Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Datos que tratamos

Según el uso de los servicios, tratamos nombre, correo, teléfono, direcciones de facturación y entrega, identificadores de cuenta, historial y estado de pedidos, método de pago elegido sin datos completos de tarjeta, comunicaciones con soporte, fotos subidas y reseñas. También podemos tratar datos técnicos del dispositivo, la red, el uso, cookies y diagnósticos.

Finalidades y bases jurídicas

Usamos los datos para crear y gestionar cuentas y tramitar pedidos, pagos, entregas, reclamaciones y soporte necesarios para ejecutar el contrato. Cumplimos obligaciones contables, fiscales y de consumo conforme a la ley. La seguridad, prevención del fraude, reclamaciones legales y diagnósticos esenciales se basan en intereses legítimos. El marketing y las tecnologías opcionales de análisis o publicidad se basan en el consentimiento cuando sea necesario.

Permisos de la aplicación móvil

La aplicación móvil no solicita acceso a la cámara, la fototeca, la ubicación, los contactos ni el micrófono. La carga de imágenes solo está disponible en la tienda web utilizada fuera de la aplicación.

Destinatarios y transferencias de datos

Comunicamos datos solo cuando es necesario a proveedores de alojamiento e infraestructura, comercio electrónico y bases de datos, pagos, transporte, correo y soporte, inicio de sesión de Apple y Google, diagnósticos de Sentry y, con consentimiento, servicios de análisis y publicidad de Google, Meta o Reddit. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. En ese caso usamos garantías como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas. Los datos de cuenta y pedidos se mantienen durante la relación y después por los plazos contables, fiscales, de garantía o prescripción aplicables. Las comunicaciones de soporte y diagnósticos se guardan para resolver la solicitud y proteger el servicio. Los datos basados en consentimiento se tratan hasta su retirada, salvo otra base jurídica.

Tus derechos

Conforme al RGPD puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad. Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo lícito. Algunos datos no pueden borrarse de inmediato si la ley exige conservarlos o son necesarios para proteger reclamaciones.

Cookies, análisis y aplicación móvil

El sitio y el contenido mostrado en la aplicación usan tecnologías esenciales para acceso, carrito, seguridad y funcionamiento. El sitio público usa tecnologías opcionales de análisis y publicidad según los ajustes de cookies y el consentimiento. La aplicación móvil no carga esas tecnologías de análisis web o publicidad. Podemos tratar datos diagnósticos limitados para operar el servicio y resolver errores.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como transmisión cifrada, controles de acceso, almacenamiento seguro de la sesión móvil, supervisión de errores y copias de seguridad. Ningún sistema es totalmente seguro. Si detectas un problema, escribe a [email protected].

Menores

Los servicios no están destinados a menores que, conforme a la ley aplicable, no puedan celebrar por sí solos un contrato de compra o dar un consentimiento válido al tratamiento. Si crees que un menor proporcionó datos sin el consentimiento necesario de su representante, contáctanos.

Contacto y reclamaciones

Para preguntas o solicitudes sobre datos personales, escribe a [email protected]. Responderemos sin demora indebida y dentro del plazo exigido por el RGPD. Si consideras que el tratamiento es ilícito, puedes reclamar ante la autoridad checa de protección de datos.