Általános szerződési feltételek

Hatályos: 2026. 4. 12-től

I. Bevezető rendelkezések

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „feltételek”) szabályozzák az internetes áruház üzemeltetői és az ezen áruházon keresztül adásvételi szerződést vagy vállalkozási szerződést kötő személy (a továbbiakban: „vevő” vagy „megrendelő”) közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket. Az internetes áruház üzemeltetői: www.3dstisk.cz (a továbbiakban: „eladó” vagy „vállalkozó”).

Az internetes áruház üzemeltetői:

Minden szerződéses jogviszonyra a Cseh Köztársaság joga irányadó, különösen a későbbi módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt, a Polgári Törvénykönyvről szóló 89/2012. sz. törvény (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv” vagy „NOZ”). Amennyiben a vevő fogyasztó, a jogviszonyokra a későbbi módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt, fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény (a továbbiakban: „fogyasztóvédelmi törvény”) is irányadó.

Jelen feltételek az áruk értékesítésére (adásvételi szerződés), valamint az egyedi 3D-nyomtatási szolgáltatások nyújtására (a NOZ § 2586 és az azt követő rendelkezései szerinti vállalkozási szerződés) egyaránt vonatkoznak. Az egyedi 3D-nyomtatásra vonatkozó külön rendelkezéseket a VII. cikk tartalmazza.

II. Fogalommeghatározások

Eladó / vállalkozó — a www.3dstisk.cz internetes áruház üzemeltetője, aki vállalkozóként árut szállít a vevőnek vagy egyedi 3D-nyomtatási szolgáltatásokat nyújt.

Vevő — fogyasztó — olyan természetes személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozásának gyakorlása keretében jár el.

Vevő — vállalkozó — olyan személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozásának gyakorlása keretében jár el. A vevő-vállalkozóra nem vonatkoznak a NOZ fogyasztóvédelmi rendelkezései (különösen a NOZ § 2158–§ 2174 rendelkezései), illetve a fogyasztóvédelmi törvény, kivéve, ha jelen feltételek kifejezetten másként rendelkeznek.

Adásvételi szerződés — olyan szerződés, amelynek tárgya az internetes áruház kínálatában szereplő áru értékesítése.

Vállalkozási szerződés — olyan szerződés, amelynek tárgya egyedi 3D-nyomat elkészítése, vagy 3D-modell megtervezése és elkészítése, majd annak a megrendelő egyedi igényei szerinti kinyomtatása (VII. cikk).

Áru — az internetes áruházban kínált valamennyi termék (3D-nyomtatók, filamentek, tartozékok és egyebek).

III. Megrendelés és a szerződés megkötése

1. Az elektronikus megrendelés érvényességének feltétele a megrendelési űrlapon előírt valamennyi adat kitöltése. A megrendelés elküldése előtt a vevőnek lehetősége van a teljes megrendelés és a megadott adatok ellenőrzésére és javítására.

2. A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy megismerte és elfogadja jelen általános szerződési feltételeket. A megrendelés elküldése a szerződés megkötésére irányuló kötelező érvényű ajánlatnak minősül.

3. Az adásvételi szerződés (illetve egyedi nyomtatás esetén a vállalkozási szerződés) a vevő által a szállítási és fizetési mód kiválasztását követően elküldött megrendelés és annak eladó általi elfogadása pillanatában jön létre. Az eladó a szerződés létrejöttét haladéktalanul, a megrendelésben megadott e-mail-címre küldött tájékoztató e-mailben erősíti meg a vevőnek. E megerősítést tartós adathordozón küldik meg a NOZ § 1824a értelmében.

4. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a megrendelést a megrendelés teljesítésének bármely szakaszában elutasítsa, ha a katalógusban szereplő termék ára, leírása vagy képe tekintetében nyilvánvaló hiba áll fenn. A megrendelés elutasításáról a vevőt e-mailben vagy telefonon tájékoztatják.

5. Az eladó fenntartja a jogot a megrendelés vagy annak egy része törlésére az alábbi esetekben:

• az árut már nem gyártják vagy nem szállítják,
• a beszállító által szállított áru ára jelentős mértékben megváltozott,
• a gyártó vagy a beszállító nem tudja leszállítani az árut (a választék megváltozása, a szín elérhetetlensége stb.).

Amennyiben ilyen helyzet áll elő, az eladó haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a vevővel a további eljárás egyeztetése céljából. Ha a vételár egy része vagy egésze már megfizetésre került, az összeget indokolatlan késedelem nélkül visszautalják a vevő számlájára.

6. Ha a vevő a megrendelés során előre fizetést (banki átutalást) választott, a fizetés a megrendelés visszaigazolásától számított 7 naptári napon belül esedékes. Ha az eladó ezen határidőn belül nem kapja meg a fizetést, jogosult a megrendelést törölni, kivéve, ha a vevővel másként állapodik meg.

7. A szerződés cseh nyelven jön létre. A fogalmak értelmezésével kapcsolatos vita esetén a szerződés cseh nyelvű értelmezése az irányadó.

IV. Árak és fizetési feltételek

1. Az internetes áruház oldalain feltüntetett valamennyi ár végleges, és tartalmazza az áfát. Az eladó áfafizető. A szállítási költségek külön szerepelnek a megrendelési űrlapon, és hozzáadódnak az áru árához. A megrendelési űrlap kitöltése után feltüntetett végleges ár tartalmazza az áru árát, az áfát és a szállítási díjat.

2. A szerződés megkötésekor az áru mellett a vevő által a megrendelés elküldésének pillanatában feltüntetett ár érvényes. Ezt az árat a megrendelés és a megrendelés elfogadásáról szóló e-mailes visszaigazolás is tartalmazza.

3. Kedvezményes ár feltüntetése esetén az eladó a fogyasztóvédelmi törvény § 12a rendelkezésével összhangban feltünteti azt a legalacsonyabb árat is, amelyen az árut a kedvezmény meghirdetését megelőző 30 napban értékesítették. Ha az áru 30 napnál rövidebb ideje kapható, az értékesítés megkezdése óta érvényes legalacsonyabb ár kerül feltüntetésre.

4. A vevő az áru árát az alábbi módokon fizetheti meg:

• banki átutalással az eladó számlájára,
• online bankkártyás fizetéssel a fizetési kapun keresztül,
• utánvéttel a küldemény fuvarozótól történő átvételekor,
• készpénzzel vagy bankkártyával személyes átvételkor.

V. Az áru szállítása

1. Eltérő megállapodás hiányában az eladó legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül elküldi az árut a vevőnek. A raktáron lévő áru szokásos feladási ideje az egyes termékeknél szerepel.

2. Az áru károsodásának kockázata a vevő-fogyasztóra az áru átvételének pillanatában száll át, nem pedig a fuvarozónak történő átadáskor. Ha az eladó által biztosított szállítás során a küldemény megsérül vagy elveszik, a kockázatot az eladó viseli.

3. A vevő köteles a küldeményt a fuvarozótól való átvételkor ellenőrizni — különösen a csomagolás sértetlenségét és a csomagok számát. Bármilyen hiba esetén ezt haladéktalanul be kell jelenteni a fuvarozónak, és reklamációs jegyzőkönyvet kell felvenni. A küldeménybe történő jogosulatlan behatolásra utaló, nyilvánvaló csomagolássérülés esetén ajánlott a küldeményt nem átvenni.

4. Ha az eladó nem szállítja le az árut a megállapodott határidőn belül, a vevő jogosult az eladónak megfelelő póthatáridőt biztosítani a szállításra. Ennek eredménytelen letelte után a vevő elállhat a szerződéstől.

5. Ha a vevő maga gondoskodott a szállításról (az eladó által nem kínált fuvarozóval), az áru károsodásának kockázata az árunak e fuvarozó részére történő átadásakor száll át a vevőre.

VI. Elállás a szerződéstől (14 napos határidő)

1. Az internetes áruházon keresztül, távollévők között adásvételi szerződést kötő vevő-fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül, az áru átvételétől számított 14 napon belül elállni, a NOZ § 1829 rendelkezésével összhangban.

2. Az elállási határidő azon napot követő napon kezdődik, amelyen a vevő vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy átveszi az árut. Külön-külön szállított több darab áru megrendelése esetén a határidő az utolsó darab átvételétől kezdődik.

3. Az elállási jog gyakorlásához a vevőnek egyértelmű nyilatkozatban kell tájékoztatnia az eladót döntéséről (például postai úton küldött levélben vagy az [email protected] e-mail-címre küldött e-mailben). Az eladó indokolatlan késedelem nélkül visszaigazolja az elállási nyilatkozat átvételét.

4. Ha a vevő eláll a szerződéstől, köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az eladónak. Az áru visszaküldésének költségeit a vevő viseli.

5. Az árut eredeti állapotban, sértetlenül és lehetőség szerint eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A vevő jogosult az árut visszaküldése előtt a természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálni (a hagyományos üzletben történő vizsgálathoz hasonlóan). Az e vizsgálathoz szükséges mértéket meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vevő felel.

6. Az eladó visszatéríti a vevőnek valamennyi átvett pénzösszeget, beleértve a szállítás költségeit is (kizárólag az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő összegben), legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az eladó azonban nem köteles a pénzösszeget korábban visszatéríteni, mint ahogy a vevő visszaküldi az árut, vagy igazolja annak feladását. A pénz visszatérítése ugyanazon a módon történik, ahogyan azt az eladó átvette, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.

Az elállási jog alóli kivételek

7. A vevő-fogyasztó a NOZ § 1837 rendelkezéseiben meghatározott esetekben nem állhat el a szerződéstől, különösen:

• a) a vevő követelményei szerint gyártott vagy személyes igényeihez igazított áruk esetében (NOZ § 1837 d) pont) — e kivétel valamennyi, a vevő egyedi specifikációi alapján elkészített egyedi 3D-nyomatra vonatkozik (lásd VII. cikk),
• b) olyan szolgáltatások esetében, amelyeket a vevő előzetes kifejezett hozzájárulásával, az elállási határidő lejárta előtt teljesítettek (NOZ § 1837 a) pont),
• c) zárt csomagolásban lévő olyan áruk esetében, amelyeket a kiszállítást követően a csomagolásból kivettek, és higiéniai okokból nem küldhetők vissza (NOZ § 1837 e) pont),
• d) lezárt csomagolású hang- vagy képfelvételek, illetve számítógépes programok esetében, ha a vevő a csomagolást felbontotta (NOZ § 1837 i) pont).

VII. Egyedi 3D-nyomtatás

Jelen cikk az egyedi 3D-nyomtatási szolgáltatások, azaz a megrendelő egyedi igényei alapján készített nyomatok feltételeit szabályozza. Ez a NOZ § 2586 és az azt követő rendelkezései szerinti vállalkozási szerződés.

A vállalkozási szerződés tárgya

1. A vállalkozó az egyedi 3D-nyomtatás két típusát kínálja:

• a) Nyomtatás a megrendelő modellje alapján — a megrendelő saját 3D-modellt biztosít (STL, OBJ, 3MF, STEP stb. formátumú fájlban), a vállalkozó pedig annak fizikai nyomatát az előírt specifikációk (anyag, szín, kitöltés, rétegvastagság stb.) szerint elkészíti.
• b) Tervezés és nyomtatás — a vállalkozó a megrendelő által megadott követelmények alapján megtervezi a 3D-modellt, majd elkészíti annak fizikai nyomatát.

2. A munka díját a vállalkozó által a gyártás megkezdése előtt elkészített kalkuláció alapján határozzák meg. A megrendelő az árajánlat visszaigazolásával elfogadja a munka díját és specifikációit.

A felek jogai és kötelezettségei

3. A vállalkozó köteles a munkát saját költségére és kockázatára, szakmai gondossággal, valamint a megrendelővel egyeztetett specifikációkkal összhangban elvégezni.

4. A vállalkozó figyelmeztetési kötelezettsége (NOZ § 2594): Ha a vállalkozó megállapítja, hogy a megrendelő által biztosított 3D-modell a minőségi nyomtatást akadályozó hibákat tartalmaz (nem átjárható geometria, túl vékony falak, hálózati hibák stb.), vagy hogy a megadott nyomtatási paraméterek nem megfelelőek, erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a megrendelőt. Ha a megrendelő e figyelmeztetés ellenére ragaszkodik a munka eredeti követelmények szerinti elvégzéséhez, a vállalkozó nem felel a biztosított modell alkalmatlanságából vagy a megrendelő nem megfelelő utasításaiból eredő hibákért.

5. A megrendelő köteles a munkát átvenni és a megállapodott díjat megfizetni.

Elállás az egyedi nyomtatásra vonatkozó szerződéstől

6. A megrendelő tudomásul veszi, hogy a NOZ § 1837 d) pontjával összhangban a fogyasztót távollévők között kötött szerződés esetén nem illeti meg az elállás joga, ha a szállított árut a fogyasztó követelményei szerint gyártották vagy személyes igényeihez igazították. Az egyedi 3D-nyomatok a megrendelő egyedi specifikációi (saját 3D-modell, egyedi nyomtatási paraméterek) alapján készülnek, ezért rájuk nem alkalmazható a NOZ § 1829 szerinti, 14 napon belüli elállási jog.

Az egyedi munka hibáiért való felelősség

7. A vállalkozó a munkának a megrendelő részére történő átadásakor fennálló hibáiért felel. A munka hibájának minősül különösen:

• a nyomtatás mechanikai hibái (hiányos nyomtatás, rétegek delaminációja, vetemedés),
• a megrendelttől eltérő anyag vagy szín használata,
• a vállalkozó hibájából eredő méretpontatlanság,
• a munka egyéb eltérése a megállapodott specifikációktól.

8. A vállalkozó nem felel az alábbi okokból bekövetkező hibákért:

• a megrendelő által biztosított 3D-modell azon hibái, amelyekre a jelen cikk 4. pontjával összhangban felhívták a megrendelő figyelmét, ő azonban ennek ellenére ragaszkodott a munka elvégzéséhez,
• a megadott nyomtatási paraméterek alkalmatlansága, amelyre a megrendelőt figyelmeztették,
• az alkalmazott nyomtatási technológia azon korlátai, amelyekről a megrendelőt előzetesen tájékoztatták (a rétegek láthatósága, mérettűrések stb.).

9. A munka hibáinak fogyasztó általi érvényesítésére nyitva álló határidő a munka átvételétől számított 24 hónap. A vevő-vállalkozó esetében a szerződéses jótállási időt jelen feltételek IX. cikkének 12. pontja szabályozza.

Szellemi tulajdon

10. A megrendelő által biztosított modellek: A Megrendelő kijelenti és szavatolja, hogy a nyomtatásra átadott 3D modell szerzője vagy a szellemi tulajdonhoz fűződő valamennyi jog jogosultja, és hogy a modell nem sérti harmadik személyek szerzői jogait, ipari mintáit, védjegyeit vagy egyéb jogait. A Megrendelő a modell feltöltésével nem kizárólagos engedélyt ad a Gyártó részére a mű e modell alapján történő egyszeri fizikai elkészítésére. A Gyártó a digitális modell tekintetében semmilyen további jogot nem szerez.

11. A Megrendelő köteles megtéríteni a Gyártó részére minden olyan kárt, költséget és kiadást, amely harmadik személyek szellemi tulajdonhoz fűződő jogok megsértésére alapított igényei következtében, a Megrendelő által átadott modell nyomtatásával kapcsolatban merül fel.

12. A Gyártó által létrehozott modellek: Abban az esetben, ha a Gyártó a Megrendelő megbízása alapján 3D modellt tervez (b) változat), a modell szerzője a Gyártó a 121/2000. sz. törvény, a szerzői jogi törvény értelmében. A Megrendelő a mű árának megfizetésével nem kizárólagos engedélyt szerez a modell személyes vagy kereskedelmi célú felhasználására, a szerződésben megállapodott terjedelemben. A forrásfájl (STL, STEP, OBJ stb.) a Megrendelő részére csak akkor kerül átadásra, ha erről kifejezetten megállapodtak.

VIII. A megrendelések bemutatása és portfólió

1. A Gyártó jogosult a teljesített megrendelésről fényképet vagy egyéb képi ábrázolást készíteni, és azt saját szolgáltatásai bemutatására felhasználni, különösen weboldalain, közösségi média-profiljain (Instagram, Facebook stb.), valamint nyomtatott vagy digitális marketinganyagokban.

2. A megrendelésekről készült fényképek kizárólag az elkészített termékek műszaki és esztétikai minőségének bemutatására készülnek és kerülnek közzétételre. A Gyártó a közzétett fényképpel kapcsolatban nem tesz közzé a Megrendelőre vonatkozó személyes adatokat (név, elérhetőség, cím stb.), kivéve, ha a Megrendelő kifejezetten hozzájárul személyazonosságának feltüntetéséhez is.

3. A Gyártó a fénykép közzétételével nem szerez jogot a Megrendelő által átadott digitális alapanyagokhoz (3D modellekhez, CAD-fájlokhoz vagy egyéb tervekhez). Az elkészült termékről készült fényképek bemutatása nem érinti a Megrendelőnek az alapul szolgáló fájlokhoz fűződő szerzői jogait.

4. Magánmegrendelés: Ha a Megrendelő nem kívánja, hogy megrendeléséről fénykép készüljön vagy azt közzétegyék, ezt a megrendelés leadásakor jelezheti („Magánmegrendelés” lehetőség), vagy bármikor tájékoztathatja erről a Gyártót a [email protected] e-mail-címen. A Gyártó ezt a választást figyelembe veszi, és a megrendelést nem teszi közzé. Ha a Megrendelő egy már közzétett fénykép eltávolítását kéri, a Gyártó azt észszerű határidőn belül eltávolítja profiljairól; a Megrendelő tudomásul veszi, hogy harmadik személyek által létrehozott másolatok (megosztás, gyorsítótárazás stb.) eltávolítása nem biztosítható.

5. Ha a megrendelésről készült fénykép lehetővé teheti valamely természetes személy azonosítását (például ha egy bábu egy konkrét személy arcképét ábrázolja), a Gyártó a közzétételt a Megrendelő előzetes, kifejezett hozzájárulásától teszi függővé, amelyet a jelen üzleti feltételektől elkülönítve szerez be.

6. A magánmegrendelésként megjelölt megrendelések esetében a Gyártó megőrzi a titkosságot — nem fényképezi le és nem teszi közzé a megrendelést, továbbá harmadik személyek felé más módon sem utal annak létezésére.

IX. Kellékszavatossági jogok — reklamáció

A szerződő felek kellékszavatossági jogait és kötelezettségeit a NOZ vonatkozó rendelkezései (különösen a § 1914–1925, § 2099–2117 és § 2158–2174) és a fogyasztóvédelmi törvény szabályozza.

Jótállási idő

1. A fogyasztónak minősülő Vevő jogosult a terméken jelentkező hiba miatt fennálló jogát a termék átvételétől számított 24 hónapon belül érvényesíteni (§ 2165 (1) NOZ).

2. Ha a hiba az átvételtől számított 12 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy a termék már az átvételkor hibás volt (§ 2161 (5) NOZ). Ebben az időszakban a bizonyítási teher az eladót terheli. A 12 hónap elteltét követően a Vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba már az átvételkor fennállt.

3. Alacsonyabb áron értékesített termék esetében a törvényes határidő nem vonatkozik arra a hibára, amely miatt az alacsonyabb árban megállapodtak.

A reklamáció érvényesítése

4. A Vevő köteles reklamációját a hiba felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül az Eladónál érvényesíteni. A reklamáció írásban, elektronikus úton (a [email protected] e-mail-címen), vagy személyesen az üzemeltetési hely címén érvényesíthető.

5. A reklamáció benyújtásakor a Vevő megadja a hiba leírását, elérhetőségeit és a reklamáció kívánt rendezési módját. A reklamációhoz csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot.

6. Az Eladó a reklamáció átvételekor köteles a Vevő részére írásos igazolást kiállítani arról, hogy a Vevő mikor érvényesítette jogát, mi a reklamáció tartalma, és milyen rendezési módot kér a Vevő (§ 2173 NOZ).

A reklamáció rendezésének módja

7. A fogyasztónak minősülő Vevő jogosult választani a hibás termék kijavítása és új termékre való cseréje között, kivéve, ha a választott mód lehetetlen, vagy a másikhoz képest aránytalanul költséges (§ 2169 NOZ).

8. Ha sem a kijavítás, sem a csere nem lehetséges, vagy ha az Eladó a hibát észszerű határidőn belül nem szünteti meg, illetve ha a hiba megszüntetése a Vevőnek jelentős nehézséget okozna, a Vevő jogosult a vételárból megfelelő árengedményt kérni, vagy elállni a szerződéstől és kérni a vételár visszatérítését (§ 2171 NOZ).

9. A Vevőt nem illeti meg a hibára alapított elállási jog, ha jelentéktelen hibáról van szó. Annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen, az Eladót terheli.

10. A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 30 naptári napon belül rendezik, kivéve, ha az Eladó és a Vevő hosszabb határidőben állapodnak meg. Az Eladó köteles a Vevőt ezen határidőn belül aktívan tájékoztatni a reklamáció rendezéséről. A 30 napos határidő be nem tartása esetén a Vevőt ugyanazok a jogok illetik meg, mintha elháríthatatlan hibáról lenne szó.

11. Az Eladó nem köteles a Vevő igényének eleget tenni, ha bizonyítja, hogy a Vevő a termék hibájáról annak átvétele előtt tudott, vagy a hibát maga okozta.

A vállalkozásként eljáró Vevőkre vonatkozó külön rendelkezések

12. A vállalkozásként eljáró Vevők (IČO-ra vásárlók) esetében a szerződéses jótállási idő a termék átvételétől számított 12 hónap, kivéve, ha az adott terméknél másként szerepel. A vállalkozásként eljáró Vevőkre nem vonatkoznak a NOZ § 2158–§ 2174 szerinti, a fogyasztónak minősülő Vevő jogaira vonatkozó rendelkezések, az átvételkori hibásság megdönthető vélelme (12 hónap), valamint a reklamáció 30 napon belüli rendezésének kötelezettsége. A vállalkozásként eljáró Vevő köteles a hiba fennállását annak felfedezését követően indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni és bizonyítani.

További rendelkezések

13. A Vevő tudomásul veszi, hogy az eltérő színbeállítású megjelenítőeszközök különböző típusai miatt a termék színe az internetes áruházban található fényképeken kissé eltérhet a termék tényleges színétől. Ez az eltérés nem minősül a termék hibájának.

A reklamációk postázási címe

3D Stisk s.r.o.
Krmelínská 780/2
720 00 Ostrava
IČ: 17351979

Telefon: (+420) 605 382 713
E-mail: [email protected]

X. A személyes adatok védelme

A Vevő személyes adatainak kezelése az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről (a továbbiakban: „GDPR”), valamint a személyes adatok kezeléséről szóló 110/2019. sz. törvény szerint történik.

A személyes adatok adatkezelője

1. A személyes adatok adatkezelője a 3D Stisk s.r.o., IČ: 17351979, székhelye: Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava, e-mail: [email protected] (a továbbiakban: „adatkezelő”).

Az adatkezelés céljai és jogalapjai

2. Az adatkezelő a Vevő személyes adatait az alábbi célokból és az alábbi jogalapokon kezeli:

a) A szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont): A személyes adatok (keresztnév, vezetéknév, szállítási cím, számlázási cím, e-mail-cím, telefonszám) kezelése szükséges a megrendelés feldolgozásához, a termék kiszállításához, a megrendelés állapotáról való kommunikációhoz és az esetleges reklamáció rendezéséhez. Ezen adatok megadása szerződéses követelmény — nélkülük a megrendelés nem dolgozható fel.

b) Jogi kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont): A számlázási adatok (keresztnév, vezetéknév, cím, IČ, DIČ) kezelése szükséges a 235/2004. sz., a hozzáadottérték-adóról szóló törvény és az 563/1991. sz., a számvitelről szóló törvény szerinti kötelezettségek teljesítéséhez. Az adóügyi bizonylatokat az adóköteles teljesítés időpontjától számított 10 évig, a számviteli bizonylatokat 5 évig őrzik. Ezek az adatok a Vevő kérésére sem törölhetők a megőrzésükre vonatkozó jogi kötelezettség fennállásának időtartama alatt.

c) Jogos érdek — közvetlen marketing meglévő ügyfelek részére (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): Az adatkezelő a meglévő ügyfeleknek olyan termékekre vonatkozó kereskedelmi tájékoztatásokat küldhet, amelyek hasonlóak az ügyfél által megvásároltakhoz, a 480/2004. sz. törvény § 7 (3) bekezdésével összhangban. A Vevő ezzel az adatkezeléssel szemben bármikor tiltakozhat (lásd az 5. pontot). Minden kereskedelmi tájékoztatás lehetőséget biztosít a feliratkozás egyszerű lemondására.

d) Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont): Olyan személyeknek történő hírlevélküldéshez, akik még nem vásároltak az adatkezelőtől, illetve más termékkategóriákhoz kapcsolódó marketingtájékoztatások küldéséhez szabadon megadható és visszavonható hozzájárulás szükséges. A hozzájárulást a jelen üzleti feltételektől elkülönítve szerzik be, és az bármikor visszavonható.

A személyes adatok címzettjei

3. A személyes adatokat az alábbi címzetti kategóriáknak adhatják át: szállítótársaságok (a termék kézbesítése céljából), a fizetési átjáró üzemeltetője (a fizetés feldolgozása céljából), számviteli szoftver szolgáltatója és adótanácsadó (a jogi kötelezettségek teljesítése céljából), valamint webtárhely- és IT-szolgáltatók (az e-shop technikai működtetése céljából). A személyes adatokat nem továbbítják az EU/EGT-n kívüli harmadik országokba.

A megőrzés időtartama

4. A személyes adatokat az adatkezelés céljának teljesítéséhez szükséges ideig őrzik meg:

• a szerződés teljesítéséhez szükséges adatok — a szerződéses jogviszony fennállásának időtartama alatt, majd az adásvételi szerződésből eredő igények érvényesítésére vonatkozó elévülési idők lejártáig,
• számlázási adatok — az adóköteles teljesítés időpontjától számított 10 évig (héatörvény),
• közvetlen marketinghez szükséges adatok — az ügyfélkapcsolat fennállásának időtartama alatt vagy a tiltakozás benyújtásáig,
• hozzájárulás alapján kezelt adatok — a hozzájárulás visszavonásáig.

A Vevő jogai

5. A Vevőt személyes adatainak kezelésével kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáféréshez való jog (GDPR 15. cikk) — jog arra, hogy megerősítést kapjon arról, kezelik-e személyes adatait, és ha igen, hozzáférést és másolatot kapjon azokról.
• Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk) — pontatlan személyes adatok helyesbítéséhez vagy hiányos személyes adatok kiegészítéséhez való jog.
• Törléshez való jog (GDPR 17. cikk) — a személyes adatok törléséhez való jog, ha az adatkezelés célja megszűnt, a hozzájárulást visszavonták, vagy az adatkezelés jogellenes. E jog nem alkalmazható a jogi kötelezettség alapján megőrzött adatokra (adóügyi bizonylatok).
• Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk) — az adatkezelés korlátozásának kéréséhez való jog, például ha a Vevő vitatja az adatok pontosságát.
• Az adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk) — a személyes adatok strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban történő megszerzéséhez való jog.
• Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk) — az adatkezelő jogos érdekén alapuló adatkezeléssel, beleértve a közvetlen marketinget, szembeni tiltakozás joga. A közvetlen marketing elleni tiltakozást minden esetben haladéktalanul tiszteletben tartják.
• A hozzájárulás visszavonásához való jog (GDPR 7. cikk (3) bekezdés) — ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, a hozzájárulás bármikor visszavonható, anélkül, hogy ez érintené a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

6. A személyes adatokkal kapcsolatos valamennyi kérelmet a [email protected] e-mail-címre küldjék. Az adatkezelő a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül válaszol.

Panasz benyújtásához való jog

7. Ha a Vevő úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR-t, jogosult panaszt benyújtani a felügyeleti hatóságnál:

Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatal (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
E-mail: [email protected]
Web: https://uoou.gov.cz

8. A Vevő köteles személyes adatait (regisztrációkor, felhasználói fiókjában, megrendeléskor) helyesen és a valóságnak megfelelően megadni, valamint az adatkezelőt azok változásáról indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni.

XI. A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése

1. Ha az Eladó és a fogyasztónak minősülő Vevő között az adásvételi szerződésből vagy szolgáltatásnyújtási szerződésből eredő jogvita alakul ki, amelyet kölcsönös megállapodással nem sikerül rendezni, a fogyasztó kérelmet nyújthat be az ilyen jogvita peren kívüli rendezésére kijelölt szervezethez, amely:

Cseh Kereskedelmi Felügyelet
Központi Felügyelőség — ADR-osztály
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

2. A fogyasztói jogvita peren kívüli rendezésére irányuló kérelmet legkésőbb attól a naptól számított 1 éven belül lehet benyújtani, amikor a fogyasztó az Eladónál első alkalommal érvényesítette a jogvita tárgyát képező jogát (§ 20d fogyasztóvédelmi törvény).

3. A fogyasztó a kérelem benyújtásához igénybe veheti továbbá az Európai Bizottság által létrehozott, peren kívüli vitarendezési platformot, amely a következő címen érhető el: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

XII. Záró rendelkezések

1. Jelen üzleti feltételek az eladó internetes oldalain a vevő által leadott megrendelés elküldésének napján közzétett szövegezésben érvényesek.

2. A megrendelés elküldésével a vevő megerősíti, hogy megismerte és elfogadja jelen üzleti feltételeket.

3. Az eladó fenntartja a jogot jelen üzleti feltételek bármikori módosítására. Az üzleti feltételek módosítása nem vonatkozik az új szövegezés hatálybalépésének napja előtt leadott megrendelésekre.

4. A jelen üzleti feltételek által kifejezetten nem szabályozott jogviszonyokra a Polgári Törvénykönyv (89/2012. sz. törvény) és a Cseh Köztársaság egyéb vonatkozó jogszabályai irányadók.

5. Ha jelen üzleti feltételek valamely rendelkezése érvénytelen, hatálytalan vagy alkalmazhatatlan (illetve azzá válik), helyette olyan rendelkezést kell alkalmazni, amelynek értelme a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezés értelméhez. Egy rendelkezés érvénytelensége vagy hatálytalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

6. Az eladó kapcsolattartási adatai:

3D Stisk s.r.o.
Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava
IČ: 17351979
Telefon: (+420) 605 382 713
E-mail: [email protected]
Web: www.3dstisk.cz

Jelen üzleti feltételek 2026. 4. 12-én lépnek hatályba.

Ingyenes szállítás feltételei

Az ingyenes szállítás azokra a jogosult megrendelésekre vonatkozik, amelyeknél az áruk teljes ára a kedvezmények érvényesítése után eléri az internetes áruházban feltüntetett értékhatárt. A szállítási díj nem számít bele ebbe az értékhatárba. Az ingyenes szállítási ajánlat nem vonatkozik az olyan megrendelésre, amely legalább egy Bambu Lab márkájú 3D nyomtatót tartalmaz, függetlenül a megrendelésben szereplő áruk teljes árától. Az elérhető szállítási módokat és azok díját a megrendelés tartalma, a kézbesítés helye és a választott szállítási mód alapján határozzuk meg, és azok a megrendelés kötelező érvényű elküldése előtt megjelennek a vevő számára.