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    Condizioni commerciali

    Condizioni commerciali

    Valide dal 12. 4. 2026

    I. Disposizioni introduttive

    Le presenti condizioni commerciali (di seguito solo «condizioni») disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci tra i gestori del negozio online www.3dstisk.cz (di seguito solo «venditore» o «appaltatore») e la persona che tramite questo negozio conclude un contratto di compravendita o un contratto d'opera (di seguito solo «acquirente» o «committente»).

    I gestori del negozio online sono:

    3D Stisk s.r.o.
    Jurečkova 1860/4
    702 00 Ostrava
    ID: 17351979

    3D Pixel s.r.o.
    Příborská 498/20
    720 00 Ostrava
    ID: 21139067

    Tutti i rapporti contrattuali sono disciplinati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Ceca, in particolare dalla legge n. 89/2012 Racc., Codice civile, come modificata dalle successive disposizioni (di seguito solo «Codice civile» o «NOZ»). Qualora l'acquirente sia un consumatore, i rapporti sono disciplinati anche dalla legge n. 634/1992 Racc., sulla tutela dei consumatori, come modificata dalle successive disposizioni (di seguito solo «legge sulla tutela dei consumatori»).

    Le presenti condizioni si applicano sia alla vendita di merci (contratto di compravendita) sia alla prestazione di servizi di stampa 3D su commissione (contratto d'opera ai sensi dell'art. 2586 e seguenti NOZ). Le disposizioni specifiche per la stampa 3D su commissione sono riportate all'articolo VII.

    II. Definizione dei termini

    Venditore / appaltatore — gestore del negozio online www.3dstisk.cz, imprenditore che fornisce all'acquirente merci o presta servizi di stampa 3D su commissione.

    Acquirente — consumatore — persona fisica che, nella conclusione e nell'esecuzione del contratto, non agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale né nell'esercizio autonomo della propria professione.

    Acquirente — imprenditore — persona che, nella conclusione e nell'esecuzione del contratto, agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o nell'esercizio autonomo della propria professione. All'acquirente-imprenditore non si applicano le disposizioni del NOZ sulla tutela dei consumatori (in particolare gli artt. da 2158 a 2174 NOZ) né la legge sulla tutela dei consumatori, salvo diversa espressa indicazione nelle presenti condizioni.

    Contratto di compravendita — contratto avente ad oggetto la vendita delle merci offerte nel negozio online.

    Contratto d'opera — contratto avente ad oggetto la realizzazione di una stampa 3D su commissione oppure la progettazione e realizzazione di un modello 3D e la sua successiva stampa secondo le esigenze individuali del committente (articolo VII).

    Merci — tutti i prodotti offerti nel negozio online (stampanti 3D, filamenti, accessori e altro).

    III. Ordine e conclusione del contratto

    1. Condizione per la validità dell'ordine elettronico è la compilazione di tutti i dati richiesti nel modulo d'ordine. Prima dell'invio dell'ordine, l'acquirente ha la possibilità di controllare e correggere l'intero ordine e i dati inseriti.

    2. Con l'invio dell'ordine, l'acquirente conferma di aver preso conoscenza delle presenti condizioni commerciali e di accettarle. L'invio dell'ordine costituisce una proposta vincolante per la conclusione del contratto.

    3. Il contratto di compravendita (ovvero il contratto d'opera in caso di stampa su commissione) si conclude nel momento dell'invio dell'ordine da parte dell'acquirente, dopo la scelta della modalità di consegna e di pagamento, e della sua accettazione da parte del venditore. Il venditore confermerà senza indugio all'acquirente la conclusione del contratto tramite un'e-mail informativa all'indirizzo indicato nell'ordine. Tale conferma viene inviata su un supporto durevole ai sensi dell'art. 1824a NOZ.

    4. Il venditore si riserva il diritto di non accettare l'ordine dell'acquirente in caso di errore evidente relativo al prezzo, alla descrizione o all'immagine del prodotto nel catalogo, in qualsiasi fase dell'evasione dell'ordine. L'acquirente sarà informato della mancata accettazione dell'ordine via e-mail o telefonicamente.

    5. Il venditore si riserva il diritto di annullare l'ordine o una sua parte nei seguenti casi:

    • la merce non viene più prodotta o fornita,
    • il prezzo della merce fornita dal fornitore è cambiato in modo significativo,
    • il produttore o il fornitore non può fornire la merce (modifica dell'assortimento, indisponibilità del colore, ecc.).

    Qualora si verifichi tale situazione, il venditore contatterà senza indugio l'acquirente al fine di concordare la procedura successiva. Qualora sia già stato pagato in parte o per intero il prezzo d'acquisto, tale importo sarà restituito senza indebito ritardo sul conto dell'acquirente.

    6. Se al momento dell'ordine l'acquirente ha scelto il pagamento anticipato (bonifico bancario), il pagamento dovrà essere effettuato entro 7 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine. Se il venditore non riceve il pagamento entro tale termine, è autorizzato ad annullare l'ordine, salvo diverso accordo con l'acquirente.

    7. Il contratto viene concluso in lingua ceca. In caso di controversia sull'interpretazione dei termini, fa fede l'interpretazione del contratto in lingua ceca.

    IV. Prezzi e condizioni di pagamento

    1. Tutti i prezzi delle merci indicati sulle pagine del negozio online sono finali, IVA inclusa. Il venditore è soggetto passivo IVA. I costi di trasporto sono indicati separatamente nel modulo d'ordine e vengono aggiunti al prezzo della merce. Il prezzo finale dopo la compilazione del modulo d'ordine comprende il prezzo della merce, l'IVA e le spese di trasporto.

    2. Come prezzo al momento della conclusione del contratto vale il prezzo indicato per la merce al momento dell'invio dell'ordine da parte dell'acquirente. Tale prezzo sarà indicato nell'ordine e nella conferma e-mail della ricezione dell'ordine.

    3. In caso di indicazione di un prezzo scontato, il venditore mostrerà anche il prezzo più basso al quale la merce è stata venduta nei 30 giorni precedenti l'annuncio dello sconto, conformemente all'art. 12a della legge sulla tutela dei consumatori. Se la merce è in vendita da meno di 30 giorni, verrà mostrato il prezzo più basso a partire dall'inizio della vendita.

    4. L'acquirente può pagare il prezzo della merce nei seguenti modi:

    • tramite bonifico bancario sul conto del venditore,
    • con carta di pagamento online tramite il gateway di pagamento,
    • in contrassegno al momento della consegna della spedizione da parte del corriere,
    • in contanti o con carta di pagamento al momento del ritiro personale.

    V. Consegna della merce

    1. Salvo diverso accordo, il venditore invierà la merce all'acquirente entro e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto di compravendita. Il normale tempo di spedizione della merce in magazzino è indicato per i singoli prodotti.

    2. Il rischio di danneggiamento della merce passa all'acquirente-consumatore al momento della presa in consegna della merce, non al momento della consegna al corriere. Se la spedizione viene danneggiata o smarrita durante il trasporto organizzato dal venditore, il rischio è a carico del venditore.

    3. Al momento della presa in consegna dal corriere, l'acquirente è tenuto a controllare la spedizione, in particolare l'integrità degli imballaggi e il numero dei colli. In caso di qualsiasi difetto, è necessario informare immediatamente il corriere e redigere un verbale di reclamo. In caso di evidente violazione dell'imballaggio, tale da indicare un'accesso non autorizzato alla spedizione, si raccomanda di non accettare la spedizione.

    4. Se il venditore non consegna la merce entro il termine concordato, l'acquirente ha il diritto di concedere al venditore un congruo termine supplementare per la consegna. Decorso inutilmente tale termine, l'acquirente può recedere dal contratto.

    5. Se l'acquirente ha organizzato autonomamente il trasporto (tramite un corriere non offerto dal venditore), il rischio di danneggiamento della merce passa all'acquirente al momento della consegna della merce a tale corriere.

    VI. Recesso dal contratto (termine di 14 giorni)

    1. L'acquirente-consumatore che ha concluso un contratto di compravendita a distanza (tramite il negozio online) ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno della presa in consegna della merce, conformemente all'art. 1829 NOZ.

    2. Il termine per il recesso decorre dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente o un terzo da lui designato (diverso dal corriere) prende in consegna la merce. In caso di ordine di più pezzi di merce consegnati separatamente, il termine decorre dalla presa in consegna dell'ultimo pezzo.

    3. Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso, l'acquirente deve informare il venditore della propria decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail all'indirizzo [email protected]). Il venditore confermerà la ricezione della comunicazione di recesso senza indebito ritardo.

    4. In caso di recesso dal contratto, l'acquirente è tenuto a restituire la merce al venditore senza indebito ritardo, entro e non oltre 14 giorni dal recesso. I costi della restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

    5. La merce deve essere restituita nello stato originale, non danneggiata e, ove possibile, nell'imballaggio originale. L'acquirente ha il diritto di esaminare la merce prima della restituzione nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (analogamente a quanto avviene in un negozio fisico). L'acquirente è responsabile della diminuzione del valore della merce derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario per tale verifica.

    6. Il venditore restituirà all'acquirente tutti i fondi ricevuti, comprese le spese di consegna della merce (solo per un importo corrispondente al metodo di consegna standard più economico offerto dal venditore), entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui gli è stata consegnata la comunicazione di recesso dal contratto. Tuttavia, il venditore non è tenuto a restituire i fondi prima che l'acquirente gli restituisca la merce o dimostri di averla spedita. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo con cui è stato ricevuto il pagamento, salvo diverso accordo tra le parti.

    Eccezioni al diritto di recesso

    7. L'acquirente-consumatore non può recedere dal contratto nei casi stabiliti dall'art. 1837 NOZ, in particolare:

    • a) per merci prodotte secondo le richieste dell'acquirente o adattate alle sue esigenze personali (art. 1837, lett. d), NOZ) — tale eccezione si applica a tutte le stampe 3D su commissione realizzate secondo le specifiche individuali dell'acquirente (vedi articolo VII),
    • b) per servizi eseguiti con il previo consenso espresso dell'acquirente prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto (art. 1837, lett. a), NOZ),
    • c) per merci in imballaggio sigillato che, dopo la consegna, siano state estratte dall'imballaggio e che non possano essere restituite per motivi igienici (art. 1837, lett. e), NOZ),
    • d) per registrazioni audio o video o programmi informatici in imballaggio sigillato, se l'acquirente ha rotto il sigillo (art. 1837, lett. i), NOZ).

    VII. Stampa 3D su commissione

    Il presente articolo disciplina le condizioni per i servizi di stampa 3D su commissione, ovvero la realizzazione di stampe sulla base delle richieste individuali del committente. Si tratta di un contratto d'opera ai sensi dell'art. 2586 e seguenti NOZ.

    Oggetto del contratto d'opera

    1. L'appaltatore offre due tipi di stampa 3D su commissione:

    • a) Stampa da un modello del committente — il committente fornisce il proprio modello 3D (file in formato STL, OBJ, 3MF, STEP, ecc.) e l'appaltatore ne realizza la stampa fisica secondo le specifiche indicate (materiale, colore, infill, risoluzione degli strati, ecc.).
    • b) Progettazione e stampa — l'appaltatore progetta il modello 3D sulla base delle indicazioni del committente e successivamente ne realizza la stampa fisica.

    2. Il prezzo dell'opera viene stabilito sulla base del preventivo elaborato dall'appaltatore prima dell'inizio della produzione. Con la conferma dell'offerta, il committente accetta il prezzo e le specifiche dell'opera.

    Diritti e obblighi delle parti

    3. L'appaltatore è tenuto a realizzare l'opera a proprie spese e sotto la propria responsabilità, con la dovuta diligenza professionale e conformemente alle specifiche concordate con il committente.

    4. Obbligo di avviso dell'appaltatore (art. 2594 NOZ): Se l'appaltatore rileva che il modello 3D fornito dal committente contiene difetti che impediscono una stampa di qualità (geometria non stampabile, pareti troppo sottili, errori nella mesh, ecc.) o che i parametri di stampa indicati non sono adeguati, ne informerà il committente senza indebito ritardo. Se, nonostante tale avviso, il committente insiste affinché l'opera venga realizzata secondo le indicazioni originarie, l'appaltatore non è responsabile dei difetti dell'opera derivanti dall'inadeguatezza del modello fornito o da istruzioni inadeguate del committente.

    5. Il committente è tenuto a prendere in consegna l'opera e a pagare il prezzo concordato.

    Recesso dal contratto per la stampa su commissione

    6. Il committente prende atto che, conformemente all'art. 1837, lett. d), NOZ, il consumatore non ha il diritto di recedere da un contratto concluso a distanza in caso di fornitura di merci prodotte secondo le richieste del consumatore o adattate alle sue esigenze personali. Le stampe 3D su commissione vengono realizzate sulla base delle specifiche individuali del committente (modello 3D proprio, parametri di stampa specifici) e pertanto non è possibile esercitare nei loro confronti il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 1829 NOZ.

    Responsabilità per i difetti dell'opera su commissione

    7. L'appaltatore è responsabile dei difetti dell'opera esistenti al momento della consegna dell'opera al committente. Per difetto dell'opera si intende in particolare:

    • difetti meccanici della stampa (stampa incompleta, delaminazione degli strati, warping),
    • utilizzo di un materiale o di un colore diverso da quello ordinato,
    • imprecisione dimensionale causata da un errore dell'appaltatore,
    • qualsiasi altra non conformità dell'opera alle specifiche concordate.

    8. L'appaltatore non è responsabile dei difetti causati da:

    • difetti del modello 3D fornito dal committente, dei quali il committente è stato informato conformemente al punto 4 del presente articolo e nonostante ciò ha insistito sull'esecuzione dell'opera,
    • inadeguatezza dei parametri di stampa indicati, della quale il committente è stato informato,
    • limitazioni della tecnologia di stampa utilizzata, delle quali il committente è stato previamente informato (visibilità degli strati, tolleranze dimensionali, ecc.).

    9. Il termine per la denuncia dei difetti dell'opera è di 24 mesi dalla presa in consegna dell'opera per il consumatore. Per l'acquirente-imprenditore, il periodo di garanzia contrattuale è disciplinato dall'articolo IX, paragrafo 12, delle presenti condizioni.

    Proprietà intellettuale

    10. Modelli forniti dal committente: Il Committente dichiara e garantisce di essere l'autore o il legittimo titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al modello 3D consegnato per la stampa e che tale modello non viola diritti d'autore, disegni e modelli industriali, marchi o altri diritti di terzi. Caricando il modello, il Committente concede all'Esecutore una licenza non esclusiva per la realizzazione fisica una tantum dell'opera secondo tale modello. L'Esecutore non acquisisce ulteriori diritti sul modello digitale fornito.

    11. Il Committente si impegna a risarcire all'Esecutore tutti i danni, costi e spese derivanti da rivendicazioni di terzi per violazione di diritti di proprietà intellettuale in relazione alla stampa del modello fornito dal Committente.

    12. Modelli creati dall'Esecutore: Nel caso in cui l'Esecutore progetti un modello 3D sulla base delle indicazioni del Committente (variante b), l'autore del modello ai sensi della legge n. 121/2000 Racc., legge sul diritto d'autore, è l'Esecutore. Con il pagamento del prezzo dell'opera, il Committente acquisisce una licenza non esclusiva per l'utilizzo del modello per scopi personali o commerciali, nell'ambito concordato nel contratto. Il file sorgente (STL, STEP, OBJ ecc.) viene fornito al Committente solo se espressamente concordato.

    VIII. Presentazione degli ordini e portfolio

    1. L'Esecutore è autorizzato a scattare fotografie o realizzare altre rappresentazioni dell'ordine completato e a utilizzarle per la presentazione dei propri servizi, in particolare sul proprio sito web, sui profili dei social network (Instagram, Facebook ecc.) e in materiali di marketing stampati o digitali.

    2. Le fotografie degli ordini vengono realizzate e pubblicate esclusivamente come dimostrazione della qualità tecnica ed estetica dei prodotti realizzati. L'Esecutore non pubblicherà alcun dato personale del Committente (nome, contatto, indirizzo ecc.) in relazione alla fotografia pubblicata, salvo che il Committente presti il proprio esplicito consenso anche all'indicazione della propria identità.

    3. Con la pubblicazione della fotografia, l'Esecutore non acquisisce alcun diritto sui materiali digitali (modelli 3D, file CAD o altri progetti) forniti dal Committente. La presentazione delle fotografie del prodotto finito non pregiudica i diritti d'autore del Committente sui file di base.

    4. Ordine privato: Se il Committente desidera che il proprio ordine non venga fotografato né pubblicato, può indicarlo al momento dell'invio dell'ordine (opzione «Ordine privato») oppure informare l'Esecutore in qualsiasi momento via e-mail all'indirizzo [email protected]. L'Esecutore terrà conto di tale scelta e non pubblicherà l'ordine. Se il Committente richiede la rimozione di una fotografia già pubblicata, l'Esecutore la rimuoverà dai propri profili entro un termine ragionevole; il Committente prende atto che non è possibile garantire la rimozione delle copie create da terzi (condivisione, memorizzazione nella cache ecc.).

    5. Nel caso in cui la fotografia dell'ordine possa consentire l'identificazione di una persona fisica (ad esempio, se una statuina raffigura una persona specifica), l'Esecutore subordinerà la pubblicazione al previo consenso esplicito del Committente, che sarà ottenuto separatamente dalle presenti condizioni commerciali.

    6. Per gli ordini contrassegnati come privati, l'Esecutore manterrà la riservatezza: non fotograferà né pubblicherà l'ordine e non farà altrimenti riferimento alla sua esistenza nei confronti di terzi.

    IX. Diritti derivanti da vizi della prestazione — Reclami

    I diritti e gli obblighi delle parti contrattuali relativi ai diritti derivanti da vizi della prestazione sono disciplinati dalle disposizioni pertinenti della NOZ (in particolare § 1914-1925, § 2099-2117 e § 2158-2174) e dalla legge sulla tutela dei consumatori.

    Periodo di garanzia

    1. Il Compratore-consumatore ha il diritto di far valere il vizio che si manifesta nella merce entro 24 mesi dalla presa in consegna della merce (§ 2165, comma 1, NOZ).

    2. Se il vizio si manifesta entro 12 mesi dalla presa in consegna, si presume che la merce fosse già difettosa al momento della consegna (§ 2161, comma 5, NOZ). In tale periodo l'onere della prova spetta al venditore. Trascorsi 12 mesi, spetta al compratore dimostrare l'esistenza del vizio al momento della consegna.

    3. Per la merce venduta a un prezzo inferiore, il termine legale non si applica al vizio per il quale è stato concordato il prezzo inferiore.

    Presentazione del reclamo

    4. Il Compratore è tenuto a presentare il reclamo al venditore senza indebito ritardo dalla scoperta del vizio. Il reclamo può essere presentato per iscritto, per via elettronica (via e-mail all'indirizzo [email protected]) oppure di persona presso l'indirizzo della sede operativa.

    5. Al momento della presentazione del reclamo, il Compratore indica la descrizione del vizio, i propri dati di contatto e la modalità richiesta per la gestione del reclamo. Al reclamo allega la prova d'acquisto.

    6. Al ricevimento del reclamo, il Venditore è tenuto a rilasciare al Compratore una conferma scritta della data in cui il Compratore ha esercitato il proprio diritto, del contenuto del reclamo e della modalità richiesta dal Compratore per la gestione del reclamo (§ 2173 NOZ).

    Modalità di gestione del reclamo

    7. Il Compratore-consumatore ha il diritto di scegliere tra la riparazione e la sostituzione della merce difettosa con merce nuova, salvo che la modalità scelta sia impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all'altra (§ 2169 NOZ).

    8. Se né la riparazione né la sostituzione sono possibili, oppure se il Venditore non elimina il vizio entro un termine ragionevole o l'eliminazione del vizio causerebbe notevoli difficoltà al Compratore, il Compratore ha il diritto di richiedere una riduzione adeguata del prezzo d'acquisto oppure di recedere dal contratto e richiedere la restituzione del prezzo d'acquisto (§ 2171 NOZ).

    9. Il Compratore non ha diritto di recedere dal contratto a causa di un vizio qualora si tratti di un vizio non sostanziale. L'onere della prova che il vizio sia non sostanziale spetta al Venditore.

    10. Il reclamo sarà gestito senza indebito ritardo, al più tardi entro 30 giorni di calendario dalla data di presentazione del reclamo, salvo che il Venditore e il Compratore concordino un termine più lungo. Il Venditore è tenuto a informare attivamente il Compratore dell'esito del reclamo entro tale termine. In caso di mancato rispetto del termine di 30 giorni, il Compratore avrà gli stessi diritti previsti per un vizio non eliminabile.

    11. Il Venditore non è tenuto ad accogliere la richiesta del Compratore se dimostra che il Compratore era a conoscenza del vizio della merce prima della presa in consegna o lo ha causato egli stesso.

    Disposizioni speciali per i compratori-imprenditori

    12. Per i compratori-imprenditori (che acquistano con numero di identificazione fiscale) il periodo di garanzia contrattuale è di 12 mesi dalla presa in consegna della merce, salvo diversa indicazione per uno specifico prodotto. Ai compratori-imprenditori non si applicano le disposizioni dei § 2158-2174 NOZ sui diritti del compratore-consumatore, la presunzione relativa di esistenza del vizio al momento della consegna (12 mesi) né l'obbligo di gestire il reclamo entro 30 giorni. Il Compratore-imprenditore è tenuto a notificare e dimostrare l'esistenza del vizio senza indebito ritardo dopo averlo scoperto.

    Ulteriori disposizioni

    13. Il Compratore prende atto che, a causa dei diversi tipi di dispositivi di visualizzazione con impostazioni dei colori differenti, il colore della merce nelle fotografie del negozio online può differire leggermente dal colore effettivo della merce. Tale differenza non costituisce un vizio della merce.

    Indirizzo per l'invio dei reclami

    3D Stisk s.r.o.
    Krmelínská 780/2
    720 00 Ostrava
    IČ: 17351979

    Telefono: (+420) 605 382 713
    E-mail: [email protected]

    X. Protezione dei dati personali

    Il trattamento dei dati personali del Compratore è disciplinato dal regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali (di seguito «GDPR») e dalla legge n. 110/2019 Racc., sul trattamento dei dati personali.

    Titolare del trattamento dei dati personali

    1. Il titolare del trattamento dei dati personali è 3D Stisk s.r.o., IČ: 17351979, con sede legale in Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava, e-mail: [email protected] (di seguito «titolare»).

    Finalità e basi giuridiche del trattamento

    2. Il Titolare tratta i dati personali del Compratore per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche:

    a) Esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b) GDPR): Il trattamento dei dati personali (nome, cognome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail, numero di telefono) è necessario per elaborare l'ordine, consegnare la merce, comunicare lo stato dell'ordine e gestire eventuali reclami. La comunicazione di tali dati è un requisito contrattuale: senza di essi non è possibile elaborare l'ordine.

    b) Adempimento degli obblighi di legge (art. 6, par. 1, lett. c) GDPR): Il trattamento dei dati di fatturazione (nome, cognome, indirizzo, IČ, DIČ) è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge n. 235/2004 Racc. sull'IVA e dalla legge n. 563/1991 Racc. sulla contabilità. I documenti fiscali sono conservati per 10 anni dalla data di effettuazione dell'operazione imponibile; i documenti contabili per 5 anni. Tali dati non possono essere cancellati neppure su richiesta del Compratore per tutta la durata dell'obbligo legale di conservazione.

    c) Legittimo interesse — marketing diretto ai clienti esistenti (art. 6, par. 1, lett. f) GDPR): Il Titolare può inviare ai clienti esistenti comunicazioni commerciali relative a prodotti simili a quelli acquistati dal cliente, ai sensi del § 7, comma 3, della legge n. 480/2004 Racc. Il Compratore ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento (vedere comma 5). Ogni comunicazione commerciale contiene la possibilità di annullare facilmente l'iscrizione.

    d) Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR): Per l'invio di newsletter a persone che non hanno ancora effettuato acquisti presso il Titolare, oppure per comunicazioni di marketing relative ad altre categorie di prodotti, è richiesto un consenso libero e revocabile. Il consenso viene raccolto separatamente dalle presenti condizioni commerciali e può essere revocato in qualsiasi momento.

    Destinatari dei dati personali

    3. I dati personali possono essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari: società di trasporto (per la consegna della merce), gestore del gateway di pagamento (per l'elaborazione del pagamento), fornitore del software contabile e consulente fiscale (per l'adempimento degli obblighi di legge), fornitore di webhosting e servizi IT (per il funzionamento tecnico dell'e-shop). I dati personali non vengono trasferiti in paesi terzi al di fuori dell'UE/SEE.

    Periodo di conservazione

    4. I dati personali sono conservati per il periodo necessario al conseguimento della finalità del trattamento:

    • dati per l'esecuzione del contratto — per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per la durata dei termini di prescrizione per l'esercizio dei diritti derivanti dal contratto di compravendita,
    • dati di fatturazione — 10 anni dalla data di effettuazione dell'operazione imponibile (legge sull'IVA),
    • dati per il marketing diretto — per la durata del rapporto con il cliente o fino alla presentazione dell'opposizione,
    • dati trattati sulla base del consenso — fino alla revoca del consenso.

    Diritti del Compratore

    5. In relazione al trattamento dei propri dati personali, il Compratore ha i seguenti diritti:

    • Diritto di accesso (art. 15 GDPR) — diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali e, in caso affermativo, di accedervi e ottenerne una copia.
    • Diritto di rettifica (art. 16 GDPR) — diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
    • Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR) — diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali qualora sia venuta meno la finalità del trattamento, sia stato revocato il consenso o il trattamento sia illecito. Tale diritto non si applica ai dati conservati in base a un obbligo di legge (documenti fiscali).
    • Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR) — diritto di chiedere la limitazione del trattamento, ad esempio qualora il Compratore contesti l'esattezza dei dati.
    • Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR) — diritto di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente.
    • Diritto di opposizione (art. 21 GDPR) — diritto di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto. L'opposizione al marketing diretto sarà sempre rispettata senza indebito ritardo.
    • Diritto di revocare il consenso (art. 7, par. 3, GDPR) — qualora il trattamento sia basato sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

    6. Tutte le richieste relative ai dati personali devono essere inviate all'e-mail: [email protected]. Il Titolare risponderà alla richiesta entro 1 mese dal suo ricevimento.

    Diritto di proporre reclamo

    7. Se il Compratore ritiene che il trattamento dei suoi dati personali comporti una violazione del GDPR, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo:

    Ufficio per la protezione dei dati personali (ÚOOÚ)
    Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
    E-mail: [email protected]
    Web: https://uoou.gov.cz

    8. Il Compratore è tenuto a indicare i propri dati personali (al momento della registrazione, nell'account utente e durante l'ordine) in modo corretto e veritiero e a informare senza indebito ritardo il Titolare di qualsiasi modifica.

    XI. Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

    1. Nel caso in cui sorga una controversia tra il Venditore e il Compratore-consumatore derivante dal contratto di compravendita o dal contratto di prestazione di servizi, che non possa essere risolta mediante accordo reciproco, il consumatore può presentare una proposta di risoluzione extragiudiziale di tale controversia all'organismo competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, ossia:

    Ispettorato commerciale ceco
    Ispettorato centrale — dipartimento ADR
    Gorazdova 1969/24
    120 00 Praha 2
    E-mail: [email protected]
    Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

    2. La proposta di risoluzione extragiudiziale della controversia dei consumatori può essere presentata al più tardi entro 1 anno dal giorno in cui il consumatore ha fatto valere per la prima volta presso il Venditore il diritto oggetto della controversia (§ 20d della legge sulla tutela dei consumatori).

    3. Il consumatore può utilizzare anche la piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie istituita dalla Commissione europea, disponibile all'indirizzo https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

    XII. Disposizioni finali

    1. Le presenti condizioni commerciali si applicano nella versione pubblicata sul sito internet del venditore il giorno dell'invio dell'ordine da parte dell'acquirente.

    2. Con l'invio dell'ordine, l'acquirente conferma di aver preso visione delle presenti condizioni commerciali e di accettarle.

    3. Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni commerciali in qualsiasi momento. La modifica delle condizioni commerciali non si applica agli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore della nuova versione.

    4. I rapporti giuridici non espressamente disciplinati dalle presenti condizioni commerciali sono regolati dal Codice civile (legge n. 89/2012 Racc.) e dalle altre disposizioni di legge pertinenti della Repubblica Ceca.

    5. Qualora una disposizione delle presenti condizioni commerciali sia invalida, inefficace o inapplicabile (o lo diventi), in sua sostituzione si applica la disposizione il cui significato si avvicina il più possibile a quello della disposizione invalida. L'invalidità o l'inefficacia di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

    6. Dati di contatto del venditore:

    3D Stisk s.r.o.
    Jurečkova 1860/4, 702 00 Ostrava
    IČ: 17351979
    Telefono: (+420) 605 382 713
    E-mail: [email protected]
    Web: www.3dstisk.cz

    Le presenti condizioni commerciali entrano in vigore il 12. 4. 2026.

    Condizioni per la spedizione gratuita

    La spedizione gratuita viene offerta per gli ordini idonei il cui prezzo totale della merce, dopo l'applicazione degli sconti, raggiunge il limite indicato nel negozio online. Il costo della spedizione non viene conteggiato ai fini del raggiungimento di tale limite. L'offerta di spedizione gratuita non si applica agli ordini che contengono almeno una stampante 3D del marchio Bambu Lab, indipendentemente dal prezzo totale della merce nell'ordine. I metodi di spedizione disponibili e il relativo prezzo vengono determinati in base al contenuto dell'ordine, al luogo di consegna e al metodo di spedizione scelto e vengono visualizzati all'acquirente prima dell'invio vincolante dell'ordine.