Obchodné podmienky

Platné od 12. 4. 2026

I. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľmi internetového obchodu www.3dstisk.cz (ďalej len „predávajúci“ alebo „zhotoviteľ“) a osobou, ktorá prostredníctvom tohto obchodu uzatvára kúpnu zmluvu alebo zmluvu o dielo (ďalej len „kupujúci“ alebo „objednávateľ“).

Prevádzkovateľmi internetového obchodu sú:

Všetky zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“ alebo „NOZ“). Ak je kupujúcim spotrebiteľ, vzťahy sa riadia aj zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

Tieto podmienky sa vzťahujú na predaj tovaru (kúpna zmluva), ako aj na poskytovanie služieb zákazkovej 3D tlače (zmluva o dielo podľa § 2586 a nasl. NOZ). Ustanovenia špecifické pre zákazkovú 3D tlač sú uvedené v článku VII.

II. Vymedzenie pojmov

Predávajúci / zhotoviteľ — prevádzkovateľ internetového obchodu www.3dstisk.cz, podnikateľ, ktorý dodáva kupujúcemu tovar alebo poskytuje služby zákazkovej 3D tlače.

Kupujúci — spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

Kupujúci — podnikateľ — osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania. Na kupujúceho-podnikateľa sa nevzťahujú ustanovenia NOZ o ochrane spotrebiteľa (najmä § 2158 až § 2174 NOZ) ani zákon o ochrane spotrebiteľa, ak nie je v týchto podmienkach výslovne uvedené inak.

Kúpna zmluva — zmluva, ktorej predmetom je predaj tovaru z ponuky internetového obchodu.

Zmluva o dielo — zmluva, ktorej predmetom je zhotovenie zákazkovej 3D tlače alebo návrh a zhotovenie 3D modelu a jeho následná tlač podľa individuálnych požiadaviek objednávateľa (článok VII).

Tovar — všetky produkty ponúkané v internetovom obchode (3D tlačiarne, filamenty, príslušenstvo a ďalšie).

III. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Podmienkou platnej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov v objednávkovom formulári. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť celú objednávku a zadané údaje skontrolovať a opraviť.

2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Odoslanie objednávky je záväzným návrhom na uzatvorenie zmluvy.

3. Kúpna zmluva (resp. zmluva o dielo v prípade zákazkovej tlače) je uzatvorená okamihom odoslania objednávky kupujúcim po zvolení dopravy a spôsobu úhrady a jej prijatím predávajúcim. Uzatvorenie zmluvy predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom na adresu uvedenú v objednávke. Toto potvrdenie sa zasiela na trvalom nosiči dát v zmysle § 1824a NOZ.

4. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku kupujúceho v prípade zjavnej chyby týkajúcej sa ceny, opisu alebo obrázka výrobku v katalógu, a to v akejkoľvek fáze vybavovania objednávky. O neakceptovaní objednávky bude kupujúci informovaný e-mailom alebo telefonicky.

5. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť v týchto prípadoch:

• tovar sa už nevyrába alebo nedodáva,
• výrazným spôsobom sa zmenila cena dodávaného tovaru od dodávateľa,
• výrobca či dodávateľ nemôže tovar dodať (zmena sortimentu, nedostupnosť farby a pod.).

V prípade, že takáto situácia nastane, predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho s cieľom dohody o ďalšom postupe. Ak už bola uhradená časť alebo celá kúpna cena, bude táto suma bez zbytočného odkladu vrátená na účet kupujúceho.

6. Ak si kupujúci pri objednávke zvolil platbu vopred (bankový prevod), platba sa očakáva do 7 kalendárnych dní od potvrdenia objednávky. Ak predávajúci platbu v tejto lehote nedostane, je oprávnený objednávku zrušiť, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.

7. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku. V prípade sporu o výklad pojmov platí výklad zmluvy v českom jazyku.

IV. Ceny a platobné podmienky

1. Všetky ceny tovaru uvedené na stránkach internetového obchodu sú konečné vrátane DPH. Predávajúci je platiteľom DPH. Náklady na dopravu sú uvedené samostatne v objednávkovom formulári a pripočítavajú sa k cene tovaru. Konečná cena po vyplnení objednávkového formulára zahŕňa cenu tovaru, DPH aj dopravné.

2. Ako cena pri uzatvorení zmluvy platí cena uvedená pri tovare v okamihu odoslania objednávky kupujúcim. Táto cena bude uvedená v objednávke a v e-mailovom potvrdení prijatia objednávky.

3. V prípade uvedenia zľavnenej ceny predávajúci zobrazí aj najnižšiu cenu, za ktorú sa tovar predával v priebehu 30 dní pred vyhlásením zľavy, v súlade s § 12a zákona o ochrane spotrebiteľa. Ak je tovar v predaji kratšie ako 30 dní, zobrazí sa najnižšia cena od začatia predaja.

4. Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť týmito spôsobmi:

• bankovým prevodom na účet predávajúceho,
• online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány,
• na dobierku pri prevzatí zásielky od prepravcu,
• v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere.

V. Dodanie tovaru

1. Ak nie je dohodnuté inak, predávajúci odošle tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Obvyklý čas expedície skladového tovaru je uvedený pri jednotlivých produktoch.

2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho-spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru, nie okamihom odovzdania prepravcovi. Ak je zásielka poškodená alebo stratená počas prepravy zabezpečenej predávajúcim, riziko znáša predávajúci.

3. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí od prepravcu skontrolovať — najmä neporušenosť obalov a počet balíkov. V prípade akýchkoľvek nedostatkov je potrebné túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi a spísať reklamačný protokol. V prípade zjavného porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky sa odporúča zásielku neprevziať.

4. Ak predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote, kupujúci je oprávnený poskytnúť predávajúcemu primeranú dodatočnú lehotu na dodanie. Po jej márnom uplynutí môže kupujúci od zmluvy odstúpiť.

5. Ak si kupujúci zabezpečil prepravu sám (prepravcom, ktorý nie je ponúkaný predávajúcim), prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na kupujúceho okamihom odovzdania tovaru tomuto prepravcovi.

VI. Odstúpenie od zmluvy (14-dňová lehota)

1. Kupujúci-spotrebiteľ, ktorý uzatvoril kúpnu zmluvu dištančným spôsobom (prostredníctvom internetového obchodu), má právo od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s § 1829 NOZ.

2. Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (odlišná od prepravcu) prevezme tovar. V prípade objednávky viacerých kusov tovaru dodávaných samostatne začína lehota plynúť od prevzatia posledného kusu.

3. Na účely uplatnenia práva na odstúpenie musí kupujúci informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom na adresu [email protected]). Predávajúci potvrdí prijatie oznámenia o odstúpení bez zbytočného odkladu.

4. Ak kupujúci od zmluvy odstúpi, je povinný vrátiť tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

5. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, nepoškodený a pokiaľ možno v pôvodnom obale. Kupujúci je oprávnený tovar pred vrátením preskúmať v rozsahu nevyhnutnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti (obdobne ako v kamennej predajni). Za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec tohto zistenia zodpovedá kupujúci.

6. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru (iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu štandardnému spôsobu dodania ponúkanému predávajúcim), a to najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť peňažné prostriedky skôr, než mu kupujúci tovar vráti alebo preukáže, že ho odoslal. Vrátenie peňazí prebehne rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, ak sa strany nedohodnú inak.

Výnimky z práva na odstúpenie

7. Kupujúci-spotrebiteľ nemôže od zmluvy odstúpiť v prípadoch stanovených v § 1837 NOZ, najmä:

• a) pri tovare vyrobenom podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobenom jeho osobným potrebám (§ 1837 písm. d) NOZ) — táto výnimka sa vzťahuje na všetky zákazkové 3D výtlačky zhotovené podľa individuálnych špecifikácií kupujúceho (pozri článok VII),
• b) pri službách, ktoré boli splnené s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy (§ 1837 písm. a) NOZ),
• c) pri tovare v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní z obalu vyňatý a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (§ 1837 písm. e) NOZ),
• d) pri zvukových alebo obrazových nahrávkach alebo počítačových programoch v zapečatenom obale, ak ho kupujúci porušil (§ 1837 písm. i) NOZ).

VII. Zákazková 3D tlač

Tento článok upravuje podmienky pre služby zákazkovej 3D tlače, t. j. zhotovenie výtlačkov na základe individuálnych požiadaviek objednávateľa. Ide o zmluvu o dielo podľa § 2586 a nasl. NOZ.

Predmet zmluvy o dielo

1. Zhotoviteľ poskytuje dva typy zákazkovej 3D tlače:

• a) Tlač z modelu objednávateľa — objednávateľ dodá vlastný 3D model (súbor vo formáte STL, OBJ, 3MF, STEP a pod.) a zhotoviteľ vykoná jeho fyzickú tlač podľa zadaných špecifikácií (materiál, farba, infill, rozlíšenie vrstiev a pod.).
• b) Návrh a tlač — zhotoviteľ navrhne 3D model na základe zadania objednávateľa a následne vykoná jeho fyzickú tlač.

2. Cena diela je stanovená na základe kalkulácie vykonanej zhotoviteľom pred začatím výroby. Objednávateľ potvrdením cenovej ponuky súhlasí s cenou a špecifikáciami diela.

Práva a povinnosti strán

3. Zhotoviteľ je povinný vykonať dielo na svoje náklady a nebezpečenstvo, s odbornou starostlivosťou a v súlade so špecifikáciami dohodnutými s objednávateľom.

4. Upozorňovacia povinnosť zhotoviteľa (§ 2594 NOZ): Ak zhotoviteľ zistí, že dodaný 3D model objednávateľa obsahuje vady brániace kvalitnej tlači (nepriechodná geometria, príliš tenké steny, chyby v sieti a pod.) alebo že zadané parametre tlače nie sú vhodné, upozorní na to objednávateľa bez zbytočného odkladu. Ak objednávateľ napriek tomuto upozorneniu trvá na vykonaní diela podľa pôvodného zadania, zhotoviteľ nenesie zodpovednosť za vady diela vzniknuté v dôsledku nevhodnosti dodaného modelu alebo nevhodných pokynov objednávateľa.

5. Objednávateľ je povinný dielo prevziať a zaplatiť dohodnutú cenu.

Odstúpenie od zmluvy pri zákazkovej tlači

6. Objednávateľ berie na vedomie, že v súlade s § 1837 písm. d) NOZ nemá spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej dištančným spôsobom v prípade dodávky tovaru vyrobeného podľa požiadaviek spotrebiteľa alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám. Zákazkové 3D výtlačky sa vyrábajú na základe individuálnych špecifikácií objednávateľa (vlastný 3D model, špecifické parametre tlače), a preto na ne nemožno uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v lehote 14 dní podľa § 1829 NOZ.

Zodpovednosť za vady zákazkového diela

7. Zhotoviteľ zodpovedá za vady diela, ktoré existovali v okamihu odovzdania diela objednávateľovi. Vadou diela sa rozumie najmä:

• mechanické vady tlače (nedotlač, delaminácia vrstiev, warping),
• použitie iného materiálu alebo farby, než bolo objednané,
• rozmerová nepresnosť spôsobená chybou zhotoviteľa,
• iný nesúlad diela s dohodnutými špecifikáciami.

8. Zhotoviteľ nezodpovedá za vady spôsobené:

• vadami v 3D modeli dodanom objednávateľom, na ktoré bol objednávateľ upozornený v súlade s bodom 4 tohto článku a napriek tomu trval na vykonaní diela,
• nevhodnosťou zadaných parametrov tlače, na ktorú bol objednávateľ upozornený,
• obmedzeniami danej tlačovej technológie, o ktorých bol objednávateľ vopred informovaný (viditeľnosť vrstiev, tolerancia rozmerov a pod.).

9. Lehota na uplatnenie vád diela je u spotrebiteľa 24 mesiacov od prevzatia diela. U kupujúceho-podnikateľa sa zmluvná záručná doba riadi ustanovením článku IX ods. 12 týchto podmienok.

Duševné vlastníctvo

10. Modely dodané objednávateľom: Objednávateľ vyhlasuje a zaručuje, že je autorom alebo oprávneným držiteľom všetkých práv duševného vlastníctva k 3D modelu odovzdanému na tlač a že tento model neporušuje autorské práva, priemyselné vzory, ochranné známky ani iné práva tretích osôb. Objednávateľ nahraním modelu udeľuje zhotoviteľovi nevýhradnú licenciu na jednorazové fyzické zhotovenie diela podľa tohto modelu. Zhotoviteľ nezískava žiadne ďalšie práva k dodanému digitálnemu modelu.

11. Objednávateľ sa zaväzuje nahradiť zhotoviteľovi všetku škodu, náklady a výdavky vzniknuté v dôsledku nárokov tretích osôb z titulu porušenia práv duševného vlastníctva v súvislosti s tlačou modelu dodaného objednávateľom.

12. Modely vytvorené zhotoviteľom: V prípade, keď zhotoviteľ navrhuje 3D model na základe zadania objednávateľa (variant b), je autorom modelu zhotoviteľ v zmysle zákona č. 121/2000 Zb., autorského zákona. Objednávateľ úhradou ceny diela nadobúda nevýhradnú licenciu na používanie modelu na osobné alebo komerčné účely v rozsahu dohodnutom v zmluve. Zdrojový súbor (STL, STEP, OBJ a pod.) sa objednávateľovi poskytuje iba v prípade, ak je to výslovne dohodnuté.

VIII. Prezentácia zákaziek a portfólio

1. Zhotoviteľ je oprávnený zhotoviť fotografiu alebo iné zobrazenie zhotovenej zákazky a použiť ho na vlastnú prezentáciu svojich služieb, a to najmä na svojich webových stránkach, profiloch na sociálnych sieťach (Instagram, Facebook a pod.) a v tlačených či digitálnych marketingových materiáloch.

2. Fotografie zákaziek sa zhotovujú a zverejňujú výhradne ako ukážka technickej a estetickej kvality zhotovených výrobkov. Zhotoviteľ nezverejní žiadne osobné údaje objednávateľa (meno, kontakt, adresu a pod.) v súvislosti so zverejnenou fotografiou, pokiaľ objednávateľ neudelí výslovný súhlas aj s uvedením svojej identifikácie.

3. Zhotoviteľ zverejnením fotografie nezíska žiadne práva k digitálnym podkladom (3D modelom, CAD súborom ani iným návrhom) dodaným objednávateľom. Prezentácia fotografií hotového výrobku sa nedotýka autorských práv objednávateľa k podkladovým súborom.

4. Súkromná zákazka: Ak si objednávateľ želá, aby jeho zákazka nebola fotografovaná ani zverejňovaná, môže to označiť pri podaní objednávky (voľba „Súkromná zákazka“) alebo kedykoľvek informovať zhotoviteľa e-mailom na adrese [email protected]. Zhotoviteľ túto voľbu zohľadní a zákazku nezverejní. Ak objednávateľ požiada o stiahnutie už zverejnenej fotografie, zhotoviteľ ju odstráni zo svojich profilov v primeranej lehote; objednávateľ berie na vedomie, že nie je možné zabezpečiť odstránenie kópií vytvorených tretími stranami (zdieľanie, cachovanie a pod.).

5. V prípade, keď by fotografia zákazky mohla umožniť identifikáciu fyzickej osoby (napr. ak zobrazuje figurína podobizeň konkrétnej osoby), zhotoviteľ podmieni zverejnenie predchádzajúcim výslovným súhlasom objednávateľa, ktorý bude získaný oddelene od týchto obchodných podmienok.

6. Pri zákazkách označených ako súkromné zhotoviteľ zachová dôvernosť — nebude zákazku fotografovať, zverejňovať ani inak odkazovať na jej existenciu voči tretím osobám.

IX. Práva zo zodpovednosti za vady — reklamácie

Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv zo zodpovednosti za vady sa riadia príslušnými ustanoveniami NOZ (najmä § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174) a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Záručná lehota

1. Kupujúci-spotrebiteľ je oprávnený uplatniť právo zo vady, ktorá sa vyskytne na tovare, v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru (§ 2165 ods. 1 NOZ).

2. Ak sa vada prejaví v priebehu 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí (§ 2161 ods. 5 NOZ). Dôkazné bremeno v tomto období nesie predávajúci. Po uplynutí 12 mesiacov existenciu vady pri prevzatí preukazuje kupujúci.

3. Pri tovare predávanom za nižšiu cenu sa zákonná lehota nevzťahuje na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.

Uplatnenie reklamácie

4. Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu u predávajúceho bez zbytočného odkladu po zistení vady. Reklamáciu možno uplatniť písomne, elektronicky (e-mailom na [email protected]) alebo osobne na adrese prevádzkarne.

5. Pri uplatnení reklamácie kupujúci uvedie opis vady, svoje kontaktné údaje a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie. K reklamácii priloží doklad o kúpe.

6. Predávajúci je povinný pri prevzatí reklamácie vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje (§ 2173 NOZ).

Spôsob vybavenia reklamácie

7. Kupujúci-spotrebiteľ má právo zvoliť si medzi opravou a výmenou vadného tovaru za nový, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný (§ 2169 NOZ).

8. Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote či by odstránenie vady spôsobilo kupujúcemu značné ťažkosti, má kupujúci právo požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od zmluvy odstúpiť a požadovať vrátenie kúpnej ceny (§ 2171 NOZ).

9. Právo na odstúpenie od zmluvy z dôvodu vady nemá kupujúci v prípade, ak ide o nepodstatnú vadu. Dôkazné bremeno, že vada je nepodstatná, nesie predávajúci.

10. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Predávajúci je povinný kupujúceho o vybavení reklamácie v tejto lehote aktívne informovať. Pri nedodržaní 30-dňovej lehoty má kupujúci rovnaké práva, ako keby išlo o neodstrániteľnú vadu.

11. Predávajúci nie je povinný nároku kupujúceho vyhovieť, ak preukáže, že kupujúci pred prevzatím o vade tovaru vedel alebo ju sám spôsobil.

Osobitné ustanovenia pre kupujúcich-podnikateľov

12. U kupujúcich-podnikateľov (nakupujúcich na IČO) predstavuje zmluvná záručná doba 12 mesiacov od prevzatia tovaru, ak pri konkrétnom výrobku nie je uvedené inak. Na kupujúcich-podnikateľov sa nevzťahujú ustanovenia § 2158 až § 2174 NOZ o právach kupujúceho-spotrebiteľa, vyvrátiteľná domnienka vadnosti pri prevzatí (12 mesiacov) ani povinnosť vybaviť reklamáciu do 30 dní. Kupujúci-podnikateľ je povinný oznámiť a preukázať existenciu vady bez zbytočného odkladu po jej zistení.

Ďalšie ustanovenia

13. Kupujúci berie na vedomie, že vzhľadom na rôzne typy zobrazovacích zariadení s odlišným nastavením farieb sa môže farba tovaru na fotografiách v internetovom obchode mierne odlišovať od skutočnej farby tovaru. Táto odchýlka nie je vadou tovaru.

Adresa na zasielanie reklamácií

3D Stisk s.r.o.
Krmelínská 780/2
720 00 Ostrava
IČ: 17351979

Telefón: (+420) 605 382 713
E-mail: [email protected]

X. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov.

Prevádzkovateľ osobných údajov

1. Prevádzkovateľom osobných údajov je 3D Stisk s.r.o., IČ: 17351979, so sídlom Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava, e-mail: [email protected] (ďalej len „prevádzkovateľ“).

Účely a právne základy spracovania

2. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje kupujúceho na tieto účely a na týchto právnych základoch:

a) Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Spracovanie osobných údajov (meno, priezvisko, doručovacia adresa, fakturačná adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo) je nevyhnutné na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, komunikáciu o stave objednávky a vybavenie prípadnej reklamácie. Poskytnutie týchto údajov je zmluvnou požiadavkou — bez nich nie je možné objednávku spracovať.

b) Plnenie právnych povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Spracovanie fakturačných údajov (meno, priezvisko, adresa, IČ, DIČ) je nevyhnutné na splnenie povinností podľa zákona č. 235/2004 Zb. o DPH a zákona č. 563/1991 Zb. o účtovníctve. Daňové doklady sa uchovávajú 10 rokov od uskutočnenia zdaniteľného plnenia; účtovné doklady 5 rokov. Tieto údaje nemožno vymazať ani na žiadosť kupujúceho počas trvania zákonnej povinnosti ich uchovávania.

c) Oprávnený záujem — priamy marketing existujúcim zákazníkom (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Prevádzkovateľ môže existujúcim zákazníkom zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa produktov podobných tým, ktoré si zákazník zakúpil, v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. Kupujúci má proti tomuto spracovaniu právo kedykoľvek vzniesť námietku (pozri ods. 5). Každé obchodné oznámenie obsahuje možnosť jednoducho sa odhlásiť z odberu.

d) Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR): Na zasielanie newslettera osobám, ktoré u prevádzkovateľa dosiaľ nenakúpili, alebo na marketingové oznámenia z iných produktových kategórií sa vyžaduje slobodný a odvolateľný súhlas. Súhlas sa získava oddelene od týchto obchodných podmienok a možno ho kedykoľvek odvolať.

Príjemcovia osobných údajov

3. Osobné údaje môžu byť odovzdané týmto kategóriám príjemcov: prepravné spoločnosti (na účely doručenia tovaru), prevádzkovateľ platobnej brány (na účely spracovania platby), poskytovateľ účtovného softvéru a daňový poradca (na účely plnenia právnych povinností), poskytovateľ webhostingu a IT služieb (na účely technickej prevádzky e-shopu). Osobné údaje sa neodovzdávajú do tretích krajín mimo EÚ/EHP.

Doba uchovávania

4. Osobné údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelu spracovania:

• údaje na plnenie zmluvy — počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas plynutia premlčacích lehôt na uplatnenie nárokov z kúpnej zmluvy,
• fakturačné údaje — 10 rokov od uskutočnenia zdaniteľného plnenia (zákon o DPH),
• údaje na priamy marketing — počas trvania zákazníckeho vzťahu alebo do vznesenia námietky,
• údaje spracúvané na základe súhlasu — do odvolania súhlasu.

Práva kupujúceho

5. Kupujúci má v súvislosti so spracovaním svojich osobných údajov tieto práva:

• Právo na prístup (čl. 15 GDPR) — právo získať potvrdenie, či sa osobné údaje spracúvajú, a ak áno, získať k nim prístup a ich kópiu.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR) — právo na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR) — právo na vymazanie osobných údajov, ak pominul účel spracovania, bol odvolaný súhlas alebo je spracovanie nezákonné. Toto právo sa neuplatní pri údajoch uchovávaných na základe zákonnej povinnosti (daňové doklady).
• Právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR) — právo požiadať o obmedzenie spracovania, napr. ak kupujúci spochybňuje presnosť údajov.
• Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR) — právo získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo vzniesť námietku (čl. 21 GDPR) — právo vzniesť námietku proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu vrátane priameho marketingu. Námietka proti priamemu marketingu bude vždy bezodkladne rešpektovaná.
• Právo odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR) — ak je spracovanie založené na súhlase, možno ho kedykoľvek odvolať bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť predchádzajúceho spracovania.

6. Všetky žiadosti týkajúce sa osobných údajov zasielajte na e-mail: [email protected]. Prevádzkovateľ odpovie na žiadosť do 1 mesiaca od jej doručenia.

Právo podať sťažnosť

7. Ak sa kupujúci domnieva, že spracovaním jeho osobných údajov dochádza k porušeniu GDPR, má právo podať sťažnosť dozornému úradu:

Úrad na ochranu osobných údajov (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
E-mail: [email protected]
Web: https://uoou.gov.cz

8. Kupujúci je povinný uvádzať svoje osobné údaje (pri registrácii, v používateľskom účte, pri objednávke) správne a pravdivo a bez zbytočného odkladu informovať prevádzkovateľa o ich zmene.

XI. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

1. V prípade, že medzi predávajúcim a kupujúcim-spotrebiteľom dôjde k sporu z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je:

Česká obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát — oddelenie ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

2. Návrh na mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu možno podať najneskôr do 1 roka odo dňa, keď spotrebiteľ prvýkrát uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho (§ 20d zákona o ochrane spotrebiteľa).

3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu na mimosúdne riešenie sporov zriadenú Európskou komisiou, dostupnú na adrese https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

XII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky platia v znení zverejnenom na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania objednávky kupujúcim.

2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a že s nimi súhlasí.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť. Zmena obchodných podmienok sa nevzťahuje na objednávky uskutočnené pred dátumom účinnosti nového znenia.

4. Právne vzťahy týmito obchodnými podmienkami výslovne neupravené sa riadia Občianskym zákonníkom (zákon č. 89/2012 Zb.) a ďalšími príslušnými právnymi predpismi Českej republiky.

5. Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné, neúčinné alebo nepoužiteľné (alebo sa takým stane), použije sa namiesto neho ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

6. Kontaktné údaje predávajúceho:

3D Stisk s.r.o.
Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava
IČ: 17351979
Telefón: (+420) 605 382 713
E-mail: [email protected]
Web: www.3dstisk.cz

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 12. 4. 2026.

Podmienky dopravy zdarma

Bezplatná doprava sa poskytuje pri oprávnených objednávkach, pri ktorých celková cena tovaru po uplatnení zliav dosiahne limit uvedený v internetovom obchode. Do tohto limitu sa nezapočítava cena dopravy. Ponuka bezplatnej dopravy sa nevzťahuje na objednávku, ktorá obsahuje aspoň jednu 3D tlačiareň značky Bambu Lab, a to bez ohľadu na celkovú cenu tovaru v objednávke. Dostupné spôsoby dopravy a ich cena sa určia podľa obsahu objednávky, miesta doručenia a zvoleného spôsobu dopravy a kupujúcemu sa zobrazia pred záväzným odoslaním objednávky.