Warunki handlowe

Obowiązujące od 12. 4. 2026

I. Postanowienia wstępne

Niniejsze warunki handlowe (dalej tylko „warunki”) regulują wzajemne prawa i obowiązki między operatorami sklepu internetowego www.3dstisk.cz (dalej tylko „sprzedający” lub „wykonawca”) a osobą, która za pośrednictwem tego sklepu zawiera umowę sprzedaży lub umowę o dzieło (dalej tylko „kupujący” lub „zamawiający”).

Operatorami sklepu internetowego są:

Wszelkie stosunki umowne podlegają prawu Republiki Czeskiej, w szczególności ustawie nr 89/2012 Sb., kodeksowi cywilnemu, z późniejszymi zmianami (dalej tylko „kodeks cywilny” lub „NOZ”). Jeżeli kupującym jest konsument, stosunki podlegają również ustawie nr 634/1992 Sb. o ochronie konsumentów, z późniejszymi zmianami (dalej tylko „ustawa o ochronie konsumentów”).

Niniejsze warunki mają zastosowanie zarówno do sprzedaży towarów (umowa sprzedaży), jak i do świadczenia usług druku 3D na zamówienie (umowa o dzieło zgodnie z § 2586 i nast. NOZ). Postanowienia szczegółowe dotyczące druku 3D na zamówienie zostały zawarte w artykule VII.

II. Definicje pojęć

Sprzedający / wykonawca — operator sklepu internetowego www.3dstisk.cz, przedsiębiorca dostarczający kupującemu towary lub świadczący usługi druku 3D na zamówienie.

Kupujący — konsument — osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej ani w ramach samodzielnego wykonywania zawodu.

Kupujący — przedsiębiorca — osoba, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu. Do kupującego-przedsiębiorcy nie mają zastosowania postanowienia NOZ dotyczące ochrony konsumentów (w szczególności § 2158 do § 2174 NOZ) ani ustawa o ochronie konsumentów, chyba że niniejsze warunki wyraźnie stanowią inaczej.

Umowa sprzedaży — umowa, której przedmiotem jest sprzedaż towarów z oferty sklepu internetowego.

Umowa o dzieło — umowa, której przedmiotem jest wykonanie wydruku 3D na zamówienie lub zaprojektowanie i wykonanie modelu 3D oraz jego późniejszy druk zgodnie z indywidualnymi wymaganiami zamawiającego (artykuł VII).

Towary — wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym (drukarki 3D, filamenty, akcesoria i inne).

III. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Warunkiem ważnego zamówienia elektronicznego jest wypełnienie wszystkich wymaganych danych w formularzu zamówienia. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia całego zamówienia oraz wprowadzonych danych.

2. Wysłanie zamówienia oznacza potwierdzenie przez kupującego, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi i akceptuje je. Wysłanie zamówienia stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy.

3. Umowa sprzedaży (lub umowa o dzieło w przypadku druku na zamówienie) zostaje zawarta w chwili wysłania zamówienia przez kupującego po wyborze transportu i sposobu płatności oraz przyjęcia go przez sprzedającego. Sprzedający niezwłocznie potwierdzi kupującemu zawarcie umowy w informacyjnej wiadomości e-mail wysłanej na adres podany w zamówieniu. Potwierdzenie to zostaje wysłane na trwałym nośniku danych w rozumieniu § 1824a NOZ.

4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do niezaakceptowania zamówienia kupującego w przypadku oczywistego błędu dotyczącego ceny, opisu lub zdjęcia produktu w katalogu, na każdym etapie realizacji zamówienia. O niezaakceptowaniu zamówienia kupujący zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie.

5. Sprzedający zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia lub jego części w następujących przypadkach:

• towar nie jest już produkowany lub dostarczany,
• cena dostarczanego towaru u dostawcy uległa znaczącej zmianie,
• producent lub dostawca nie może dostarczyć towaru (zmiana asortymentu, niedostępność koloru itp.).

W przypadku wystąpienia takiej sytuacji sprzedający niezwłocznie skontaktuje się z kupującym w celu uzgodnienia dalszego postępowania. Jeżeli część lub cała cena zakupu została już zapłacona, kwota ta zostanie bez zbędnej zwłoki zwrócona na rachunek kupującego.

6. Jeżeli kupujący wybrał przy składaniu zamówienia płatność z góry (przelew bankowy), płatność będzie oczekiwana w ciągu 7 dni kalendarzowych od potwierdzenia zamówienia. Jeżeli sprzedający nie otrzyma płatności w tym terminie, jest uprawniony do anulowania zamówienia, chyba że uzgodni z kupującym inaczej.

7. Umowa zostaje zawarta w języku czeskim. W przypadku sporu dotyczącego interpretacji pojęć wiążąca jest interpretacja umowy w języku czeskim.

IV. Ceny i warunki płatności

1. Wszystkie ceny towarów podane na stronach sklepu internetowego są cenami końcowymi, zawierającymi podatek VAT. Sprzedający jest płatnikiem VAT. Koszty transportu są podane oddzielnie w formularzu zamówienia i doliczane do ceny towaru. Cena końcowa po wypełnieniu formularza zamówienia obejmuje cenę towaru, VAT oraz koszty transportu.

2. Za cenę obowiązującą w chwili zawarcia umowy uznaje się cenę podaną przy towarze w momencie wysłania zamówienia przez kupującego. Cena ta zostanie podana w zamówieniu oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

3. W przypadku podania ceny promocyjnej sprzedający wyświetli również najniższą cenę, po której towar był sprzedawany w ciągu 30 dni przed ogłoszeniem obniżki, zgodnie z § 12a ustawy o ochronie konsumentów. Jeżeli towar jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, wyświetlona zostanie najniższa cena od rozpoczęcia sprzedaży.

4. Kupujący może zapłacić cenę towaru w następujący sposób:

• przelewem bankowym na rachunek sprzedającego,
• online kartą płatniczą za pośrednictwem bramki płatniczej,
• za pobraniem przy odbiorze przesyłki od przewoźnika,
• gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym.

V. Dostawa towarów

1. O ile nie uzgodniono inaczej, sprzedający wyśle towar kupującemu najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy sprzedaży. Zwyczajowy czas wysyłki towarów magazynowych jest podany przy poszczególnych produktach.

2. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego-konsumenta w momencie odbioru towaru, a nie w momencie przekazania go przewoźnikowi. Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona lub utracona podczas transportu zorganizowanego przez sprzedającego, ryzyko ponosi sprzedający.

3. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę przy odbiorze od przewoźnika — w szczególności nienaruszalność opakowań i liczbę paczek. W przypadku jakichkolwiek wad należy niezwłocznie poinformować o tym przewoźnika i sporządzić protokół reklamacyjny. W przypadku widocznego naruszenia opakowania wskazującego na nieuprawnione otwarcie przesyłki zaleca się odmowę jej odbioru.

4. Jeżeli sprzedający nie dostarczy towaru w uzgodnionym terminie, kupujący jest uprawniony do wyznaczenia sprzedającemu odpowiedniego dodatkowego terminu dostawy. Po jego bezskutecznym upływie kupujący może odstąpić od umowy.

5. Jeżeli kupujący sam zorganizował transport (za pośrednictwem przewoźnika, którego nie oferuje sprzedający), ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego w momencie przekazania towaru temu przewoźnikowi.

VI. Odstąpienie od umowy (14-dniowy termin)

1. Kupujący-konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość (za pośrednictwem sklepu internetowego), ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru, zgodnie z § 1829 NOZ.

2. Termin odstąpienia biegnie od dnia następującego po dniu, w którym kupujący lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebrała towar. W przypadku zamówienia większej liczby sztuk towaru dostarczanych osobno termin biegnie od odbioru ostatniej sztuki.

3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia kupujący musi poinformować sprzedającego o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem wysłanym pocztą lub e-mailem na adres [email protected]). Sprzedający potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu bez zbędnej zwłoki.

4. Jeżeli kupujący odstąpi od umowy, jest zobowiązany zwrócić towar sprzedającemu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

5. Towar musi zostać zwrócony w stanie pierwotnym, nieuszkodzony i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Kupujący jest uprawniony do zbadania towaru przed jego zwrotem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności (analogicznie jak w sklepie stacjonarnym). Za zmniejszenie wartości towaru powstałe w wyniku obchodzenia się z towarem w zakresie wykraczającym poza to badanie odpowiada kupujący.

6. Sprzedający zwróci kupującemu wszystkie otrzymane środki pieniężne, w tym koszty dostawy towaru (wyłącznie w wysokości odpowiadającej najtańszej standardowej metodzie dostawy oferowanej przez sprzedającego), najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający nie jest jednak zobowiązany do zwrotu środków pieniężnych wcześniej, niż kupujący zwróci mu towar lub udowodni, że go wysłał. Zwrot pieniędzy nastąpi w taki sam sposób, w jaki zostały otrzymane, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

7. Kupujący-konsument nie może odstąpić od umowy w przypadkach określonych w § 1837 NOZ, w szczególności:

• a) w przypadku towarów wyprodukowanych zgodnie z wymaganiami kupującego lub dostosowanych do jego osobistych potrzeb (§ 1837 lit. d) NOZ) — wyjątek ten dotyczy wszystkich wydruków 3D na zamówienie wykonanych zgodnie z indywidualnymi specyfikacjami kupującego (zob. artykuł VII),
• b) w przypadku usług, które zostały wykonane za uprzednią wyraźną zgodą kupującego przed upływem terminu odstąpienia od umowy (§ 1837 lit. a) NOZ),
• c) w przypadku towarów w zamkniętym opakowaniu, które po dostarczeniu zostały wyjęte z opakowania i których ze względów higienicznych nie można zwrócić (§ 1837 lit. e) NOZ),
• d) w przypadku nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli kupujący naruszył jego zabezpieczenie (§ 1837 lit. i) NOZ).

VII. Druk 3D na zamówienie

Niniejszy artykuł określa warunki świadczenia usług druku 3D na zamówienie, tj. wykonywania wydruków na podstawie indywidualnych wymagań zamawiającego. Jest to umowa o dzieło zgodnie z § 2586 i nast. NOZ.

Przedmiot umowy o dzieło

1. Wykonawca świadczy dwa rodzaje druku 3D na zamówienie:

• a) Druk z modelu zamawiającego — zamawiający dostarcza własny model 3D (plik w formacie STL, OBJ, 3MF, STEP itp.), a wykonawca wykonuje jego fizyczny wydruk zgodnie z podanymi specyfikacjami (materiał, kolor, wypełnienie, rozdzielczość warstw itp.).
• b) Projektowanie i druk — wykonawca zaprojektuje model 3D na podstawie wytycznych zamawiającego, a następnie wykona jego fizyczny wydruk.

2. Cena dzieła jest ustalana na podstawie kalkulacji wykonanej przez wykonawcę przed rozpoczęciem produkcji. Potwierdzając ofertę cenową, zamawiający akceptuje cenę i specyfikacje dzieła.

Prawa i obowiązki stron

3. Wykonawca jest zobowiązany wykonać dzieło na własny koszt i ryzyko, z należytą starannością zawodową oraz zgodnie ze specyfikacjami uzgodnionymi z zamawiającym.

4. Obowiązek ostrzegawczy wykonawcy (§ 2594 NOZ): Jeżeli wykonawca stwierdzi, że dostarczony model 3D zamawiającego zawiera wady uniemożliwiające wykonanie wydruku odpowiedniej jakości (niewodoodporna geometria, zbyt cienkie ścianki, błędy w siatce itp.) lub że podane parametry druku są nieodpowiednie, niezwłocznie poinformuje o tym zamawiającego. Jeżeli mimo tego ostrzeżenia zamawiający nadal żąda wykonania dzieła zgodnie z pierwotnymi wytycznymi, wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za wady dzieła powstałe w wyniku nieprzydatności dostarczonego modelu lub nieodpowiednich instrukcji zamawiającego.

5. Zamawiający jest zobowiązany odebrać dzieło i zapłacić uzgodnioną cenę.

Odstąpienie od umowy w przypadku druku na zamówienie

6. Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z § 1837 lit. d) NOZ konsument nie ma prawa odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku dostawy towarów wyprodukowanych zgodnie z wymaganiami konsumenta lub dostosowanych do jego osobistych potrzeb. Wydruki 3D na zamówienie są wykonywane na podstawie indywidualnych specyfikacji zamawiającego (własny model 3D, określone parametry druku), dlatego nie można w ich przypadku skorzystać z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni zgodnie z § 1829 NOZ.

Odpowiedzialność za wady dzieła wykonanego na zamówienie

7. Wykonawca odpowiada za wady dzieła, które istniały w momencie przekazania dzieła zamawiającemu. Za wadę dzieła uważa się w szczególności:

• wady mechaniczne wydruku (niepełny wydruk, rozwarstwienie, wypaczenie),
• zastosowanie materiału lub koloru innego niż zamówiony,
• niedokładność wymiarowa spowodowana błędem wykonawcy,
• inną niezgodność dzieła z uzgodnionymi specyfikacjami.

8. Wykonawca nie odpowiada za wady spowodowane:

• wadami modelu 3D dostarczonego przez zamawiającego, o których zamawiający został poinformowany zgodnie z punktem 4 niniejszego artykułu, a mimo to nalegał na wykonanie dzieła,
• nieodpowiedniością podanych parametrów druku, o której zamawiający został poinformowany,
• ograniczeniami danej technologii druku, o których zamawiający został wcześniej poinformowany (widoczność warstw, tolerancja wymiarów itp.).

9. Termin zgłaszania wad dzieła wynosi w przypadku konsumenta 24 miesiące od odbioru dzieła. W przypadku kupującego-przedsiębiorcy umowny okres gwarancji podlega postanowieniom artykułu IX ust. 12 niniejszych warunków.

Własność intelektualna

10. Modele dostarczone przez zamawiającego: Zamawiający oświadcza i gwarantuje, że jest autorem lub uprawnionym posiadaczem wszelkich praw własności intelektualnej do modelu 3D przekazanego do druku oraz że model ten nie narusza praw autorskich, wzorów przemysłowych, znaków towarowych ani innych praw osób trzecich. Przesłanie modelu przez Zamawiającego udziela Wykonawcy niewyłącznej licencji na jednorazowe fizyczne wykonanie dzieła zgodnie z tym modelem. Wykonawca nie nabywa żadnych innych praw do dostarczonego modelu cyfrowego.

11. Zamawiający zobowiązuje się pokryć Wykonawcy wszelkie szkody, koszty i wydatki powstałe w wyniku roszczeń osób trzecich z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej w związku z drukiem modelu dostarczonego przez Zamawiającego.

12. Modele stworzone przez Wykonawcę: W przypadku gdy Wykonawca projektuje model 3D na podstawie wytycznych Zamawiającego (wariant b), autorem modelu w rozumieniu ustawy nr 121/2000 Sb., ustawy o prawie autorskim, jest Wykonawca. Po uiszczeniu ceny za dzieło Zamawiający nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z modelu do celów osobistych lub komercyjnych w zakresie uzgodnionym w umowie. Plik źródłowy (STL, STEP, OBJ itp.) jest przekazywany Zamawiającemu wyłącznie w przypadku, gdy zostało to wyraźnie uzgodnione.

VIII. Prezentacja realizacji i portfolio

1. Wykonawca jest uprawniony do wykonania fotografii lub innego wizerunku zrealizowanego zamówienia i wykorzystania go do własnej prezentacji swoich usług, w szczególności na swoich stronach internetowych, profilach w mediach społecznościowych (Instagram, Facebook itp.) oraz w drukowanych lub cyfrowych materiałach marketingowych.

2. Fotografie realizacji są wykonywane i publikowane wyłącznie jako przykład technicznej i estetycznej jakości wykonanych produktów. Wykonawca nie opublikuje żadnych danych osobowych Zamawiającego (imienia i nazwiska, danych kontaktowych, adresu itp.) w związku z opublikowaną fotografią, chyba że Zamawiający wyrazi wyraźną zgodę również na podanie swojej identyfikacji.

3. Wykonawca nie nabywa poprzez opublikowanie fotografii żadnych praw do materiałów cyfrowych (modeli 3D, plików CAD ani innych projektów) dostarczonych przez Zamawiającego. Prezentacja fotografii gotowego produktu nie narusza praw autorskich Zamawiającego do plików źródłowych.

4. Zamówienie prywatne: Jeśli Zamawiający życzy sobie, aby jego zamówienie nie było fotografowane ani publikowane, może zaznaczyć to podczas składania zamówienia (opcja „Zamówienie prywatne”) lub w dowolnym momencie poinformować o tym Wykonawcę e-mailem na adres [email protected]. Wykonawca uwzględni ten wybór i nie opublikuje zamówienia. Jeśli Zamawiający poprosi o usunięcie już opublikowanej fotografii, Wykonawca usunie ją ze swoich profili w rozsądnym terminie; Zamawiający przyjmuje do wiadomości, że nie można zapewnić usunięcia kopii utworzonych przez osoby trzecie (udostępnianie, buforowanie itp.).

5. W przypadku gdy fotografia zamówienia mogłaby umożliwić identyfikację osoby fizycznej (np. gdy figurka przedstawia wizerunek konkretnej osoby), Wykonawca uzależni publikację od uprzedniej wyraźnej zgody Zamawiającego, uzyskanej oddzielnie od niniejszych warunków handlowych.

6. W przypadku zamówień oznaczonych jako prywatne Wykonawca zachowa poufność — nie będzie fotografować ani publikować zamówienia ani w żaden inny sposób informować osób trzecich o jego istnieniu.

IX. Prawa z tytułu wadliwego wykonania — reklamacje

Prawa i obowiązki stron umowy w zakresie praw z tytułu wadliwego wykonania podlegają odpowiednim postanowieniom NOZ (w szczególności § 1914–1925, § 2099–2117 i § 2158–2174) oraz ustawie o ochronie konsumentów.

Okres gwarancji

1. Kupujący-konsument jest uprawniony do dochodzenia praw z tytułu wady, która wystąpi w towarze, w okresie 24 miesięcy od przejęcia towaru (§ 2165 ust. 1 NOZ).

2. Jeśli wada ujawni się w ciągu 12 miesięcy od przejęcia towaru, przyjmuje się, że towar był wadliwy już w chwili przejęcia (§ 2161 ust. 5 NOZ). Ciężar dowodu w tym okresie spoczywa na sprzedającym. Po upływie 12 miesięcy istnienie wady w chwili przejęcia musi wykazać kupujący.

3. W przypadku towarów sprzedawanych po niższej cenie ustawowy okres nie obejmuje wady, z powodu której uzgodniono niższą cenę.

Zgłaszanie reklamacji

4. Kupujący jest zobowiązany zgłosić reklamację sprzedającemu bez zbędnej zwłoki od stwierdzenia wady. Reklamację można zgłosić pisemnie, elektronicznie (e-mailem na [email protected]) lub osobiście pod adresem zakładu.

5. Przy zgłaszaniu reklamacji kupujący podaje opis wady, swoje dane kontaktowe oraz żądany sposób rozpatrzenia reklamacji. Do reklamacji dołącza dowód zakupu.

6. Sprzedający jest zobowiązany przy przyjęciu reklamacji wydać kupującemu pisemne potwierdzenie tego, kiedy kupujący skorzystał ze swojego prawa, jaka jest treść reklamacji oraz jakiego sposobu jej rozpatrzenia żąda kupujący (§ 2173 NOZ).

Sposób rozpatrzenia reklamacji

7. Kupujący-konsument ma prawo wyboru między naprawą a wymianą wadliwego towaru na nowy, chyba że wybrany sposób jest niemożliwy lub w porównaniu z drugim jest niewspółmiernie kosztowny (§ 2169 NOZ).

8. Jeśli naprawa ani wymiana nie są możliwe albo jeśli sprzedający nie usunie wady w rozsądnym terminie lub usunięcie wady spowodowałoby dla kupującego znaczne trudności, kupujący ma prawo żądać odpowiedniego obniżenia ceny zakupu albo odstąpić od umowy i żądać zwrotu ceny zakupu (§ 2171 NOZ).

9. Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy z powodu wady w przypadku wady nieistotnej. Ciężar dowodu, że wada jest nieistotna, spoczywa na sprzedającym.

10. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia jej zgłoszenia, chyba że sprzedający uzgodni z kupującym dłuższy termin. Sprzedający jest zobowiązany aktywnie poinformować kupującego o rozpatrzeniu reklamacji w tym terminie. W przypadku nieprzestrzegania 30-dniowego terminu kupującemu przysługują takie same prawa, jak gdyby chodziło o wadę nieusuwalną.

11. Sprzedający nie jest zobowiązany uwzględnić roszczenia kupującego, jeśli wykaże, że kupujący przed przejęciem towaru wiedział o wadzie lub sam ją spowodował.

Postanowienia szczególne dotyczące kupujących-przedsiębiorców

12. W przypadku kupujących-przedsiębiorców (dokonujących zakupu na IČO) umowny okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od przejęcia towaru, chyba że przy konkretnym produkcie wskazano inaczej. Do kupujących-przedsiębiorców nie stosuje się postanowień § 2158–§ 2174 NOZ dotyczących praw kupującego-konsumenta, wzruszalnego domniemania wadliwości w chwili przejęcia (12 miesięcy) ani obowiązku rozpatrzenia reklamacji w ciągu 30 dni. Kupujący-przedsiębiorca jest zobowiązany zgłosić i udowodnić istnienie wady bez zbędnej zwłoki po jej stwierdzeniu.

Dalsze postanowienia

13. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że ze względu na różne typy urządzeń wyświetlających i różne ustawienia kolorów kolor towaru na fotografiach w sklepie internetowym może nieznacznie różnić się od rzeczywistego koloru towaru. Różnica ta nie stanowi wady towaru.

Adres do wysyłania reklamacji

3D Stisk s.r.o.
Krmelínská 780/2
720 00 Ostrava
IČ: 17351979

Telefon: (+420) 605 382 713
E-mail: [email protected]

X. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych kupującego podlega rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (dalej „GDPR”) oraz ustawie nr 110/2019 Sb. o przetwarzaniu danych osobowych.

Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest 3D Stisk s.r.o., IČ: 17351979, z siedzibą przy Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava, e-mail: [email protected] (dalej „administrator”).

Cele i podstawy prawne przetwarzania

2. Administrator przetwarza dane osobowe kupującego w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

a) Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b) GDPR): Przetwarzanie danych osobowych (imię, nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu) jest niezbędne do realizacji zamówienia, dostawy towaru, komunikacji o statusie zamówienia oraz rozpatrzenia ewentualnej reklamacji. Podanie tych danych jest wymogiem umownym — bez nich nie można przetworzyć zamówienia.

b) Wypełnianie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c) GDPR): Przetwarzanie danych rozliczeniowych (imię, nazwisko, adres, IČ, DIČ) jest niezbędne do wypełnienia obowiązków wynikających z ustawy nr 235/2004 Sb. o VAT oraz ustawy nr 563/1991 Sb. o rachunkowości. Dokumenty podatkowe są przechowywane przez 10 lat od dokonania transakcji podlegającej opodatkowaniu; dokumenty księgowe przez 5 lat. Danych tych nie można usunąć na żądanie kupującego przez okres trwania ustawowego obowiązku ich przechowywania.

c) Uzasadniony interes — marketing bezpośredni wobec obecnych klientów (art. 6 ust. 1 lit. f) GDPR): Administrator może wysyłać obecnym klientom informacje handlowe dotyczące produktów podobnych do tych, które klient zakupił, zgodnie z § 7 ust. 3 ustawy nr 480/2004 Sb. Kupujący ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania (zob. ust. 5). Każda informacja handlowa zawiera możliwość łatwego wypisania się z subskrypcji.

d) Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) GDPR): Do wysyłania newslettera osobom, które dotychczas nie dokonały zakupu u administratora, lub do celów marketingowych dotyczących innych kategorii produktów wymagana jest dobrowolna i odwołalna zgoda. Zgoda jest uzyskiwana oddzielnie od niniejszych warunków handlowych i może zostać w dowolnym momencie odwołana.

Odbiorcy danych osobowych

3. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: firmom transportowym (w celu dostawy towaru), operatorowi bramki płatniczej (w celu przetworzenia płatności), dostawcy oprogramowania księgowego i doradcy podatkowemu (w celu wypełnienia obowiązków prawnych), dostawcy hostingu i usług IT (w celu technicznego funkcjonowania e-sklepu). Dane osobowe nie są przekazywane do państw trzecich poza UE/EOG.

Okres przechowywania

4. Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania:

• dane dotyczące wykonania umowy — przez okres obowiązywania stosunku umownego, a następnie przez okres biegu terminów przedawnienia roszczeń z umowy sprzedaży,
• dane rozliczeniowe — 10 lat od dokonania transakcji podlegającej opodatkowaniu (ustawa o VAT),
• dane do marketingu bezpośredniego — przez okres trwania relacji z klientem lub do wniesienia sprzeciwu,
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do momentu odwołania zgody.

Prawa kupującego

5. Kupującemu przysługują w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych następujące prawa:

• Prawo dostępu (art. 15 GDPR) — prawo do uzyskania potwierdzenia, czy dane osobowe są przetwarzane, a jeśli tak, do uzyskania do nich dostępu i ich kopii.
• Prawo do sprostowania (art. 16 GDPR) — prawo do sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych.
• Prawo do usunięcia danych (art. 17 GDPR) — prawo do usunięcia danych osobowych, jeśli cel przetwarzania przestał istnieć, zgoda została odwołana lub przetwarzanie jest niezgodne z prawem. Prawo to nie ma zastosowania do danych przechowywanych na podstawie obowiązku prawnego (dokumenty podatkowe).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 GDPR) — prawo do żądania ograniczenia przetwarzania, np. jeśli kupujący kwestionuje prawidłowość danych.
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 GDPR) — prawo do otrzymania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu (art. 21 GDPR) — prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie uzasadnionego interesu, w tym marketingu bezpośredniego. Sprzeciw wobec marketingu bezpośredniego będzie zawsze niezwłocznie respektowany.
• Prawo do wycofania zgody (art. 7 ust. 3 GDPR) — jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, można ją w dowolnym momencie wycofać, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

6. Wszelkie wnioski dotyczące danych osobowych należy wysyłać na e-mail: [email protected]. Administrator odpowie na wniosek w ciągu 1 miesiąca od jego otrzymania.

Prawo do wniesienia skargi

7. Jeśli kupujący uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza GDPR, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
E-mail: [email protected]
Web: https://uoou.gov.cz

8. Kupujący jest zobowiązany podawać swoje dane osobowe (przy rejestracji, na koncie użytkownika, podczas składania zamówienia) poprawnie i zgodnie z prawdą oraz bez zbędnej zwłoki informować administratora o ich zmianie.

XI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Jeśli między sprzedającym a kupującym-konsumentem powstanie spór wynikający z umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług, którego nie uda się rozwiązać w drodze wzajemnego porozumienia, konsument może złożyć wniosek o pozasądowe rozwiązanie takiego sporu do właściwego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, którym jest:

Czeska Inspekcja Handlowa
Inspektorat Centralny — wydział ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

2. Wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego można złożyć najpóźniej w ciągu 1 roku od dnia, w którym konsument po raz pierwszy zgłosił sprzedającemu swoje prawo będące przedmiotem sporu (§ 20d ustawy o ochronie konsumentów).

3. Konsument może również skorzystać w celu złożenia wniosku z platformy internetowego rozstrzygania sporów pozasądowych utworzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

XII. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze warunki handlowe obowiązują w brzmieniu opublikowanym na stronie internetowej sprzedającego w dniu wysłania zamówienia przez kupującego.

2. Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami handlowymi i wyraża na nie zgodę.

3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków handlowych w dowolnym czasie. Zmiana warunków handlowych nie ma zastosowania do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie nowego brzmienia.

4. Stosunki prawne wyraźnie nieuregulowane w niniejszych warunkach handlowych podlegają czeskiemu kodeksowi cywilnemu (ustawa nr 89/2012 Dz.U.) oraz innym właściwym przepisom prawa Republiki Czeskiej.

5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków handlowych jest nieważne, bezskuteczne lub niemożliwe do zastosowania (lub takie się stanie), zamiast niego stosuje się postanowienie, którego sens jest najbardziej zbliżony do sensu nieważnego postanowienia. Nieważność lub bezskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.

6. Dane kontaktowe sprzedającego:

3D Stisk s.r.o.
Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava
IČ: 17351979
Telefon: (+420) 605 382 713
E-mail: [email protected]
Web: www.3dstisk.cz

Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie z dniem 12. 4. 2026.

Warunki bezpłatnej dostawy

Bezpłatna dostawa przysługuje w przypadku kwalifikujących się zamówień, w których łączna cena towarów po zastosowaniu rabatów osiągnie limit określony w sklepie internetowym. Cena dostawy nie jest wliczana do tego limitu. Oferta bezpłatnej dostawy nie dotyczy zamówienia zawierającego co najmniej jedną drukarkę 3D marki Bambu Lab, niezależnie od łącznej ceny towarów w zamówieniu. Dostępne sposoby dostawy i ich cena są ustalane na podstawie zawartości zamówienia, miejsca dostawy oraz wybranego sposobu dostawy i są wyświetlane kupującemu przed wiążącym wysłaniem zamówienia.