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Dati che trattiamo

A seconda dell'uso dei servizi, trattiamo nome, e-mail, telefono, indirizzi di fatturazione e consegna, identificativi dell'account, cronologia e stato degli ordini, metodo di pagamento scelto senza dati completi della carta, comunicazioni con l'assistenza, foto caricate e recensioni. Possiamo inoltre trattare dati tecnici su dispositivo, rete, utilizzo, cookie e diagnostica.

Finalità e basi giuridiche

Usiamo i dati per creare e gestire account e per elaborare ordini, pagamenti, consegna, reclami e assistenza nell'esecuzione del contratto. Adempiamo agli obblighi contabili, fiscali e dei consumatori previsti dalla legge. Sicurezza, prevenzione frodi, rivendicazioni e diagnostica essenziale si basano sul legittimo interesse. Marketing e tecnologie analitiche o pubblicitarie facoltative si basano sul consenso quando richiesto.

Autorizzazioni dell'app mobile

L'app mobile non richiede l'accesso alla fotocamera, alla libreria foto, alla posizione, ai contatti o al microfono. Il caricamento di immagini resta disponibile solo nel negozio web usato fuori dall'app.

Destinatari e trasferimenti di dati

Comunichiamo i dati solo quando necessario a fornitori di hosting e infrastruttura, ecommerce e database, pagamenti, spedizione, e-mail e assistenza, accesso Apple e Google, diagnostica Sentry e, dopo il consenso, servizi di analisi e pubblicità Google, Meta o Reddit. Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dal SEE. In tali casi usiamo garanzie come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard.

Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate. I dati di account e ordini restano per la durata del rapporto e poi per i periodi contabili, fiscali, di garanzia o prescrizione applicabili. Comunicazioni di assistenza e diagnostica sono conservate per risolvere la richiesta e proteggere il servizio. I dati basati sul consenso sono trattati fino alla revoca, salvo altra base giuridica.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o portabilità. Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e revocare il consenso in ogni momento senza pregiudicare il trattamento precedente lecito. Alcuni dati non possono essere cancellati subito se la legge ne impone la conservazione o servono a tutelare diritti legali.

Cookie, analisi e app mobile

Il sito e i contenuti mostrati nell'app usano tecnologie essenziali per accesso, carrello, sicurezza e funzionamento. Il sito pubblico usa tecnologie facoltative di analisi e pubblicità in base alle impostazioni dei cookie e al consenso. L'app mobile non carica queste tecnologie di analisi web o pubblicità. Possiamo trattare dati diagnostici limitati per gestire il servizio e risolvere errori.

Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui trasmissione cifrata, controlli di accesso, archiviazione sicura della sessione mobile, monitoraggio errori e backup. Nessun sistema è assolutamente sicuro. Se rilevi un problema, contatta [email protected].

Minori

I servizi non sono destinati a minori che, secondo la legge applicabile, non possono concludere autonomamente un contratto di acquisto o prestare un consenso valido al trattamento. Se ritieni che un minore abbia fornito dati senza il necessario consenso di un genitore o tutore, contattaci.

Contatti e reclami

Per domande o richieste sui dati personali, contatta [email protected]. Risponderemo senza ingiustificato ritardo e nei termini previsti dal GDPR. Se ritieni che il trattamento sia illecito, puoi presentare reclamo all'autorità ceca per la protezione dei dati.