Termeni și condiții

Valabile începând cu 12. 4. 2026

I. Dispoziții introductive

Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „termenii”) reglementează drepturile și obligațiile reciproce dintre operatorii magazinului online www.3dstisk.cz (denumiți în continuare „vânzătorul” sau „executantul”) și persoana care încheie prin intermediul acestui magazin un contract de vânzare-cumpărare sau un contract de antrepriză (denumită în continuare „cumpărătorul” sau „beneficiarul”).

Operatorii magazinului online sunt:

Toate relațiile contractuale sunt guvernate de legislația Republicii Cehe, în special de Legea nr. 89/2012 Coll., Codul civil, cu modificările ulterioare (denumită în continuare „Codul civil” sau „NOZ”). În cazul în care cumpărătorul este consumator, relațiile sunt guvernate și de Legea nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor”).

Acești termeni se aplică atât vânzării de bunuri (contract de vânzare-cumpărare), cât și furnizării de servicii de imprimare 3D la comandă (contract de antrepriză în temeiul § 2586 și următoarele din NOZ). Dispozițiile specifice imprimării 3D la comandă sunt prevăzute la articolul VII.

II. Definirea termenilor

Vânzătorul / executantul — operatorul magazinului online www.3dstisk.cz, antreprenorul care livrează cumpărătorului bunuri sau furnizează servicii de imprimare 3D la comandă.

Cumpărătorul — consumator — persoana fizică care, la încheierea și executarea contractului, nu acționează în cadrul activității sale antreprenoriale și nici în cadrul exercitării independente a profesiei sale.

Cumpărătorul — antreprenor — persoana care, la încheierea și executarea contractului, acționează în cadrul activității sale antreprenoriale sau în cadrul exercitării independente a profesiei sale. În cazul cumpărătorului-antreprenor nu se aplică dispozițiile NOZ privind protecția consumatorilor (în special § 2158 până la § 2174 din NOZ) și nici Legea privind protecția consumatorilor, cu excepția cazului în care acești termeni prevăd în mod expres altfel.

Contract de vânzare-cumpărare — contractul al cărui obiect îl constituie vânzarea bunurilor din oferta magazinului online.

Contract de antrepriză — contractul al cărui obiect îl constituie realizarea unei imprimări 3D la comandă sau proiectarea și realizarea unui model 3D și imprimarea ulterioară a acestuia conform cerințelor individuale ale beneficiarului (articolul VII).

Bunuri — toate produsele oferite în magazinul online (imprimante 3D, filamente, accesorii și altele).

III. Comanda și încheierea contractului

1. Condiția pentru o comandă electronică valabilă este completarea tuturor datelor solicitate în formularul de comandă. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și corecta întreaga comandă și datele introduse.

2. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de acești termeni și condiții și că este de acord cu aceștia. Trimiterea comenzii constituie o propunere obligatorie de încheiere a contractului.

3. Contractul de vânzare-cumpărare (sau contractul de antrepriză în cazul imprimării la comandă) se încheie în momentul trimiterii comenzii de către cumpărător, după selectarea transportului și a metodei de plată, și acceptării acesteia de către vânzător. Vânzătorul va confirma cumpărătorului fără întârziere încheierea contractului printr-un e-mail informativ la adresa indicată în comandă. Această confirmare este transmisă pe un suport durabil, în sensul § 1824a din NOZ.

4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu accepta comanda cumpărătorului în cazul unei erori evidente privind prețul, descrierea sau imaginea produsului din catalog, în orice etapă a procesării comenzii. Cumpărătorul va fi informat despre neacceptarea comenzii prin e-mail sau telefonic.

5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda sau o parte a acesteia în următoarele cazuri:

• bunurile nu mai sunt fabricate sau furnizate,
• prețul bunurilor livrate de furnizor s-a modificat semnificativ,
• producătorul sau furnizorul nu poate livra bunurile (modificarea sortimentului, indisponibilitatea culorii etc.).

În cazul în care apare o astfel de situație, vânzătorul va contacta cumpărătorul fără întârziere, în vederea convenirii procedurii ulterioare. În cazul în care o parte sau întregul preț de cumpărare a fost deja achitat, suma respectivă va fi restituită în contul cumpărătorului fără întârzieri nejustificate.

6. Dacă la plasarea comenzii cumpărătorul a ales plata în avans (transfer bancar), plata va fi așteptată în termen de 7 zile calendaristice de la confirmarea comenzii. Dacă vânzătorul nu primește plata în acest termen, are dreptul să anuleze comanda, cu excepția cazului în care convine altfel cu cumpărătorul.

7. Contractul se încheie în limba cehă. În cazul unui litigiu privind interpretarea termenilor, prevalează interpretarea contractului în limba cehă.

IV. Prețuri și condiții de plată

1. Toate prețurile bunurilor indicate pe paginile magazinului online sunt finale și includ TVA. Vânzătorul este plătitor de TVA. Costurile de transport sunt indicate separat în formularul de comandă și se adaugă la prețul bunurilor. Prețul final după completarea formularului de comandă include prețul bunurilor, TVA și costul transportului.

2. Ca preț la încheierea contractului se aplică prețul indicat pentru bun în momentul trimiterii comenzii de către cumpărător. Acest preț va fi indicat în comandă și în e-mailul de confirmare a primirii comenzii.

3. În cazul indicării unui preț promoțional, vânzătorul va afișa și cel mai mic preț la care bunul a fost vândut în perioada de 30 de zile anterioară anunțării reducerii, în conformitate cu § 12a din Legea privind protecția consumatorilor. Dacă bunul este comercializat de mai puțin de 30 de zile, se va afișa cel mai mic preț de la începerea vânzării.

4. Cumpărătorul poate achita prețul bunurilor prin următoarele metode:

• transfer bancar în contul vânzătorului,
• online, cu cardul bancar, prin intermediul unei porți de plată,
• ramburs la primirea coletului de la transportator,
• în numerar sau cu cardul bancar la ridicarea personală.

V. Livrarea bunurilor

1. Dacă nu s-a convenit altfel, vânzătorul va expedia bunurile cumpărătorului cel târziu în termen de 30 de zile de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Termenul obișnuit de expediere a bunurilor aflate în stoc este indicat pentru fiecare produs în parte.

2. Riscul de deteriorare a bunurilor se transferă asupra cumpărătorului-consumator în momentul preluării bunurilor, nu în momentul predării acestora transportatorului. Dacă coletul este deteriorat sau pierdut în timpul transportului organizat de vânzător, riscul revine vânzătorului.

3. Cumpărătorul este obligat să verifice coletul la preluarea de la transportator — în special integritatea ambalajelor și numărul coletelor. În cazul oricăror defecte, acestea trebuie raportate fără întârziere transportatorului și trebuie întocmit un proces-verbal de reclamație. În cazul unei deteriorări evidente a ambalajului, care indică accesul neautorizat la colet, se recomandă refuzarea preluării acestuia.

4. Dacă vânzătorul nu livrează bunurile în termenul convenit, cumpărătorul are dreptul să acorde vânzătorului un termen suplimentar rezonabil pentru livrare. După expirarea inutilă a acestuia, cumpărătorul se poate retrage din contract.

5. Dacă cumpărătorul a asigurat singur transportul (prin intermediul unui transportator care nu este oferit de vânzător), riscul de deteriorare a bunurilor se transferă asupra cumpărătorului în momentul predării bunurilor către transportatorul respectiv.

VI. Retragerea din contract (termen de 14 zile)

1. Cumpărătorul-consumator care a încheiat un contract de vânzare-cumpărare la distanță (prin intermediul magazinului online) are dreptul să se retragă din contract fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la data primirii bunurilor, în conformitate cu § 1829 din NOZ.

2. Termenul de retragere începe să curgă din ziua următoare zilei în care cumpărătorul sau o terță persoană desemnată de acesta (alta decât transportatorul) preia bunurile. În cazul unei comenzi pentru mai multe articole livrate separat, termenul începe să curgă de la preluarea ultimului articol.

3. Pentru exercitarea dreptului de retragere, cumpărătorul trebuie să informeze vânzătorul cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă (de exemplu, printr-o scrisoare trimisă prin poștă sau prin e-mail la adresa [email protected]). Vânzătorul va confirma primirea notificării de retragere fără întârzieri nejustificate.

4. În cazul retragerii cumpărătorului din contract, acesta este obligat să returneze bunurile vânzătorului fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 14 zile de la retragere. Costurile returnării bunurilor sunt suportate de cumpărător.

5. Bunurile trebuie returnate în starea inițială, nedeteriorate și, pe cât posibil, în ambalajul original. Cumpărătorul are dreptul să examineze bunurile înainte de returnare în măsura necesară pentru a le determina natura, proprietățile și funcționalitatea (în mod similar unei vânzări într-un magazin fizic). Cumpărătorul răspunde pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora dincolo de limita necesară pentru această examinare.

6. Vânzătorul va restitui cumpărătorului toate fondurile primite, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (numai în cuantumul corespunzător celei mai ieftine metode standard de livrare oferite de vânzător), cel târziu în termen de 14 zile de la data la care i-a fost comunicată notificarea de retragere din contract. Cu toate acestea, vânzătorul nu este obligat să restituie fondurile înainte ca bunurile să îi fie returnate de cumpărător sau ca acesta să dovedească faptul că le-a expediat. Restituirea banilor se va efectua prin aceeași metodă prin care au fost primiți, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

Excepții de la dreptul de retragere

7. Cumpărătorul-consumator nu se poate retrage din contract în cazurile prevăzute de § 1837 din NOZ, în special:

• a) în cazul bunurilor fabricate conform cerințelor cumpărătorului sau adaptate nevoilor sale personale (§ 1837 lit. d) din NOZ) — această excepție se aplică tuturor imprimărilor 3D la comandă realizate conform specificațiilor individuale ale cumpărătorului (a se vedea articolul VII),
• b) în cazul serviciilor care au fost executate cu acordul expres prealabil al cumpărătorului înainte de expirarea termenului de retragere din contract (§ 1837 lit. a) din NOZ),
• c) în cazul bunurilor sigilate care, după livrare, au fost scoase din ambalaj și care, din motive de igienă, nu pot fi returnate (§ 1837 lit. e) din NOZ),
• d) în cazul înregistrărilor audio sau video ori al programelor pentru calculator aflate în ambalaj sigilat, dacă sigiliul a fost rupt de cumpărător (§ 1837 lit. i) din NOZ).

VII. Imprimare 3D la comandă

Prezentul articol reglementează condițiile pentru serviciile de imprimare 3D la comandă, respectiv realizarea imprimărilor pe baza cerințelor individuale ale beneficiarului. Este vorba despre un contract de antrepriză în temeiul § 2586 și următoarele din NOZ.

Obiectul contractului de antrepriză

1. Executantul oferă două tipuri de imprimare 3D la comandă:

• a) Imprimare după modelul beneficiarului — beneficiarul furnizează propriul model 3D (fișier în format STL, OBJ, 3MF, STEP etc.), iar executantul realizează imprimarea fizică a acestuia conform specificațiilor indicate (material, culoare, infill, rezoluția straturilor etc.).
• b) Proiectare și imprimare — executantul proiectează modelul 3D pe baza cerințelor beneficiarului și apoi realizează imprimarea fizică a acestuia.

2. Prețul lucrării este stabilit pe baza calculului efectuat de executant înainte de începerea producției. Prin confirmarea ofertei de preț, beneficiarul este de acord cu prețul și specificațiile lucrării.

Drepturile și obligațiile părților

3. Executantul este obligat să realizeze lucrarea pe cheltuiala și riscul său, cu diligență profesională și în conformitate cu specificațiile convenite cu beneficiarul.

4. Obligația de avertizare a executantului (§ 2594 NOZ): Dacă executantul constată că modelul 3D furnizat de beneficiar conține defecte care împiedică o imprimare de calitate (geometrie neetanșabilă, pereți prea subțiri, erori ale rețelei etc.) sau că parametrii de imprimare indicați nu sunt adecvați, acesta îl va avertiza pe beneficiar fără întârzieri nejustificate. Dacă, în pofida acestui avertisment, beneficiarul insistă asupra realizării lucrării conform cerințelor inițiale, executantul nu răspunde pentru defectele lucrării apărute ca urmare a caracterului necorespunzător al modelului furnizat sau a instrucțiunilor necorespunzătoare ale beneficiarului.

5. Beneficiarul este obligat să preia lucrarea și să achite prețul convenit.

Retragerea din contract în cazul imprimării la comandă

6. Beneficiarul ia act de faptul că, în conformitate cu § 1837 lit. d) din NOZ, consumatorul nu are dreptul să se retragă dintr-un contract încheiat la distanță în cazul livrării unor bunuri fabricate conform cerințelor consumatorului sau adaptate nevoilor sale personale. Imprimările 3D la comandă sunt realizate pe baza specificațiilor individuale ale beneficiarului (model 3D propriu, parametri specifici de imprimare) și, prin urmare, dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile în temeiul § 1829 din NOZ nu li se aplică.

Răspunderea pentru defectele lucrării realizate la comandă

7. Executantul răspunde pentru defectele lucrării care existau în momentul predării lucrării către beneficiar. Prin defect al lucrării se înțelege în special:

• defecte mecanice ale imprimării (imprimare incompletă, delaminarea straturilor, warping),
• utilizarea unui alt material sau a unei alte culori decât cea comandată,
• inexactitatea dimensională cauzată de o eroare a executantului,
• orice altă neconformitate a lucrării cu specificațiile convenite.

8. Executantul nu răspunde pentru defectele cauzate de:

• defecte ale modelului 3D furnizat de beneficiar, asupra cărora beneficiarul a fost avertizat în conformitate cu punctul 4 al prezentului articol și, cu toate acestea, a insistat asupra realizării lucrării,
• caracterul necorespunzător al parametrilor de imprimare indicați, asupra căruia beneficiarul a fost avertizat,
• limitările tehnologiei de imprimare utilizate, despre care beneficiarul a fost informat în prealabil (vizibilitatea straturilor, toleranțele dimensionale etc.).

9. Termenul pentru reclamarea defectelor lucrării este, în cazul consumatorului, de 24 de luni de la preluarea lucrării. În cazul cumpărătorului-antreprenor, perioada contractuală de garanție este reglementată de dispozițiile articolului IX alineatul 12 din acești termeni.

Proprietatea intelectuală

10. Modelele furnizate de beneficiar: Comanditarul declară și garantează că este autorul sau titularul autorizat al tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra modelului 3D predat pentru imprimare și că acest model nu încalcă drepturile de autor, desenele și modelele industriale, mărcile comerciale sau alte drepturi ale terților. Prin încărcarea modelului, comanditarul acordă executantului o licență neexclusivă pentru realizarea fizică unică a operei conform acestui model. Executantul nu dobândește niciun alt drept asupra modelului digital furnizat.

11. Comanditarul se obligă să despăgubească executantul pentru toate prejudiciile, costurile și cheltuielile apărute ca urmare a pretențiilor terților întemeiate pe încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală în legătură cu imprimarea modelului furnizat de comanditar.

12. Modele create de executant: În cazul în care executantul proiectează un model 3D pe baza cerințelor comanditarului (varianta b), executantul este autorul modelului în sensul Legii nr. 121/2000 Culegere de legi, Legea drepturilor de autor. Prin achitarea prețului operei, comanditarul dobândește o licență neexclusivă pentru utilizarea modelului în scopuri personale sau comerciale, în limitele convenite în contract. Fișierul sursă (STL, STEP, OBJ etc.) este furnizat comanditarului numai dacă acest lucru este convenit în mod expres.

VIII. Prezentarea comenzilor și portofoliul

1. Executantul are dreptul să realizeze o fotografie sau o altă reprezentare a comenzii executate și să o utilizeze pentru prezentarea propriilor servicii, în special pe site-urile sale, pe profilurile de pe rețelele sociale (Instagram, Facebook etc.) și în materiale de marketing tipărite sau digitale.

2. Fotografiile comenzilor sunt realizate și publicate exclusiv ca exemple ale calității tehnice și estetice a produselor executate. Executantul nu va publica niciun fel de date cu caracter personal ale comanditarului (nume, date de contact, adresă etc.) în legătură cu fotografia publicată, cu excepția cazului în care comanditarul își exprimă acordul explicit și pentru menționarea identității sale.

3. Prin publicarea fotografiei, executantul nu dobândește niciun drept asupra materialelor digitale (modele 3D, fișiere CAD sau alte proiecte) furnizate de comanditar. Prezentarea fotografiilor produsului finit nu aduce atingere drepturilor de autor ale comanditarului asupra fișierelor-suport.

4. Comandă privată: Dacă dorește ca lucrarea sa să nu fie fotografiată sau publicată, comanditarul poate indica acest lucru la plasarea comenzii (opțiunea „Comandă privată”) sau poate informa executantul în orice moment prin e-mail la adresa [email protected]. Executantul va ține cont de această opțiune și nu va publica lucrarea. Dacă comanditarul solicită eliminarea unei fotografii deja publicate, executantul o va elimina de pe profilurile sale într-un termen rezonabil; comanditarul ia act de faptul că nu poate fi asigurată eliminarea copiilor create de terți (distribuire, stocare în cache etc.).

5. În cazul în care fotografia unei comenzi ar putea permite identificarea unei persoane fizice (de exemplu, dacă o figurină reprezintă chipul unei anumite persoane), executantul va condiționa publicarea de acordul prealabil explicit al comanditarului, care va fi obținut separat de prezentele condiții comerciale.

6. În cazul comenzilor marcate ca private, executantul va păstra confidențialitatea — nu va fotografia, publica lucrarea și nici nu va face în alt mod referire la existența acesteia față de terți.

IX. Drepturile privind executarea necorespunzătoare — reclamații

Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile rezultate din executarea necorespunzătoare sunt reglementate de dispozițiile relevante ale NOZ (în special § 1914 până la 1925, § 2099 până la 2117 și § 2158 până la 2174) și de Legea privind protecția consumatorilor.

Perioada de garanție

1. Cumpărătorul-consumator are dreptul să invoce un defect care apare la bunuri în termen de 24 de luni de la preluarea bunurilor (§ 2165 alin. 1 NOZ).

2. Dacă defectul se manifestă în cursul primelor 12 luni de la preluare, se consideră că bunurile erau defecte deja la momentul preluării (§ 2161 alin. 5 NOZ). Sarcina probei în această perioadă revine vânzătorului. După expirarea celor 12 luni, cumpărătorul trebuie să dovedească existența defectului la momentul preluării.

3. Pentru bunurile vândute la un preț mai mic, termenul legal nu se aplică defectului pentru care a fost convenit prețul mai mic.

Depunerea reclamației

4. Cumpărătorul este obligat să depună reclamația la vânzător fără întârzieri nejustificate de la constatarea defectului. Reclamația poate fi depusă în scris, electronic (prin e-mail la [email protected]) sau personal la adresa sediului operațional.

5. La depunerea reclamației, cumpărătorul va indica descrierea defectului, datele sale de contact și modalitatea solicitată de soluționare a reclamației. La reclamație va anexa dovada achiziției.

6. La primirea reclamației, vânzătorul este obligat să îi elibereze cumpărătorului o confirmare scrisă cu privire la data la care cumpărătorul și-a exercitat dreptul, conținutul reclamației și modalitatea solicitată de cumpărător pentru soluționarea reclamației (§ 2173 NOZ).

Modalitatea de soluționare a reclamației

7. Cumpărătorul-consumator are dreptul să aleagă între repararea și înlocuirea bunurilor defecte cu unele noi, cu excepția cazului în care modalitatea aleasă este imposibilă sau, în comparație cu cealaltă, presupune costuri disproporționat de mari (§ 2169 NOZ).

8. Dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile sau dacă vânzătorul nu remediază defectul într-un termen rezonabil ori remedierea defectului i-ar cauza cumpărătorului dificultăți considerabile, cumpărătorul are dreptul să solicite o reducere corespunzătoare a prețului de achiziție sau să rezilieze contractul și să solicite restituirea prețului de achiziție (§ 2171 NOZ).

9. Cumpărătorul nu are dreptul de a rezilia contractul din cauza unui defect în cazul în care este vorba despre un defect minor. Sarcina probei că defectul este minor revine vânzătorului.

10. Reclamația va fi soluționată fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 30 de zile calendaristice de la data depunerii reclamației, cu excepția cazului în care vânzătorul și cumpărătorul convin asupra unui termen mai lung. Vânzătorul este obligat să informeze activ cumpărătorul cu privire la soluționarea reclamației în acest termen. În cazul nerespectării termenului de 30 de zile, cumpărătorul beneficiază de aceleași drepturi ca și în cazul unui defect iremediabil.

11. Vânzătorul nu este obligat să dea curs pretenției cumpărătorului dacă dovedește că acesta cunoștea defectul bunurilor înainte de preluare sau că l-a provocat el însuși.

Dispoziții speciale pentru cumpărătorii-antreprenori

12. Pentru cumpărătorii-antreprenori (care achiziționează pe baza numărului de identificare al întreprinderii) perioada contractuală de garanție este de 12 luni de la preluarea bunurilor, cu excepția cazului în care pentru un anumit produs este indicat altfel. Dispozițiile § 2158 până la § 2174 NOZ privind drepturile cumpărătorului-consumator, prezumția relativă a existenței defectului la preluare (12 luni) și obligația de soluționare a reclamației în termen de 30 de zile nu se aplică cumpărătorilor-antreprenori. Cumpărătorul-antreprenor este obligat să notifice și să dovedească existența defectului fără întârzieri nejustificate după constatarea acestuia.

Alte dispoziții

13. Cumpărătorul ia act de faptul că, din cauza diferitelor tipuri de dispozitive de afișare cu setări diferite ale culorilor, culoarea bunurilor din fotografiile magazinului online poate diferi ușor de culoarea reală a bunurilor. Această diferență nu constituie un defect al bunurilor.

Adresa pentru trimiterea reclamațiilor

3D Stisk s.r.o.
Krmelínská 780/2
720 00 Ostrava
IČ: 17351979

Telefon: (+420) 605 382 713
E-mail: [email protected]

X. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului este reglementată de Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare „GDPR”) și de Legea nr. 110/2019 Culegere de legi privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Operatorul datelor cu caracter personal

1. Operatorul datelor cu caracter personal este 3D Stisk s.r.o., IČ: 17351979, cu sediul la Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava, e-mail: [email protected] (denumit în continuare „operatorul”).

Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

2. Operatorul prelucrează datele cu caracter personal ale cumpărătorului în următoarele scopuri și în baza următoarelor temeiuri juridice:

a) Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR): Prelucrarea datelor cu caracter personal (nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon) este necesară pentru procesarea comenzii, livrarea bunurilor, comunicarea privind starea comenzii și soluționarea eventualei reclamații. Furnizarea acestor date reprezintă o cerință contractuală — fără acestea, comanda nu poate fi procesată.

b) Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c) GDPR): Prelucrarea datelor de facturare (nume, prenume, adresă, IČ, DIČ) este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor prevăzute de Legea nr. 235/2004 Culegere de legi privind TVA și de Legea nr. 563/1991 Culegere de legi privind contabilitatea. Documentele fiscale sunt păstrate timp de 10 ani de la realizarea operațiunii impozabile; documentele contabile sunt păstrate timp de 5 ani. Aceste date nu pot fi șterse nici la solicitarea cumpărătorului pe durata obligației legale de păstrare a acestora.

c) Interes legitim — marketing direct către clienții existenți (art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR): Operatorul poate trimite clienților existenți comunicări comerciale privind produse similare celor achiziționate de client, în conformitate cu § 7 alin. 3 din Legea nr. 480/2004 Culegere de legi. Cumpărătorul are dreptul de a se opune în orice moment acestei prelucrări (a se vedea alin. 5). Fiecare comunicare comercială conține posibilitatea de dezabonare simplă.

d) Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR): Pentru trimiterea newsletterului către persoane care nu au cumpărat încă de la operator sau pentru comunicări de marketing din alte categorii de produse este necesar un consimțământ liber și revocabil. Consimțământul este obținut separat de prezentele condiții comerciale și poate fi revocat în orice moment.

Destinatarii datelor cu caracter personal

3. Datele cu caracter personal pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari: companii de transport (în scopul livrării bunurilor), operatorul gateway-ului de plată (în scopul procesării plății), furnizorul software-ului de contabilitate și consultantul fiscal (în scopul îndeplinirii obligațiilor legale), furnizorul de servicii de webhosting și IT (în scopul funcționării tehnice a magazinului online). Datele cu caracter personal nu sunt transferate în țări terțe din afara UE/SEE.

Perioada de păstrare

4. Datele cu caracter personal sunt păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopului prelucrării:

• datele pentru executarea contractului — pe durata relației contractuale și ulterior pe durata termenelor de prescripție pentru exercitarea pretențiilor rezultate din contractul de vânzare-cumpărare,
• datele de facturare — 10 ani de la realizarea operațiunii impozabile (Legea privind TVA),
• datele pentru marketing direct — pe durata relației cu clientul sau până la formularea unei opoziții,
• datele prelucrate în baza consimțământului — până la revocarea consimțământului.

Drepturile cumpărătorului

5. În legătură cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal, cumpărătorul are următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (art. 15 GDPR) — dreptul de a obține confirmarea că datele cu caracter personal sunt prelucrate și, în caz afirmativ, de a obține acces la acestea și o copie a lor.
• Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR) — dreptul la rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea celor incomplete.
• Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR) — dreptul la ștergerea datelor cu caracter personal în cazul în care scopul prelucrării a încetat, consimțământul a fost revocat sau prelucrarea este ilegală. Acest drept nu se aplică datelor păstrate în baza unei obligații legale (documente fiscale).
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR) — dreptul de a solicita restricționarea prelucrării, de exemplu în cazul în care cumpărătorul contestă exactitatea datelor.
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR) — dreptul de a obține datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
• Dreptul la opoziție (art. 21 GDPR) — dreptul de a se opune prelucrării bazate pe interesul legitim, inclusiv marketingului direct. Opoziția față de marketingul direct va fi întotdeauna respectată fără întârziere.
• Dreptul de retragere a consimțământului (art. 7 alin. 3 GDPR) — dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără ca legalitatea prelucrării anterioare să fie afectată.

6. Toate solicitările referitoare la datele cu caracter personal trebuie trimise la e-mail: [email protected]. Operatorul va răspunde solicitării în termen de 1 lună de la primirea acesteia.

Dreptul de a depune o plângere

7. Dacă cumpărătorul consideră că prin prelucrarea datelor sale cu caracter personal se încalcă GDPR, are dreptul să depună o plângere la autoritatea de supraveghere:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
E-mail: [email protected]
Web: https://uoou.gov.cz

8. Cumpărătorul este obligat să furnizeze datele sale cu caracter personal (la înregistrare, în contul de utilizator, la plasarea comenzii) corect și în mod veridic și să informeze operatorul fără întârzieri nejustificate cu privire la modificarea acestora.

XI. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor

1. În cazul în care între vânzător și cumpărătorul-consumator apare un litigiu din contractul de vânzare-cumpărare sau din contractul de prestări servicii, care nu poate fi soluționat prin acord reciproc, consumatorul poate depune o propunere de soluționare extrajudiciară a unui astfel de litigiu la entitatea desemnată pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor, și anume:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

2. Propunerea de soluționare extrajudiciară a litigiului consumatorului poate fi depusă cel târziu în termen de 1 an de la data la care consumatorul și-a exercitat pentru prima dată la vânzător dreptul care face obiectul litigiului (§ 20d din Legea privind protecția consumatorilor).

3. Consumatorul poate utiliza, de asemenea, pentru depunerea unei cereri, platforma pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor instituită de Comisia Europeană, disponibilă la adresa https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

XII. Dispoziții finale

1. Prezentele condiții comerciale se aplică în forma publicată pe site-ul vânzătorului în ziua transmiterii comenzii de către cumpărător.

2. Prin transmiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele condiții comerciale și că este de acord cu acestea.

3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele condiții comerciale. Modificarea condițiilor comerciale nu se aplică comenzilor plasate înainte de data intrării în vigoare a noii versiuni.

4. Raporturile juridice care nu sunt reglementate în mod expres de prezentele condiții comerciale sunt guvernate de Codul civil (Legea nr. 89/2012 Sb.) și de celelalte acte normative relevante ale Republicii Cehe.

5. În cazul în care o dispoziție a prezentelor condiții comerciale este nulă, lipsită de efecte sau inaplicabilă (sau devine astfel), în locul acesteia se va aplica dispoziția al cărei sens se apropie cel mai mult de dispoziția nulă. Nulitatea sau lipsa de efecte a unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții.

6. Datele de contact ale vânzătorului:

3D Stisk s.r.o.
Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava
IČ: 17351979
Telefon: (+420) 605 382 713
E-mail: [email protected]
Web: www.3dstisk.cz

Prezentele condiții comerciale intră în vigoare la data de 12. 4. 2026.

Condițiile transportului gratuit

Transportul gratuit se oferă pentru comenzile eligibile al căror preț total al produselor, după aplicarea reducerilor, atinge limita indicată în magazinul online. Costul transportului nu este inclus în această limită. Oferta de transport gratuit nu se aplică unei comenzi care conține cel puțin o imprimantă 3D marca Bambu Lab, indiferent de prețul total al produselor din comandă. Metodele de transport disponibile și costul acestora se stabilesc în funcție de conținutul comenzii, locul de livrare și metoda de transport aleasă și vor fi afișate cumpărătorului înainte de transmiterea obligatorie a comenzii.