Condiciones comerciales

Válidas desde el 12. 4. 2026

I. Disposiciones introductorias

Estas condiciones comerciales (en adelante, las «condiciones») regulan los derechos y obligaciones mutuos entre los operadores de la tienda en línea www.3dstisk.cz (en adelante, el «vendedor» o el «contratista») y la persona que celebra, a través de esta tienda, un contrato de compraventa o un contrato de obra (en adelante, el «comprador» o el « заказante»).

Los operadores de la tienda en línea son:

Todas las relaciones contractuales se rigen por el ordenamiento jurídico de la República Checa, en particular por la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil, en su versión modificada por disposiciones posteriores (en adelante, el «Código Civil» o «NOZ»). Si el comprador es un consumidor, las relaciones también se rigen por la Ley n.º 634/1992 Rec., sobre protección de los consumidores, en su versión modificada por disposiciones posteriores (en adelante, la «Ley de protección de los consumidores»).

Estas condiciones se aplican tanto a la venta de productos (contrato de compraventa) como a la prestación de servicios de impresión 3D personalizada (contrato de obra conforme al § 2586 y siguientes del NOZ). Las disposiciones específicas para la impresión 3D personalizada se indican en el artículo VII.

II. Definición de términos

Vendedor / contratista — operador de la tienda en línea www.3dstisk.cz, empresario que suministra productos al comprador o presta servicios de impresión 3D personalizada.

Comprador — consumidor — persona física que, al celebrar y cumplir el contrato, no actúa en el marco de su actividad empresarial ni en el ejercicio independiente de su profesión.

Comprador — empresario — persona que, al celebrar y cumplir el contrato, actúa en el marco de su actividad empresarial o en el ejercicio independiente de su profesión. Al comprador-empresario no le son aplicables las disposiciones del NOZ sobre protección de los consumidores (en particular, los §§ 2158 a 2174 del NOZ) ni la Ley de protección de los consumidores, salvo que estas condiciones establezcan expresamente lo contrario.

Contrato de compraventa — contrato cuyo objeto es la venta de productos de la oferta de la tienda en línea.

Contrato de obra — contrato cuyo objeto es la fabricación de una impresión 3D personalizada o el diseño y la fabricación de un modelo 3D y su posterior impresión conforme a los requisitos individuales del заказante (artículo VII).

Productos — todos los productos ofrecidos en la tienda en línea (impresoras 3D, filamentos, accesorios y otros).

III. Pedido y celebración del contrato

1. La condición para que un pedido electrónico sea válido es completar todos los datos requeridos en el formulario de pedido. Antes de enviar el pedido, el comprador tiene la posibilidad de revisar y corregir todo el pedido y los datos introducidos.

2. Al enviar el pedido, el comprador confirma que ha leído estas condiciones comerciales y que está de acuerdo con ellas. El envío del pedido constituye una propuesta vinculante para celebrar el contrato.

3. El contrato de compraventa (o el contrato de obra en caso de impresión personalizada) se celebra en el momento en que el comprador envía el pedido después de seleccionar el transporte y el método de pago, y el vendedor lo acepta. El vendedor confirmará inmediatamente la celebración del contrato al comprador mediante un correo electrónico informativo a la dirección indicada en el pedido. Esta confirmación se envía en un soporte duradero conforme al § 1824a del NOZ.

4. El vendedor se reserva el derecho de no aceptar el pedido del comprador en caso de error manifiesto relativo al precio, la descripción o la imagen del producto en el catálogo, en cualquier fase de la tramitación del pedido. El comprador será informado de la no aceptación del pedido por correo electrónico o por teléfono.

5. El vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido o una parte del mismo en los siguientes casos:

• el producto ya no se fabrica o suministra,
• el precio del producto suministrado por el proveedor ha cambiado significativamente,
• el fabricante o proveedor no puede suministrar el producto (cambio de surtido, falta de disponibilidad del color, etc.).

Si se produce tal situación, el vendedor se pondrá inmediatamente en contacto con el comprador para acordar el procedimiento posterior. Si ya se hubiera abonado una parte o la totalidad del precio de compra, dicha cantidad se devolverá sin demora indebida a la cuenta del comprador.

6. Si el comprador eligió el pago por adelantado (transferencia bancaria) al realizar el pedido, el pago deberá efectuarse en un plazo de 7 días naturales desde la confirmación del pedido. Si el vendedor no recibe el pago dentro de dicho plazo, estará facultado para cancelar el pedido, salvo que acuerde otra cosa con el comprador.

7. El contrato se celebra en checo. En caso de controversia sobre la interpretación de los términos, prevalecerá la interpretación del contrato en checo.

IV. Precios y condiciones de pago

1. Todos los precios de los productos indicados en las páginas de la tienda en línea son finales e incluyen el IVA. El vendedor es sujeto pasivo del IVA. Los gastos de transporte se indican por separado en el formulario de pedido y se añaden al precio del producto. El precio final tras completar el formulario de pedido incluye el precio del producto, el IVA y los gastos de transporte.

2. Como precio en el momento de la celebración del contrato se aplicará el precio indicado para el producto en el momento del envío del pedido por el comprador. Este precio figurará en el pedido y en el correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.

3. Cuando se indique un precio rebajado, el vendedor mostrará también el precio más bajo al que se haya vendido el producto durante los 30 días anteriores al anuncio de la rebaja, de conformidad con el § 12a de la Ley de protección de los consumidores. Si el producto lleva a la venta menos de 30 días, se mostrará el precio más bajo desde el inicio de su venta.

4. El comprador puede pagar el precio del producto mediante los siguientes métodos:

• transferencia bancaria a la cuenta del vendedor,
• tarjeta bancaria en línea a través de la pasarela de pago,
• contra reembolso al recibir el envío del transportista,
• en efectivo o con tarjeta bancaria al recogerlo personalmente.

V. Entrega de productos

1. Salvo acuerdo en contrario, el vendedor enviará el producto al comprador a más tardar en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato de compraventa. El plazo habitual de expedición de los productos en stock se indica junto a cada producto.

2. El riesgo de daños en el producto pasa al comprador-consumidor en el momento de la recepción del producto, no en el momento de su entrega al transportista. Si el envío resulta dañado o se pierde durante un transporte organizado por el vendedor, el riesgo lo asume el vendedor.

3. El comprador está obligado a comprobar el envío al recibirlo del transportista, especialmente la integridad del embalaje y el número de paquetes. En caso de cualquier defecto, deberá notificarlo inmediatamente al transportista y redactar un acta de reclamación. En caso de daños manifiestos en el embalaje que indiquen una intrusión no autorizada en el envío, se recomienda no aceptarlo.

4. Si el vendedor no entrega el producto dentro del plazo acordado, el comprador tendrá derecho a concederle un plazo adicional razonable para la entrega. Una vez transcurrido dicho plazo sin resultado, el comprador podrá resolver el contrato.

5. Si el comprador organiza el transporte por su cuenta (con un transportista que no ofrece el vendedor), el riesgo de daños en el producto pasa al comprador en el momento de entregar el producto a dicho transportista.

VI. Desistimiento del contrato (plazo de 14 días)

1. El comprador-consumidor que haya celebrado un contrato de compraventa a distancia (a través de la tienda en línea) tiene derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, de conformidad con el § 1829 del NOZ.

2. El plazo de desistimiento comienza el día siguiente a aquel en que el comprador o un tercero designado por él (distinto del transportista) recibe el producto. En caso de un pedido de varias unidades de productos entregadas por separado, el plazo comienza con la recepción de la última unidad.

3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá informar al vendedor de su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o un correo electrónico a la dirección [email protected]). El vendedor confirmará la recepción de la notificación de desistimiento sin demora indebida.

4. Si el comprador desiste del contrato, está obligado a devolver el producto al vendedor sin demora indebida, a más tardar en un plazo de 14 días desde el desistimiento. Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del comprador.

5. El producto deberá devolverse en su estado original, sin daños y, si es posible, en su embalaje original. El comprador tiene derecho a examinar el producto antes de devolverlo en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento (de forma análoga a una tienda física). El comprador será responsable de la disminución del valor del producto resultante de una manipulación que exceda dicho examen.

6. El vendedor devolverá al comprador todos los fondos recibidos, incluidos los gastos de entrega del producto (únicamente por el importe correspondiente al método de entrega estándar más económico ofrecido por el vendedor), a más tardar en un plazo de 14 días desde el día en que recibió la notificación de desistimiento del contrato. No obstante, el vendedor no estará obligado a devolver los fondos antes de que el comprador le devuelva el producto o demuestre que lo ha enviado. El reembolso se realizará mediante el mismo método utilizado para el pago, salvo acuerdo contrario entre las partes.

Excepciones al derecho de desistimiento

7. El comprador-consumidor no puede desistir del contrato en los casos establecidos en el § 1837 del NOZ, en particular:

• a) en el caso de productos fabricados según los requisitos del comprador o adaptados a sus necesidades personales (§ 1837, letra d), del NOZ): esta excepción se aplica a todas las impresiones 3D personalizadas fabricadas conforme a las especificaciones individuales del comprador (véase el artículo VII),
• b) en el caso de servicios ejecutados con el consentimiento previo y expreso del comprador antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato (§ 1837, letra a), del NOZ),
• c) en el caso de productos en un embalaje cerrado que hayan sido extraídos del embalaje después de la entrega y que no puedan devolverse por motivos de higiene (§ 1837, letra e), del NOZ),
• d) en el caso de grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos en un embalaje sellado, si el comprador ha roto el sello (§ 1837, letra i), del NOZ).

VII. Impresión 3D personalizada

Este artículo regula las condiciones de los servicios de impresión 3D personalizada, es decir, la fabricación de impresiones según los requisitos individuales del заказante. Se trata de un contrato de obra conforme al § 2586 y siguientes del NOZ.

Objeto del contrato de obra

1. El contratista ofrece dos tipos de impresión 3D personalizada:

• a) Impresión a partir del modelo del заказante — el заказante proporciona su propio modelo 3D (archivo en formato STL, OBJ, 3MF, STEP, etc.) y el contratista realiza su impresión física conforme a las especificaciones indicadas (material, color, relleno, resolución de las capas, etc.).
• b) Diseño e impresión — el contratista diseña un modelo 3D basándose en las instrucciones del заказante y posteriormente realiza su impresión física.

2. El precio de la obra se determina sobre la base de un cálculo realizado por el contratista antes del inicio de la producción. Al confirmar la oferta de precio, el заказante acepta el precio y las especificaciones de la obra.

Derechos y obligaciones de las partes

3. El contratista está obligado a ejecutar la obra por su cuenta y riesgo, con la debida diligencia profesional y de conformidad con las especificaciones acordadas con el заказante.

4. Obligación de advertencia del contratista (§ 2594 del NOZ): Si el contratista descubre que el modelo 3D proporcionado por el заказante contiene defectos que impiden una impresión de calidad (geometría no estanca, paredes demasiado finas, errores en la malla, etc.) o que los parámetros de impresión indicados no son adecuados, deberá advertir de ello al заказante sin demora indebida. Si, a pesar de esta advertencia, el заказante insiste en la ejecución de la obra conforme a las instrucciones originales, el contratista no será responsable de los defectos de la obra derivados de la inadecuación del modelo proporcionado o de las instrucciones inadecuadas del заказante.

5. El заказante está obligado a aceptar la obra y pagar el precio acordado.

Desistimiento del contrato en la impresión personalizada

6. El заказante reconoce que, de conformidad con el § 1837, letra d), del NOZ, el consumidor no tiene derecho a desistir de un contrato celebrado a distancia en caso de suministro de productos fabricados según los requisitos del consumidor o adaptados a sus necesidades personales. Las impresiones 3D personalizadas se fabrican sobre la base de las especificaciones individuales del заказante (modelo 3D propio, parámetros de impresión específicos), por lo que no se puede ejercer respecto de ellas el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días conforme al § 1829 del NOZ.

Responsabilidad por defectos de la obra personalizada

7. El contratista responde de los defectos de la obra que existieran en el momento de su entrega al заказante. Se consideran defectos de la obra, en particular:

• defectos mecánicos de la impresión (impresión incompleta, delaminación de capas, warping),
• uso de un material o color distinto del solicitado,
• inexactitud dimensional causada por un error del contratista,
• cualquier otra discrepancia de la obra con las especificaciones acordadas.

8. El contratista no responde de los defectos causados por:

• defectos del modelo 3D proporcionado por el заказante, sobre los cuales se le advirtió de conformidad con el punto 4 de este artículo y, aun así, insistió en la ejecución de la obra,
• la inadecuación de los parámetros de impresión indicados, sobre la cual se advirtió al заказante,
• las limitaciones de la tecnología de impresión utilizada, sobre las cuales se informó previamente al заказante (visibilidad de las capas, tolerancias dimensionales, etc.).

9. El plazo para reclamar defectos de la obra es de 24 meses desde la recepción de la obra en el caso del consumidor. Para el comprador-empresario, el período de garantía contractual se rige por lo dispuesto en el artículo IX, apartado 12, de estas condiciones.

Propiedad intelectual

10. Modelos proporcionados por el заказante: El Comprador declara y garantiza que es el autor o titular legítimo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el modelo 3D entregado para su impresión, y que dicho modelo no infringe derechos de autor, diseños industriales, marcas comerciales ni otros derechos de terceros. Al cargar el modelo, el Comprador concede al Fabricante una licencia no exclusiva para la fabricación física única de la obra conforme a dicho modelo. El Fabricante no adquiere ningún otro derecho sobre el modelo digital entregado.

11. El Comprador se compromete a indemnizar al Fabricante por todos los daños, costes y gastos ocasionados como consecuencia de reclamaciones de terceros por infracción de derechos de propiedad intelectual relacionada con la impresión del modelo entregado por el Comprador.

12. Modelos creados por el Fabricante: En caso de que el Fabricante diseñe un modelo 3D basándose en las especificaciones del Comprador (variante b), el autor del modelo es el Fabricante en el sentido de la Ley n.º 121/2000 Rec., Ley de derechos de autor. Mediante el pago del precio de la obra, el Comprador adquiere una licencia no exclusiva para utilizar el modelo con fines personales o comerciales en el alcance acordado en el contrato. El archivo fuente (STL, STEP, OBJ, etc.) solo se facilitará al Comprador si así se acuerda expresamente.

VIII. Presentación de pedidos y portafolio

1. El Fabricante está autorizado a tomar fotografías u otras imágenes del pedido realizado y utilizarlas para la presentación de sus propios servicios, especialmente en su sitio web, perfiles de redes sociales (Instagram, Facebook, etc.) y materiales de marketing impresos o digitales.

2. Las fotografías de los pedidos se toman y publican exclusivamente como muestra de la calidad técnica y estética de los productos fabricados. El Fabricante no publicará ningún dato personal del Comprador (nombre, contacto, dirección, etc.) en relación con la fotografía publicada, salvo que el Comprador otorgue su consentimiento expreso también para indicar su identidad.

3. La publicación de la fotografía no concede al Fabricante ningún derecho sobre los materiales digitales (modelos 3D, archivos CAD ni otros diseños) entregados por el Comprador. La presentación de fotografías del producto terminado no afecta a los derechos de autor del Comprador sobre los archivos subyacentes.

4. Pedido privado: Si el Comprador desea que su pedido no sea fotografiado ni publicado, puede indicarlo al realizar el pedido (opción «Pedido privado») o informar al Fabricante en cualquier momento por correo electrónico a [email protected]. El Fabricante tendrá en cuenta esta opción y no publicará el pedido. Si el Comprador solicita retirar una fotografía ya publicada, el Fabricante la eliminará de sus perfiles en un plazo razonable; el Comprador reconoce que no se puede garantizar la eliminación de copias creadas por terceros (compartición, almacenamiento en caché, etc.).

5. En caso de que la fotografía del pedido pudiera permitir la identificación de una persona física (por ejemplo, si muestra una figura con el rostro de una persona concreta), el Fabricante condicionará su publicación al consentimiento expreso previo del Comprador, que se obtendrá por separado de estas condiciones comerciales.

6. En el caso de pedidos marcados como privados, el Fabricante mantendrá la confidencialidad: no fotografiará ni publicará el pedido, ni hará referencia alguna a su existencia ante terceros.

IX. Derechos derivados de una ejecución defectuosa — reclamaciones

Los derechos y obligaciones de las partes contractuales relativos a los derechos derivados de una ejecución defectuosa se rigen por las disposiciones pertinentes del NOZ (especialmente los § 1914 a 1925, § 2099 a 2117 y § 2158 a 2174) y por la Ley de protección de los consumidores.

Plazo de garantía

1. El Comprador-consumidor tiene derecho a reclamar por un defecto que aparezca en los productos durante un plazo de 24 meses desde la recepción de los productos (§ 2165, apartado 1, NOZ).

2. Si el defecto se manifiesta durante los 12 meses siguientes a la recepción, se presume que el producto ya era defectuoso en el momento de la recepción (§ 2161, apartado 5, NOZ). La carga de la prueba durante este período corresponde al vendedor. Una vez transcurridos 12 meses, el Comprador deberá demostrar la existencia del defecto en el momento de la recepción.

3. En los productos vendidos a un precio inferior, el plazo legal no se aplica al defecto por el que se acordó el precio inferior.

Presentación de reclamaciones

4. El Comprador deberá presentar la reclamación al vendedor sin demora indebida desde la detección del defecto. La reclamación puede presentarse por escrito, electrónicamente (por correo electrónico a [email protected]) o personalmente en la dirección del establecimiento.

5. Al presentar una reclamación, el Comprador indicará la descripción del defecto, sus datos de contacto y la forma solicitada de resolver la reclamación. Adjuntará a la reclamación el comprobante de compra.

6. Al recibir la reclamación, el vendedor deberá entregar al Comprador una confirmación escrita de cuándo ejerció su derecho, cuál es el contenido de la reclamación y qué forma de resolución solicita el Comprador (§ 2173 NOZ).

Forma de resolver la reclamación

7. El Comprador-consumidor tiene derecho a elegir entre la reparación y la sustitución del producto defectuoso por uno nuevo, salvo que la opción elegida sea imposible o resulte desproporcionadamente costosa en comparación con la otra (§ 2169 NOZ).

8. Si ni la reparación ni la sustitución son posibles, o si el vendedor no elimina el defecto dentro de un plazo razonable o la eliminación del defecto causaría al Comprador dificultades considerables, el Comprador tendrá derecho a solicitar una reducción razonable del precio de compra o a resolver el contrato y solicitar la devolución del precio de compra (§ 2171 NOZ).

9. El Comprador no tendrá derecho a resolver el contrato por causa de un defecto cuando se trate de un defecto no esencial. La carga de la prueba de que el defecto no es esencial corresponde al vendedor.

10. La reclamación se resolverá sin demora indebida, como máximo en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de presentación de la reclamación, salvo que el vendedor y el Comprador acuerden un plazo más largo. El vendedor deberá informar activamente al Comprador sobre la resolución de la reclamación dentro de dicho plazo. Si no se respeta el plazo de 30 días, el Comprador tendrá los mismos derechos que si se tratara de un defecto irreparable.

11. El vendedor no estará obligado a satisfacer la reclamación del Comprador si demuestra que este conocía el defecto del producto antes de recibirlo o que lo causó él mismo.

Disposiciones especiales para Compradores-empresarios

12. Para los Compradores-empresarios (que compran con IČO), el período de garantía contractual es de 12 meses desde la recepción del producto, salvo que se indique lo contrario para un producto concreto. A los Compradores-empresarios no se les aplican las disposiciones de los § 2158 a § 2174 NOZ sobre los derechos del Comprador-consumidor, la presunción refutable de la existencia del defecto en el momento de la recepción (12 meses) ni la obligación de resolver la reclamación en un plazo de 30 días. El Comprador-empresario está obligado a notificar y demostrar la existencia del defecto sin demora indebida tras detectarlo.

Otras disposiciones

13. El Comprador reconoce que, debido a los distintos tipos de dispositivos de visualización con diferentes ajustes de color, el color del producto en las fotografías de la tienda en línea puede diferir ligeramente del color real del producto. Esta desviación no constituye un defecto del producto.

Dirección para el envío de reclamaciones

3D Stisk s.r.o.
Krmelínská 780/2
720 00 Ostrava
IČ: 17351979

Teléfono: (+420) 605 382 713
Correo electrónico: [email protected]

X. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Comprador se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, «GDPR») y por la Ley n.º 110/2019 Rec., sobre el tratamiento de datos personales.

Responsable del tratamiento de datos personales

1. El responsable del tratamiento de datos personales es 3D Stisk s.r.o., IČ: 17351979, con domicilio social en Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava, correo electrónico: [email protected] (en adelante, el «responsable»).

Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

2. El responsable trata los datos personales del Comprador para las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases jurídicas:

a) Ejecución del contrato (art. 6, apartado 1, letra b), GDPR): El tratamiento de los datos personales (nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono) es necesario para tramitar el pedido, entregar los productos, comunicarse sobre el estado del pedido y gestionar cualquier reclamación. El suministro de estos datos es un requisito contractual; sin ellos no se puede tramitar el pedido.

b) Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6, apartado 1, letra c), GDPR): El tratamiento de los datos de facturación (nombre, apellidos, dirección, IČ, DIČ) es necesario para cumplir las obligaciones establecidas por la Ley n.º 235/2004 Rec., del IVA, y la Ley n.º 563/1991 Rec., de contabilidad. Los documentos fiscales se conservan durante 10 años desde la realización de la operación imponible; los documentos contables, durante 5 años. Estos datos no pueden eliminarse, ni siquiera a petición del Comprador, durante el período de vigencia de la obligación legal de conservación.

c) Interés legítimo — marketing directo a clientes actuales (art. 6, apartado 1, letra f), GDPR): El responsable puede enviar a los clientes actuales comunicaciones comerciales relativas a productos similares a aquellos que el cliente haya comprado, de conformidad con el § 7, apartado 3, de la Ley n.º 480/2004 Rec. El Comprador tiene derecho a oponerse en cualquier momento a este tratamiento (véase el apartado 5). Cada comunicación comercial incluye la posibilidad de darse de baja fácilmente.

d) Consentimiento (art. 6, apartado 1, letra a), GDPR): Para el envío de boletines a personas que aún no hayan comprado al responsable, o para comunicaciones de marketing de otras categorías de productos, se requiere un consentimiento libre y revocable. El consentimiento se obtiene por separado de estas condiciones comerciales y puede retirarse en cualquier momento.

Destinatarios de los datos personales

3. Los datos personales pueden comunicarse a las siguientes categorías de destinatarios: empresas de transporte (con el fin de entregar los productos), operador de la pasarela de pago (con el fin de procesar el pago), proveedor de software contable y asesor fiscal (con el fin de cumplir las obligaciones legales), proveedor de alojamiento web y servicios informáticos (con el fin del funcionamiento técnico de la tienda en línea). Los datos personales no se transfieren a terceros países fuera de la UE/EEE.

Período de conservación

4. Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento:

• datos para la ejecución del contrato — durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante el plazo de prescripción para el ejercicio de reclamaciones derivadas del contrato de compraventa,
• datos de facturación — 10 años desde la realización de la operación imponible (Ley del IVA),
• datos para marketing directo — durante la vigencia de la relación con el cliente o hasta que se formule una oposición,
• datos tratados sobre la base del consentimiento — hasta la retirada del consentimiento.

Derechos del Comprador

5. En relación con el tratamiento de sus datos personales, el Comprador tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (art. 15 GDPR) — derecho a obtener confirmación de si se tratan datos personales y, en caso afirmativo, acceder a ellos y obtener una copia.
• Derecho de rectificación (art. 16 GDPR) — derecho a rectificar los datos personales inexactos o completar los incompletos.
• Derecho de supresión (art. 17 GDPR) — derecho a eliminar los datos personales cuando haya desaparecido la finalidad del tratamiento, se haya retirado el consentimiento o el tratamiento sea ilícito. Este derecho no se aplica a los datos conservados sobre la base de una obligación legal (documentos fiscales).
• Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 GDPR) — derecho a solicitar la limitación del tratamiento, por ejemplo, si el Comprador impugna la exactitud de los datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 GDPR) — derecho a obtener los datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de oposición (art. 21 GDPR) — derecho a oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo, incluido el marketing directo. La oposición al marketing directo siempre será respetada sin demora.
• Derecho a retirar el consentimiento (art. 7, apartado 3, GDPR) — si el tratamiento se basa en el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

6. Todas las solicitudes relativas a datos personales deben enviarse al correo electrónico: [email protected]. El responsable responderá a la solicitud en el plazo de 1 mes desde su recepción.

Derecho a presentar una reclamación

7. Si el Comprador considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el GDPR, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

Oficina de Protección de Datos Personales (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Correo electrónico: [email protected]
Web: https://uoou.gov.cz

8. El Comprador está obligado a indicar sus datos personales (al registrarse, en la cuenta de usuario y al realizar un pedido) de forma correcta y veraz, e informar al responsable sin demora indebida sobre cualquier cambio en ellos.

XI. Resolución extrajudicial de litigios de consumo

1. En caso de que surja una controversia entre el vendedor y el Comprador-consumidor derivada del contrato de compraventa o del contrato de prestación de servicios que no pueda resolverse mediante acuerdo mutuo, el consumidor podrá presentar una solicitud de resolución extrajudicial de dicha controversia ante la entidad designada para la resolución extrajudicial de litigios de consumo, que es:

Inspección Comercial Checa
Inspección Central — departamento ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Correo electrónico: [email protected]
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

2. La solicitud de resolución extrajudicial de un litigio de consumo puede presentarse, como máximo, en el plazo de 1 año desde la fecha en que el consumidor ejerció por primera vez ante el vendedor el derecho objeto de la controversia (§ 20d de la Ley de protección de los consumidores).

3. El consumidor también puede utilizar la plataforma de resolución extrajudicial de litigios creada por la Comisión Europea para presentar una propuesta, disponible en la dirección https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

XII. Disposiciones finales

1. Estas condiciones comerciales se aplican en la versión publicada en el sitio web del vendedor el día del envío del pedido por parte del comprador.

2. Al enviar el pedido, el comprador confirma que ha leído estas condiciones comerciales y que las acepta.

3. El vendedor se reserva el derecho de modificar estas condiciones comerciales en cualquier momento. La modificación de las condiciones comerciales no se aplica a los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de la nueva versión.

4. Las relaciones jurídicas no reguladas expresamente por estas condiciones comerciales se regirán por el Código Civil (Ley n.º 89/2012 Rec.) y demás disposiciones legales aplicables de la República Checa.

5. Si alguna disposición de estas condiciones comerciales es nula, ineficaz o inaplicable (o llega a serlo), se aplicará en su lugar una disposición cuyo sentido se aproxime lo máximo posible al de la disposición nula. La nulidad o ineficacia de una disposición no afecta a la validez de las demás disposiciones.

6. Datos de contacto del vendedor:

3D Stisk s.r.o.
Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava
IČ: 17351979
Teléfono: (+420) 605 382 713
Correo electrónico: [email protected]
Web: www.3dstisk.cz

Estas condiciones comerciales entran en vigor el 12. 4. 2026.

Condiciones del envío gratuito

El envío gratuito se ofrece para los pedidos que cumplan los requisitos y cuyo precio total de los productos, una vez aplicados los descuentos, alcance el límite indicado en la tienda online. El precio del envío no se incluye en este límite. La oferta de envío gratuito no se aplica a los pedidos que contengan al menos una impresora 3D de la marca Bambu Lab, independientemente del precio total de los productos del pedido. Los métodos de envío disponibles y su precio se determinarán en función del contenido del pedido, el lugar de entrega y el método de envío seleccionado, y se mostrarán al comprador antes del envío vinculante del pedido.