Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Gegevens die wij verwerken

Afhankelijk van uw gebruik verwerken wij naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres, account-ID's, bestelgeschiedenis en status, gekozen betaalmethode zonder volledige kaartgegevens, communicatie met ondersteuning, geüploade foto's en beoordelingen. Ook kunnen technische apparaat-, netwerk-, gebruiks-, cookie- en diagnostische gegevens worden verwerkt.

Doeleinden en rechtsgronden

Wij gebruiken gegevens om accounts aan te maken en te beheren en om bestellingen, betalingen, levering, klachten en ondersteuning uit te voeren op basis van de overeenkomst. Boekhoudkundige, fiscale en consumentenverplichtingen volgen uit de wet. Beveiliging, fraudepreventie, juridische claims en essentiële diagnostiek steunen op gerechtvaardigd belang. Marketing en optionele analyse- of advertentietechnologieën steunen waar nodig op toestemming.

Machtigingen van de mobiele app

De mobiele app vraagt geen toegang tot de camera, fotobibliotheek, locatie, contacten of microfoon. Afbeeldingen uploaden blijft alleen beschikbaar in de webwinkel buiten de app.

Ontvangers en gegevensoverdracht

Wij delen gegevens alleen waar nodig met aanbieders van hosting en infrastructuur, e-commerce en databases, betalingen, verzending, e-mail en ondersteuning, Apple- en Google-aanmelding, Sentry-diagnostiek en, na toestemming, analyse- en advertentiediensten van Google, Meta of Reddit. Sommige aanbieders verwerken gegevens buiten de EER. Dan gebruiken wij passende waarborgen zoals adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen.

Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens alleen zolang dat nodig is. Account- en bestelgegevens blijven tijdens de relatie en daarna gedurende toepasselijke boekhoudkundige, fiscale, garantie- of verjaringstermijnen bewaard. Ondersteuningscommunicatie en diagnostiek bewaren wij om het verzoek op te lossen en de dienst te beschermen. Op toestemming gebaseerde gegevens verwerken wij tot intrekking, tenzij een andere rechtsgrond geldt.

Uw rechten

Op grond van de AVG kunt u inzage, correctie, wissing, beperking of overdraagbaarheid vragen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op gerechtvaardigd belang en toestemming altijd intrekken zonder gevolgen voor eerdere rechtmatige verwerking. Sommige gegevens kunnen niet direct worden gewist als de wet bewaring vereist of ze nodig zijn voor juridische claims.

Cookies, analyse en mobiele app

De website en inhoud in de app gebruiken noodzakelijke technologieën voor aanmelding, winkelwagen, beveiliging en werking. De openbare website gebruikt optionele analyse- en advertentietechnologieën volgens de cookie-instellingen en toestemming. De mobiele app laadt deze webanalyse- of advertentietechnologieën niet. Voor werking en foutoplossing kunnen beperkte diagnostische gegevens worden verwerkt.

Beveiliging

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde overdracht, toegangsbeheer, veilige opslag van de mobiele sessie, foutbewaking en back-ups. Geen systeem is absoluut veilig. Meld een beveiligingsprobleem via [email protected].

Kinderen

De diensten zijn niet bedoeld voor kinderen die volgens toepasselijk recht niet zelfstandig een koopovereenkomst kunnen sluiten of geldige toestemming voor gegevensverwerking kunnen geven. Denkt u dat een kind gegevens verstrekte zonder vereiste toestemming van ouder of voogd, neem dan contact op.

Contact en klachten

Neem voor vragen of verzoeken over persoonsgegevens contact op via [email protected]. Wij reageren zonder onnodige vertraging en binnen de termijn van de AVG. Denkt u dat gegevens onrechtmatig worden verwerkt, dan kunt u een klacht indienen bij de Tsjechische gegevensbeschermingsautoriteit.