειστική άδεια για την εφάπαξ φυσική κατασκευή του έργου σύμφωνα με το εν λόγω μοντέλο. Ο ανάδοχος δεν αποκτά κανένα άλλο δικαίωμα επί του παραδοθέντος ψηφιακού μοντέλου.

11. Ο εντολέας αναλαμβάνει να αποζημιώσει τον ανάδοχο για κάθε ζημία, κόστος και δαπάνη που προκύπτει από αξιώσεις τρίτων λόγω παραβίασης δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας σε σχέση με την εκτύπωση μοντέλου που παραδόθηκε από τον εντολέα.

12. Μοντέλα που δημιουργούνται από τον ανάδοχο: Σε περίπτωση που ο ανάδοχος σχεδιάζει 3D μοντέλο βάσει των προδιαγραφών του εντολέα (παραλλαγή b), δημιουργός του μοντέλου κατά την έννοια του νόμου αριθ. 121/2000 Συλλ., περί πνευματικής ιδιοκτησίας, είναι ο ανάδοχος. Με την καταβολή του τιμήματος του έργου, ο εντολέας αποκτά μη αποκλειστική άδεια χρήσης του μοντέλου για προσωπικούς ή εμπορικούς σκοπούς, στο εύρος που συμφωνείται στη σύμβαση. Το αρχείο πηγής (STL, STEP, OBJ κ.λπ.) παρέχεται στον εντολέα μόνο εφόσον αυτό έχει συμφωνηθεί ρητά.

VIII. Παρουσίαση παραγγελιών και portfolio

1. Ο ανάδοχος δικαιούται να λάβει φωτογραφία ή άλλη απεικόνιση της ολοκληρωμένης παραγγελίας και να τη χρησιμοποιήσει για την προβολή των υπηρεσιών του, ιδίως στην ιστοσελίδα του, στα προφίλ του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Instagram, Facebook κ.λπ.) και σε έντυπο ή ψηφιακό υλικό μάρκετινγκ.

2. Οι φωτογραφίες των παραγγελιών λαμβάνονται και δημοσιεύονται αποκλειστικά ως δείγμα της τεχνικής και αισθητικής ποιότητας των κατασκευασμένων προϊόντων. Ο ανάδοχος δεν δημοσιεύει κανένα προσωπικό δεδομένο του εντολέα (όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση κ.λπ.) σε σχέση με τη δημοσιευμένη φωτογραφία, εκτός εάν ο εντολέας δώσει ρητή συγκατάθεση και για την αναφορά της ταυτότητάς του.

3. Με τη δημοσίευση της φωτογραφίας, ο ανάδοχος δεν αποκτά κανένα δικαίωμα επί των ψηφιακών υποβάθρων (3D μοντέλα, αρχεία CAD ή άλλα σχέδια) που παραδόθηκαν από τον εντολέα. Η παρουσίαση φωτογραφιών του ολοκληρωμένου προϊόντος δεν θίγει τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας του εντολέα επί των αρχείων υποβάθρου.

4. Ιδιωτική παραγγελία: Εάν ο εντολέας επιθυμεί η παραγγελία του να μην φωτογραφηθεί ούτε να δημοσιευθεί, μπορεί να το επιλέξει κατά την υποβολή της παραγγελίας (επιλογή „Ιδιωτική παραγγελία“) ή να ενημερώσει τον ανάδοχο ανά πάσα στιγμή μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected]. Ο ανάδοχος θα λάβει υπόψη αυτή την επιλογή και δεν θα δημοσιεύσει την παραγγελία. Εάν ο εντολέας ζητήσει την αφαίρεση ήδη δημοσιευμένης φωτογραφίας, ο ανάδοχος θα την αφαιρέσει από τα προφίλ του εντός εύλογου χρονικού διαστήματος· ο εντολέας αναγνωρίζει ότι δεν μπορεί να διασφαλιστεί η αφαίρεση αντιγράφων που δημιουργήθηκαν από τρίτους (κοινοποίηση, προσωρινή αποθήκευση κ.λπ.).

5. Σε περίπτωση που η φωτογραφία της παραγγελίας θα μπορούσε να επιτρέψει την ταυτοποίηση φυσικού προσώπου (π.χ. εάν απεικονίζει ένα ομοίωμα με τα χαρακτηριστικά συγκεκριμένου προσώπου), ο ανάδοχος θα εξαρτήσει τη δημοσίευση από την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του εντολέα, η οποία θα ληφθεί χωριστά από τους παρόντες εμπορικούς όρους.

6. Για τις παραγγελίες που χαρακτηρίζονται ως ιδιωτικές, ο ανάδοχος θα τηρεί την εμπιστευτικότητα — δεν θα φωτογραφίζει, δημοσιεύει ούτε θα αναφέρει με άλλο τρόπο την ύπαρξη της παραγγελίας σε τρίτους.

IX. Δικαιώματα από ελαττωματική εκπλήρωση — παράπονα

Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών σχετικά με τα δικαιώματα από ελαττωματική εκπλήρωση διέπονται από τις σχετικές διατάξεις του NOZ (ιδίως τα § 1914 έως 1925, § 2099 έως 2117 και § 2158 έως 2174) και από τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών.

Περίοδος εγγύησης

1. Ο αγοραστής-καταναλωτής δικαιούται να ασκήσει δικαίωμα λόγω ελαττώματος που εμφανίζεται στα προϊόντα εντός 24 μηνών από την παραλαβή των προϊόντων (§ 2165 παρ. 1 NOZ).

2. Εάν το ελάττωμα εμφανιστεί εντός 12 μηνών από την παραλαβή, τεκμαίρεται ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό ήδη κατά την παραλαβή (§ 2161 παρ. 5 NOZ). Το βάρος απόδειξης κατά την περίοδο αυτή φέρει ο πωλητής. Μετά την παρέλευση των 12 μηνών, ο αγοραστής αποδεικνύει την ύπαρξη του ελαττώματος κατά την παραλαβή.

3. Για προϊόντα που πωλούνται σε χαμηλότερη τιμή, η νόμιμη προθεσμία δεν ισχύει για το ελάττωμα για το οποίο συμφωνήθηκε η χαμηλότερη τιμή.

Άσκηση δικαιώματος λόγω ελαττώματος

4. Ο αγοραστής υποχρεούται να υποβάλει το παράπονο στον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση από τη διαπίστωση του ελαττώματος. Το παράπονο μπορεί να υποβληθεί γραπτώς, ηλεκτρονικά (μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected]) ή αυτοπροσώπως στη διεύθυνση της εγκατάστασης.

5. Κατά την υποβολή του παραπόνου, ο αγοραστής αναφέρει την περιγραφή του ελαττώματος, τα στοιχεία επικοινωνίας του και τον επιθυμητό τρόπο διεκπεραίωσης του παραπόνου. Επισυνάπτει στο παράπονο την απόδειξη αγοράς.

6. Ο πωλητής υποχρεούται κατά την παραλαβή του παραπόνου να εκδώσει στον αγοραστή γραπτή επιβεβαίωση σχετικά με το πότε άσκησε ο αγοραστής το δικαίωμά του, ποιο είναι το περιεχόμενο του παραπόνου και ποιον τρόπο διεκπεραίωσης ζητά ο αγοραστής (§ 2173 NOZ).

Τρόπος διεκπεραίωσης παραπόνου

7. Ο αγοραστής-καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιλέξει μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης του ελαττωματικού προϊόντος με νέο, εκτός εάν ο επιλεγμένος τρόπος είναι αδύνατος ή, σε σύγκριση με τον άλλο, υπερβολικά δαπανηρός (§ 2169 NOZ).

8. Εάν ούτε η επισκευή ούτε η αντικατάσταση είναι δυνατή ή εάν ο πωλητής δεν αποκαταστήσει το ελάττωμα εντός εύλογης προθεσμίας ή η αποκατάσταση του ελαττώματος προκαλούσε στον αγοραστή σημαντικές δυσχέρειες, ο αγοραστής δικαιούται να ζητήσει εύλογη έκπτωση από την τιμή αγοράς ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση και να ζητήσει επιστροφή του τιμήματος αγοράς (§ 2171 NOZ).

9. Ο αγοραστής δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση λόγω ελαττώματος όταν πρόκειται για επουσιώδες ελάττωμα. Το βάρος απόδειξης ότι το ελάττωμα είναι επουσιώδες φέρει ο πωλητής.

10. Το παράπονο θα διεκπεραιώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα υποβολής του, εκτός εάν ο πωλητής συμφωνήσει με τον αγοραστή μεγαλύτερη προθεσμία. Ο πωλητής υποχρεούται να ενημερώσει ενεργά τον αγοραστή για τη διεκπεραίωση εντός της προθεσμίας αυτής. Σε περίπτωση μη τήρησης της προθεσμίας των 30 ημερών, ο αγοραστής έχει τα ίδια δικαιώματα σαν να επρόκειτο για μη αποκαταστάσιμο ελάττωμα.

11. Ο πωλητής δεν υποχρεούται να ικανοποιήσει την αξίωση του αγοραστή, εάν αποδείξει ότι ο αγοραστής γνώριζε το ελάττωμα του προϊόντος πριν από την παραλαβή ή το προκάλεσε ο ίδιος.

Ειδικές διατάξεις για αγοραστές-επιχειρηματίες

12. Για τους αγοραστές-επιχειρηματίες (που αγοράζουν με IČO), η συμβατική περίοδος εγγύησης ανέρχεται σε 12 μήνες από την παραλαβή των προϊόντων, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά για συγκεκριμένο προϊόν. Για τους αγοραστές-επιχειρηματίες δεν ισχύουν οι διατάξεις των § 2158 έως § 2174 NOZ σχετικά με τα δικαιώματα του αγοραστή-καταναλωτή, το μαχητό τεκμήριο ελαττωματικότητας κατά την παραλαβή (12 μήνες) ούτε η υποχρέωση διεκπεραίωσης του παραπόνου εντός 30 ημερών. Ο αγοραστής-επιχειρηματίας υποχρεούται να γνωστοποιήσει και να αποδείξει την ύπαρξη του ελαττώματος χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά τη διαπίστωσή του.

Λοιπές διατάξεις

13. Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι, λόγω των διαφορετικών τύπων συσκευών προβολής με διαφορετικές ρυθμίσεις χρωμάτων, το χρώμα των προϊόντων στις φωτογραφίες του ηλεκτρονικού καταστήματος ενδέχεται να διαφέρει ελαφρώς από το πραγματικό χρώμα των προϊόντων. Η απόκλιση αυτή δεν αποτελεί ελάττωμα του προϊόντος.

Διεύθυνση αποστολής παραπόνων

3D Stisk s.r.o.
Krmelínská 780/2
720 00 Ostrava
IČ: 17351979

Τηλέφωνο: (+420) 605 382 713
E-mail: [email protected]

X. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του αγοραστή διέπεται από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων (εφεξής „GDPR“) και από τον νόμο αριθ. 110/2019 Συλλ., περί επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.

Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων είναι η 3D Stisk s.r.o., IČ: 17351979, με έδρα στη Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava, e-mail: [email protected] (εφεξής „υπεύθυνος επεξεργασίας“).

Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

2. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του αγοραστή για τους ακόλουθους σκοπούς και με τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

a) Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. b) GDPR): Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση τιμολόγησης, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου) είναι απαραίτητη για την επεξεργασία της παραγγελίας, την παράδοση των προϊόντων, την επικοινωνία σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας και τη διεκπεραίωση τυχόν παραπόνου. Η παροχή των δεδομένων αυτών αποτελεί συμβατική απαίτηση — χωρίς αυτά δεν είναι δυνατή η επεξεργασία της παραγγελίας.

b) Εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. c) GDPR): Η επεξεργασία των στοιχείων τιμολόγησης (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, IČ, DIČ) είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων βάσει του νόμου αριθ. 235/2004 Συλλ. περί ΦΠΑ και του νόμου αριθ. 563/1991 Συλλ. περί λογιστικής. Τα φορολογικά παραστατικά τηρούνται για 10 έτη από την πραγματοποίηση της φορολογητέας πράξης· τα λογιστικά παραστατικά για 5 έτη. Τα δεδομένα αυτά δεν μπορούν να διαγραφούν ούτε κατόπιν αιτήματος του αγοραστή, καθ’ όλη τη διάρκεια της νόμιμης υποχρέωσης τήρησής τους.

c) Έννομο συμφέρον — άμεσο μάρκετινγκ σε υφιστάμενους πελάτες (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. f) GDPR): Ο υπεύθυνος επεξεργασίας μπορεί να αποστέλλει στους υφιστάμενους πελάτες εμπορικές ανακοινώσεις σχετικά με προϊόντα παρόμοια με εκείνα που αγόρασε ο πελάτης, σύμφωνα με το § 7 παρ. 3 του νόμου αριθ. 480/2004 Συλλ. Ο αγοραστής έχει ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να αντιταχθεί στην επεξεργασία αυτή (βλ. παρ. 5). Κάθε εμπορική ανακοίνωση περιλαμβάνει δυνατότητα εύκολης διαγραφής από τη λίστα αποστολής.

d) Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. a) GDPR): Για την αποστολή newsletter σε άτομα που δεν έχουν ακόμη πραγματοποιήσει αγορά από τον υπεύθυνο επεξεργασίας ή για marketing μηνύματα από άλλες κατηγορίες προϊόντων απαιτείται ελεύθερη και ανακλητή συγκατάθεση. Η συγκατάθεση λαμβάνεται χωριστά από τους παρόντες εμπορικούς όρους και μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.

Αποδέκτες προσωπικών δεδομένων

3. Τα προσωπικά δεδομένα μπορούν να διαβιβαστούν στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών: εταιρείες μεταφοράς (για την παράδοση των προϊόντων), πάροχος πύλης πληρωμών (για την επεξεργασία της πληρωμής), πάροχος λογισμικού λογιστικής και φορολογικός σύμβουλος (για την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων), πάροχος webhosting και υπηρεσιών IT (για την τεχνική λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος). Τα προσωπικά δεδομένα δεν διαβιβάζονται σε τρίτες χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ.

Διάρκεια τήρησης

4. Τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη του σκοπού της επεξεργασίας:

• δεδομένα για την εκτέλεση της σύμβασης — για τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και στη συνέχεια για τη διάρκεια των προθεσμιών παραγραφής για την άσκηση αξιώσεων από τη σύμβαση πώλησης,
• στοιχεία τιμολόγησης — 10 έτη από την πραγματοποίηση της φορολογητέας πράξης (νόμος περί ΦΠΑ),
• δεδομένα για άμεσο μάρκετινγκ — για τη διάρκεια της σχέσης με τον πελάτη ή έως την υποβολή αντίρρησης,
• δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης — έως την ανάκληση της συγκατάθεσης.

Δικαιώματα του αγοραστή

5. Ο αγοραστής έχει τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του:

• Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15 GDPR) — δικαίωμα να λάβει επιβεβαίωση για το εάν υποβάλλονται σε επεξεργασία προσωπικά δεδομένα και, εάν ναι, να αποκτήσει πρόσβαση σε αυτά και αντίγραφό τους.
• Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 GDPR) — δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή συμπλήρωσης ελλιπών προσωπικών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17 GDPR) — δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών δεδομένων, εάν έχει εκλείψει ο σκοπός της επεξεργασίας, έχει ανακληθεί η συγκατάθεση ή η επεξεργασία είναι παράνομη. Το δικαίωμα αυτό δεν εφαρμόζεται σε δεδομένα που τηρούνται βάσει νομικής υποχρέωσης (φορολογικά παραστατικά).
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 GDPR) — δικαίωμα να ζητήσει περιορισμό της επεξεργασίας, π.χ. εάν ο αγοραστής αμφισβητεί την ακρίβεια των δεδομένων.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων (άρθρο 20 GDPR) — δικαίωμα να λάβει τα προσωπικά δεδομένα σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21 GDPR) — δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου μάρκετινγκ. Η εναντίωση στο άμεσο μάρκετινγκ θα γίνεται πάντοτε άμεσα σεβαστή.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης (άρθρο 7 παρ. 3 GDPR) — εάν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, αυτή μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε προηγουμένως.

6. Όλα τα αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να αποστέλλονται στο e-mail: [email protected]. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας απαντά στο αίτημα εντός 1 μήνα από την παραλαβή του.

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας

7. Εάν ο αγοραστής θεωρεί ότι η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του παραβιάζει τον GDPR, έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στην εποπτική αρχή:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
E-mail: [email protected]
Web: https://uoou.gov.cz

8. Ο αγοραστής υποχρεούται να αναφέρει τα προσωπικά του δεδομένα (κατά την εγγραφή, στον λογαριασμό χρήστη, κατά την παραγγελία) σωστά και αληθώς και να ενημερώνει τον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση για τυχόν αλλαγές τους.

XI. Εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών

1. Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή-καταναλωτή από σύμβαση πώλησης ή σύμβαση παροχής υπηρεσιών, η οποία δεν μπορεί να επιλυθεί με αμοιβαία συμφωνία, ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει πρόταση εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς στον αρμόδιο φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, ο οποίος είναι:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

2. Η πρόταση για εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικής διαφοράς μπορεί να υποβληθεί το αργότερο εντός 1 έτους από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής άσκησε για πρώτη φορά στον πωλητή το δικαίωμά του που αποτελεί αντικείμενο της διαφοράς (§ 20d του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών).

3. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει για την υποβολή της πρότασής του την πλατφόρμα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που έχει δημιουργηθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

XII. Τελικές διατάξεις

1. Οι παρόντες εμπορικοί όροι ισχύουν στη μορφή που έχει δημοσιευθεί στον ιστότοπο του πωλητή κατά την ημέρα αποστολής της παραγγελίας από τον αγοραστή.

2. Με την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι έχει ενημερωθεί για τους παρόντες εμπορικούς όρους και ότι συμφωνεί με αυτούς.

3. Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες εμπορικούς όρους ανά πάσα στιγμή. Η τροποποίηση των εμπορικών όρων δεν εφαρμόζεται σε παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν πριν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της νέας διατύπωσης.

4. Οι έννομες σχέσεις που δεν ρυθμίζονται ρητά από τους παρόντες εμπορικούς όρους διέπονται από τον Αστικό Κώδικα (νόμος αριθ. 89/2012 Συλλ.) και από τις λοιπές σχετικές νομικές διατάξεις της Τσεχικής Δημοκρατίας.

5. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων εμπορικών όρων είναι άκυρη, ανενεργή ή μη εφαρμόσιμη (ή καταστεί τέτοια), εφαρμόζεται στη θέση της διάταξη της οποίας το νόημα προσεγγίζει όσο το δυνατόν περισσότερο εκείνο της άκυρης διάταξης. Η ακυρότητα ή η ανενεργότητα μίας διάταξης δεν επηρεάζει την ισχύ των λοιπών διατάξεων.

6. Στοιχεία επικοινωνίας του πωλητή:

3D Stisk s.r.o.
Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava
IČ: 17351979
Τηλέφωνο: (+420) 605 382 713
E-mail: [email protected]
Ιστότοπος: www.3dstisk.cz

Οι παρόντες εμπορικοί όροι τίθενται σε ισχύ στις 12. 4. 2026.

Όροι δωρεάν αποστολής

Η δωρεάν αποστολή παρέχεται για επιλέξιμες παραγγελίες, στις οποίες η συνολική τιμή των προϊόντων μετά την εφαρμογή των εκπτώσεων φτάνει το όριο που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η τιμή της αποστολής δεν συνυπολογίζεται στο όριο αυτό. Η προσφορά δωρεάν αποστολής δεν ισχύει για παραγγελία που περιλαμβάνει τουλάχιστον έναν 3D εκτυπωτή της μάρκας Bambu Lab, ανεξάρτητα από τη συνολική τιμή των προϊόντων της παραγγελίας. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής και η τιμή τους καθορίζονται σύμφωνα με το περιεχόμενο της παραγγελίας, τον τόπο παράδοσης και τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής και εμφανίζονται στον αγοραστή πριν από την υποχρεωτική αποστολή της παραγγελίας.