Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ osobných údajov

Aké údaje spracúvame

Podľa toho, ako služby používate, spracúvame meno, e-mail, telefón, fakturačnú a doručovaciu adresu, identifikátory účtu, históriu a stav objednávok, zvolený spôsob platby bez úplných údajov platobnej karty, komunikáciu s podporou, nahrané fotografie a recenzie. Môžeme tiež spracúvať technické údaje o zariadení, sieti, používaní služby, cookies a diagnostické záznamy.

Účely a právne základy

Údaje používame na vytvorenie a správu účtu, spracovanie objednávky, platby, doručenia, reklamácie a podpory na základe plnenia zmluvy. Účtovné, daňové a spotrebiteľské povinnosti plníme na základe zákona. Bezpečnosť služby, prevenciu podvodov, riešenie nárokov a základnú diagnostiku vykonávame na základe oprávneného záujmu. Marketing a voliteľné analytické alebo reklamné technológie používame na základe súhlasu, ak sa vyžaduje.

Povolenia mobilnej aplikácie

Mobilná aplikácia nežiada o prístup k fotoaparátu, knižnici fotografií, polohe, kontaktom ani mikrofónu. Nahrávanie obrázkov zostáva dostupné iba pri použití webového obchodu mimo aplikácie.

Príjemcovia a prenos údajov

Údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu poskytovateľom hostingu a infraštruktúry, e-shopu a databáz, platieb, dopravy, e-mailu a podpory, prihlasovania Apple a Google, diagnostiky Sentry a po súhlase aj analytickým a reklamným službám Google, Meta alebo Reddit. Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo EHP. Vtedy používame zodpovedajúce záruky, napríklad rozhodnutia o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky.

Doba uchovávania

Údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na uvedené účely. Údaje o účte a objednávkach uchovávame počas trvania vzťahu a následne počas zákonných účtovných, daňových, záručných alebo premlčacích lehôt. Komunikáciu s podporou a diagnostiku uchovávame na vyriešenie požiadavky a ochranu služby. Údaje založené na súhlase spracúvame do jeho odvolania, ak nemáme iný právny dôvod.

Vaše práva

Za podmienok GDPR môžete požadovať prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie alebo prenositeľnosť. Môžete namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a kedykoľvek odvolať súhlas bez vplyvu na predchádzajúce zákonné spracúvanie. Niektoré údaje nemožno vymazať okamžite, ak ich musíme uchovávať zo zákona alebo na ochranu nárokov.

Cookies, analytika a mobilná aplikácia

Web a jeho obsah zobrazený v mobilnej aplikácii používajú nevyhnutné technológie na prihlásenie, košík, bezpečnosť a správnu funkciu. Verejný web používa voliteľné analytické a reklamné technológie podľa nastavenia cookies a súhlasu. Mobilná aplikácia tieto webové analytické ani reklamné technológie nenačítava. Na prevádzku a riešenie chýb môžeme spracúvať obmedzené diagnostické údaje.

Zabezpečenie

Používame primerané technické a organizačné opatrenia vrátane šifrovaného prenosu, riadenia prístupu, bezpečného uloženia mobilnej relácie, monitorovania chýb a záloh. Žiadny systém však nie je absolútne bezpečný. Ak zistíte bezpečnostný problém, kontaktujte [email protected].

Deti

Služby nie sú určené deťom, ktoré podľa platného práva nemôžu samostatne uzavrieť kúpnu zmluvu alebo udeliť platný súhlas so spracúvaním údajov. Ak sa domnievate, že dieťa poskytlo údaje bez potrebného súhlasu zákonného zástupcu, kontaktujte nás.

Kontakt a sťažnosť

S otázkami alebo žiadosťami týkajúcimi sa osobných údajov sa obráťte na [email protected]. Odpovieme bez zbytočného odkladu a najneskôr v lehote stanovenej GDPR. Ak sa domnievate, že údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môžete podať sťažnosť českému Úradu na ochranu osobných údajov.