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    Support für die 3D Stisk App

    Wir helfen bei Anmeldung, Einkauf, Bestellungen und technischen Problemen in der 3D Stisk App.

    Kontaktieren Sie uns

    Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung die Bestellnummer an, aber niemals Ihr Passwort oder vollständige Zahlungsdaten.

    Telefonischer Support: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit.

    Häufige Fragen

    Wie melde ich mich an?

    Melden Sie sich mit Apple, Google oder E-Mail an. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, öffnen Sie die E-Mail-Anmeldung und wählen Sie die Passwort-Zurücksetzung.

    Wo finde ich meine Bestellungen?

    Öffnen Sie nach der Anmeldung Mein Konto und dann Bestellungen. Dort sehen Sie Verlauf, aktuellen Status, Artikel, Gesamtbetrag und verfügbare Sendungsverfolgung.

    Was kann ich tun, wenn Inhalte nicht laden?

    Prüfen Sie die Internetverbindung, schließen und öffnen Sie die App erneut und stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden. Wenn das Problem bleibt, senden Sie uns eine Beschreibung und einen Screenshot.

    Benötigt die App Zugriff auf Kamera oder Fotos?

    Nein. Die mobile App fordert keinen Zugriff auf Kamera oder Fotomediathek an. Sie können dem Support einen Screenshot per E-Mail senden.

    Wie lösche ich mein Konto?

    Melden Sie sich an, öffnen Sie Mein Konto, wählen Sie Kontodaten und dann Konto löschen. Wenn Sie sich nicht anmelden können, schreiben Sie von der mit dem Konto verknüpften Adresse an [email protected].

    Konto und persönliche Daten

    In Ihrem Konto können Sie persönliche Daten, Adressen und Ihr Passwort ändern. Die Kontolöschung finden Sie in den Kontoeinstellungen.

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    Erfahren Sie, welche Daten wir verarbeiten, warum wir sie benötigen und wie Sie Ihre Rechte ausüben können.

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    Sichere Kommunikation

    Der Support fragt niemals nach Ihrem Passwort, vollständigen Zahlungskartendaten oder einem Bestätigungscode. Senden Sie sensible Daten nicht per E-Mail oder Chat.

    Ladengeschäft und Abholung

    Krmelínská 780/2
    720 00 Ostrava
    Česká republika

    Betreiber

    3D Stisk s.r.o.
    Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava
    IČO: 17351979, DIČ: CZ17351979