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    Assistance de l'application 3D Stisk

    Nous vous aidons pour la connexion, les achats, les commandes et les problèmes techniques dans l'application 3D Stisk.

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    Assistance téléphonique : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure d'Europe centrale.

    Questions fréquentes

    Comment me connecter ?

    Connectez-vous avec Apple, Google ou votre e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, ouvrez la connexion par e-mail et choisissez la réinitialisation.

    Où trouver mes commandes ?

    Après connexion, ouvrez Mon compte puis Commandes. Vous verrez l'historique, l'état actuel, les articles, le total et le suivi disponible.

    Que faire si le contenu ne se charge pas ?

    Vérifiez votre connexion Internet, fermez puis rouvrez l'application et confirmez que vous utilisez la dernière version. Si le problème persiste, envoyez-nous une description et une capture d'écran.

    L'application a-t-elle besoin d'accéder à l'appareil photo ou aux photos ?

    Non. L'application mobile ne demande pas l'accès à l'appareil photo ni à la photothèque. Vous pouvez envoyer une capture d'écran au support par e-mail.

    Comment supprimer mon compte ?

    Connectez-vous, ouvrez Mon compte, choisissez Détails du compte, puis Supprimer le compte. Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à [email protected] depuis l'adresse liée au compte.

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    Dans votre compte, vous pouvez modifier vos informations personnelles, vos adresses et votre mot de passe. La suppression du compte est disponible dans les paramètres.

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    L'assistance ne vous demandera jamais votre mot de passe, les données complètes de votre carte ou un code de vérification. N'envoyez pas de données sensibles par e-mail ou chat.

    Magasin et point de retrait

    Krmelínská 780/2
    720 00 Ostrava
    Česká republika

    Exploitant

    3D Stisk s.r.o.
    Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava
    IČO: 17351979, DIČ: CZ17351979