Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Données que nous traitons

Selon votre utilisation, nous traitons votre nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, identifiants de compte, historique et état des commandes, moyen de paiement choisi sans données complètes de carte, échanges avec l'assistance, photos importées et avis. Nous pouvons aussi traiter des données techniques sur l'appareil, le réseau, l'utilisation, les cookies et les diagnostics.

Finalités et bases juridiques

Nous utilisons les données pour créer et gérer les comptes et traiter commandes, paiements, livraison, réclamations et assistance dans le cadre du contrat. Nous respectons les obligations comptables, fiscales et de consommation prévues par la loi. Sécurité, prévention de la fraude, réclamations juridiques et diagnostics essentiels reposent sur l'intérêt légitime. Marketing et technologies facultatives d'analyse ou de publicité reposent sur le consentement lorsque requis.

Autorisations de l'application mobile

L'application mobile ne demande pas l'accès à l'appareil photo, à la photothèque, à la localisation, aux contacts ni au microphone. L'envoi d'images reste disponible uniquement dans la boutique web utilisée en dehors de l'application.

Destinataires et transferts de données

Nous communiquons les données uniquement si nécessaire aux prestataires d'hébergement et d'infrastructure, de commerce électronique et bases de données, de paiement, livraison, e-mail et assistance, de connexion Apple et Google, de diagnostics Sentry et, après consentement, aux services d'analyse et publicité Google, Meta ou Reddit. Certains prestataires traitent des données hors EEE. Nous appliquons alors des garanties telles que décisions d'adéquation ou clauses contractuelles types.

Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées. Les données de compte et commande sont conservées pendant la relation puis selon les délais comptables, fiscaux, de garantie ou de prescription applicables. Les échanges d'assistance et diagnostics sont conservés pour résoudre la demande et protéger le service. Les données fondées sur le consentement sont traitées jusqu'à son retrait, sauf autre base juridique.

Vos droits

Sous réserve du RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment sans affecter le traitement antérieur licite. Certaines données ne peuvent être effacées immédiatement si la loi impose leur conservation ou pour protéger des droits en justice.

Cookies, analyse et application mobile

Le site et son contenu affiché dans l'application utilisent des technologies essentielles pour la connexion, le panier, la sécurité et le fonctionnement. Le site public utilise des technologies facultatives d'analyse et de publicité selon les paramètres de cookies et le consentement. L'application mobile ne charge pas ces technologies d'analyse web ou de publicité. Des données diagnostiques limitées peuvent être traitées pour exploiter le service et corriger les erreurs.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment transmission chiffrée, contrôles d'accès, stockage sécurisé de la session mobile, surveillance des erreurs et sauvegardes. Aucun système n'est absolument sûr. Si vous identifiez un problème, contactez [email protected].

Enfants

Les services ne s'adressent pas aux enfants qui ne peuvent pas conclure seuls un contrat d'achat ni donner un consentement valable au traitement selon la loi applicable. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données sans le consentement requis d'un parent ou tuteur, contactez-nous.

Contact et réclamations

Pour toute question ou demande relative aux données personnelles, contactez [email protected]. Nous répondrons sans retard injustifié et dans le délai prévu par le RGPD. Si vous estimez que le traitement est illicite, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité tchèque de protection des données.